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  • 客服

  • 資深管家
    8千-1.2萬
    上海-靜安區 | 5年以上 | 大專

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位概述 為入住客人提供卓越的個性化服務，全方位滿足客人在住宿期間的各類需求，維護良好的客戶關系，提升客人滿意度與忠誠度，塑造高端、優質的品牌形象。 崗位職責： ?客戶接待與入住服務：提前掌握客人信息、喜好等，做好客房布置等接待準備。熱情專業迎接，執行好入住首日迎接規范，協助辦理入住并引領介紹設施與服務，詳細講解客房設備使用方法。 ?日常服務與需求響應：為客戶提供全周期生活管家服務，建立專屬溝通渠道，及時響應餐飲、出行等各類需求。每日巡查，預判需求并主動服務，做好衣物送洗、預定購物等工作，及時處理客戶投訴，隱私保護，保障居住體驗。 ?個性化服務定制：熟悉客人生活喜好、做好服務預判，提供專屬服務方案，例如個性化客房布置、特色慶?；顒拥?，協助處理私人事務，展現專業服務。 ?客戶關系維護：準確記錄客人相關信息，更新檔案，定期溝通收集反饋并協同跟進，協助客戶關系經理做好客史檔案，策劃活動方案。在客戶生日、紀念日及重要節日送上祝福，做好觸點規劃。離店后跟進聯系，維系良好關系。 ?團隊管理與員工培訓：制定管家服務標準，協助管理團隊。按需制定并實施培訓計劃，評估團隊成員表現并給予指導反饋，參與團隊建設，保障服務優質連貫。 ?溝通與協作：配合銷售部門做好帶看房工作，執行好公寓對外的接待任務以及市場公關活動，提升公寓品牌美譽度。 任職條件： l?教育背景： 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、服務管理等相關專業優先考慮。 l?工作經驗： 具有5年以上奢華酒店或高端公寓管家工作經驗，有豐富的服務高凈值客戶的實戰經驗。 l?專業技能及素質：? 精通奢華公寓或酒店服務標準及流程，具備良好服務策劃與組織能力。 熟練運用辦公軟件及酒店管理系統，高效完成信息記錄、文檔整理、預訂安排等工作。 英語聽說讀寫流利，可與國際客人無障礙溝通，掌握第二外語更佳。 服務意識、責任心和敬業精神強，并具有良好的溝通協調及團隊合作能力。 注重細節，審美素養較高，能精準把握客人對高品質生活的需求與期望。

  • 客房領班
    6千-1.2萬
    東莞 | 1年以上 | 學歷不限

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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
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    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 管理規范
    • 午餐補貼
    物業管理 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    1、 身體健康，能適應客房服務工作的體力要求； 2、1年以上酒店客房工作經驗，熟悉行業操作流程； 3、掌握布草折疊擺放技巧，熟練使用清潔工具設備； 4、服務意識強，具備耐心、細致、主動的工作態度； 5、愿意接受定期培訓，服從團隊管理及排班安排。

  • 房務經理
    6.5千-8.5千
    青島 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 09:44
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 一、統籌房務運營 1、全面管理酒店前廳部及客房部日常運營，確保服務標準符合要求 2、制定房務部年度預算、人員編制及能耗控制方案 二、前廳管理 1、監督前臺接待、禮賓、總機服務流程，優化賓客入住/退房體驗 2、處理VIP接待、投訴升級及突發事件（如超售、系統故障） 3、分析前廳數據（如入住率、平均房價、賓客滿意度），提出改進方案 三、客房管理 1、確保客房清潔質量、布草損耗率控制在行業標準內 2、管理客房用品庫存（如備品、迷你吧），確認備量充足、過期、折損最小化 3、定期檢查客房設施維護狀態（與工程部聯動），保證最佳對客 四、團隊管理 1、培訓考核前廳及客房員工（如PMS系統操作、服務話術、清潔SOP等） 2、建立跨部門協作機制（如與銷售部協調團隊房態、與工程部跟進維修進度） 五、標準與創新 1、監督執行標準操作流程（SOP），定期更新本地化服務方案 2、策劃特色服務（如親子房布置、商務客人快速通道）提升競爭力 【崗位要求】 1、5年以上星級酒店房務工作經驗，2年以上房務部管理經驗。 2、形象端莊，具備良好服務意識與管理氣質，溝通協調能力強，陽光、有親和力。 3、至少部門經理以上職務參與過星級酒店的全程籌備，具備籌開經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。
  • 寧波 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
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    • 帶薪年假
    • 管理規范
    • 領導好
    • 帥哥多
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 12:29
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

