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客服

顧客聯(lián)絡中心服務員

1萬-1.5萬

珠海 | 2年以上 | 高中

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- 管理規(guī)范
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- 帶薪年假
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- 人性化管理
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珠海市熙祥酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 10:40
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負責為內(nèi)部和外部客戶提供專業(yè)，及時和優(yōu)質(zhì)客戶服務，及時地推廣酒店的服務和設施。? 語言要求: 流利廣東話, 英語, 普通話注：面試后決定分配入職酒店
總機

5千-6千

北京-大興區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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北京中和大飯店有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 09:29
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【崗位職責】 1、負責酒店總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接及留言服務，確保電話溝通高效、專業(yè)； 2、準確記錄并傳達客人的需求及投訴，及時反饋至相關部門處理； 3、協(xié)助處理客人預訂、咨詢及特殊需求，提供基礎信息支持； 4、維護總機設備及通訊系統(tǒng)的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修； 5、熟悉酒店各部門職能及服務流程，確保信息傳遞的準確性； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。【崗位要求】 1、普通話標準，具備良好的語言表達能力和溝通技巧； 2、具備較強的服務意識，耐心細致，能妥善處理突發(fā)情況； 3、能適應倒班工作制（含夜班），具備一定的抗壓能力； 4、熟悉基礎辦公軟件操作（如Word、Excel等）； 5、有酒店總機或客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓上崗； 6、工作態(tài)度端正，責任心強，具備團隊協(xié)作精神。
總機領班

3.5千-4千

武漢 | 2年以上 | 中專

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武漢歐亞會展國際酒店有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 09:05
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【崗位職責】 1、管理本班的員工。負責班組的日常組織工作。 2、確認所有的叫早電話已經(jīng)被記錄并且落實。 3、有效地管理本市和長途電話設備以及接線員處理電話的禮貌,確保有效的總機服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉(zhuǎn)接服務設施的有效運轉(zhuǎn)。 5、對內(nèi)部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、更新各種問訊資料。【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。 3、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負責。 4、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種。
Guest Service Associate - Service Centre 服務中心文員

3千-3千

沈陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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沈陽新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-20
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崗位職責： 1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話； 2、提供客人叫醒服務； 3、積極主動做好銷售升級，努力做到最大收益； 4、根據(jù)指導方針和標準，保證所有Opera輸入的完成； 5、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務中心主管； 6、了解酒店的防火、安全系統(tǒng)； 7、確保接聽送餐點單的正確性； 8、當客人有任何需求時，能及時很好的跟客房部和工程部保持取得聯(lián)系； 9、詳細了解突發(fā)事件的對應策略； 10、了解酒店信息。崗位要求： 1、具備較強的責任心和良好的職業(yè)操守； 2、最少有2年以上的酒店工作經(jīng)驗； 3、良好的普通教育，本科優(yōu)先； 4、良好的中文溝通技巧以及一定的英語聽說讀寫能力； 5、良好的交流技巧，能夠使用電腦軟件編輯需要的報告，能夠有效的與其它部門進行交流。
總機

5千-6千

北京-門頭溝區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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北京悉曇酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人
發(fā)布于 05-19
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【崗位職責】 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2、負責客服臺現(xiàn)場各類業(yè)務的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負責協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質(zhì)佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、星級酒店同崗位工作經(jīng)驗3年以上，熟練使用相關酒店系統(tǒng)。
GRO

4千-5千

嘉興 | 2年以上 | 大專

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烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
發(fā)布于 2024-06-04
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崗位職責： 1.提供入住、退房引領服務、信息提供、班車預訂、接機服務。 2.協(xié)助引領員對進入大堂客人引領、VIP引領等服務工作。 3.協(xié)助前臺做好房間登記。 4.協(xié)助客人在前臺辦理入住退房手續(xù). 任職資格： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。