  • 客房主管/領班
    6.5千-7.5千
    上海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 09:02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.根據公司總目標，制定詳細酒店客房拓展計劃并落實執行； 2.負責招聘酒店客房所需人員，管理公司客房團隊； 3.負責團隊日常管理，業績指標考核，定期與領導溝通業績達成情況； 4.負責該區域客房項目的開發，積極拓展和維護該區域合作方良好合作關系。 崗位要求： 1.從事客房1-2年，有一定的人脈及經驗； 2.熟悉行業動態，熟悉市場情況； 3.優良的市場開拓能力，具有團隊精神； 4.較強的責任心、耐心、客戶服務意識、應變能力。

  • 樓層主管
    5千-6千
    廣州 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 10:17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 根據住房率合理安排樓層服務員的工作。 2. 負責樓層日常的維修保養及衛生清潔的檢查工作，確保負責范圍內的工作結果達到酒店標準。 3. 負責控制樓層客用品、清潔劑及清潔設備的管理與控制。確保工作的正常運做。 4. 負責每日工作分配及重點工作的分派。 5.檢查樓層工作間、服務員工作車的清潔及布置情況，確保部門工作條例正常執行。 6.負責樓層服務員的在職培訓工作. 7.確保負責區域內酒店的各項規章制度得以貫徹落實。 8.負責樓層各項物品的月盤點工作。 9.完成客房經理下達的其他工作任務。 崗位要求 1.中專以上教育程度。 2.至少有一至兩年同崗位工作經驗。 3.具有良好的溝通技巧及協調能力 4.身體健康，能夠適應高強度的工作。
  • 上海 | 1年以上 | 初中

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    • 五險一金
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    • 美女多
    • 包吃包住
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    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規范
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 13:45
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、檢查房態并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務區域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務 11、提供開夜床服務 崗位要求 1、身體健康，而且適應并能接受的工作時間 2、能夠承受工作壓力 3、工作認真仔細，有責任心。

  • 樓層主管
    5千-6千
    上海-虹口區 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 住宿環境良好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    1. 接受客房部經理指派的工作內容，高效完成客房部的日常工作。 2. 認真督導下屬員工貫徹執行部門規章制度、工作流程、操作程序和標準，以保持有較高的工作水準。 3. 根據客房出租情況，合理安排人員。 4. 檢查樓層領班和員工的工作表現。包括儀容儀表、服務態度、操作技能等。 5. 巡查飯店的客房、服務區域等的衛生清潔情況。 每天對每個樓層進行任意4個房間的抽查,確保清潔工作保持在較高的水平。 6. 組織員工培訓，傳授房間整理、鑰匙管理、消防安全、應急程序、接待外語等知識，不斷提高員工職業素質和工作技能。  7.仔細閱讀客房部領班交接本,確?？腿说拿恳粋€要求都得到了及時地落實。并且指導領班忠于職守、對待未有結果的工作需要有始有終地去完成。  8.做好VIP客人房間的檢查，保證接待質量。 9.參加部門晨會并向部門匯報有關信息。主持樓層班組會議，及時傳達酒店和部門的精神。  10.協助經理做好對客房部員工的績效考核工作,提出公正的評估意見。 11.同員工進行思想交流和溝通，努力提高員工工作的主動性、創造性。 12.完成經理交辦的其它工作任務.

  • PA主管
    5千-6千
    上海-虹口區 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
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    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 住宿環境良好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    1、擬訂每日工作安排及大項計劃衛生。 2、培訓員工熟練掌握各項清潔用具（貴重機器）的正確使用。 3、督促員工堅持遵守操作安全條例情況。 4、保證所管轄區域內各項設施設備正常運作。 5、檢查、督促工作落實情況，確保PA服務、衛生質量保持在較高的水平。 6、控制客用品、清潔用品、員工用品的費用。 7、和員工進行思想交流和溝通，努力提高員工工作積極性和創造性。 8、執行酒店的消防制度。 9、處理員工的違紀行為，維護部門利益。 10、確?？腿说拿恳豁椇侠硪蟮玫綕M足，為賓客提供整潔、優美的環境。 11、完成經理交辦的各項任務，推廣工作新方法。

  • 客房主管
    5千-6千
    青島 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 09:44
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 一、輔助房務經理做好客房籌開各項工作 二、對接管理保潔團隊，做崗前標準培訓，當日工作評價及制定監督大清計劃； 三、客房品質保障：對房態負責，查房保證房態和效率，監督客房死角的清潔及工程問題的及時處理； 四、負責客房物資管理，配合財務完成月度盤點并做數據分析，合理申購，控制成本；根據淡旺季及客群性質調整客用品配置，節能降耗。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有3年以上星級客房管理工作經驗（有外包監管經歷者優先） 2、形象穩重，熟悉客房業務流程，具備現場管理形象；細節控；有抗壓能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 蘇州 | 1年以上 | 初中

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 10:58
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求： 1、身體健康，吃苦耐勞。 2、有客房部工作經驗。
  • 廈門 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 優秀工作團隊
    • 內部崗位晉升
    • 人性化的管理
    • 舒適工作環境
    • 每年帶薪年假
    • 國際連鎖品牌
    • 提供員工宿舍
    • 美味的員工餐
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 08:30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、檢查房態并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、清理床、 清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補足酒水與日用消耗 4、匯報房間內是否有損壞物，報告房間內需要維修的問題 5、匯報有可疑行為的客人 6、匯報房間遺失物品 7、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 8、上交給樓層主管拾到物品 9、為客房做清理后的最后檢查 10、完成樓層主管交給的額外任務 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

  • 客房主管
    6千-7千
    上海 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供住

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    • 五險一金
    物業管理 | 1000-2000人
    發布于 06-30
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    崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 美女多
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1.負責辦公室的清潔，公共區域的清潔和機器與設備的維護。與相關部門保持合作，以滿足酒店和客人的要求。 2.對公區和保潔相關系統有最新和完整的知識。 3.分配和檢查公共區域衛生。 4.協調特別項目(如除蟲，窗戶和地毯的清潔)。 5.進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 6.按照相關標準保證各種設備的清潔與修繕。 崗位要求 1、高中以上學歷 2、至少一年以上的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作
  • 長春 | 5年以上 | 學歷不限

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    • 技能培訓
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    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、有萬豪集團，連鎖酒店工作經驗優先。
  • 深圳 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 年度旅游
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    1. Check the attendance and performance of employees, praise or criticize them according to their work performance. 2. Master the condition of the guest room. 3. Check the facilities and management of the Housekeeping department, spot check the work quality and efficiency of the department. 4. Responsible for planning and supervising the work of the department and the financial budget of the department. 5. Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and give timely guidance. 6. Keep an eye on guest dynamics, deal with general guest complaints, and report any major incidents to the department assistant housekeeper or housekeeper. 1.核對員工考勤、考績，根據工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門助理管家或管家報告。

  • 客房主管
    5千-5.5千
    珠海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 13:32
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    主要職責﹣(職務的主要工作) ·?履行客房服務員的職責，客房經理不在時，將承擔客房部經理的工作 ·?根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備。 ·?監督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務 ·?協調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓 ·?定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修 ·?準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生 ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。 ·?監督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序 ·?準備執行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： 2?客房清潔 2?布草保養 2?公共區服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一 ·?協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量） ·?確保部門內部的統一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 ·?必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區域之間轉換角色工作 ·?定期與員工進行溝通 ? 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。
  • 南京 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 節日福利
    • 年終花紅
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    • 員工房價
    • 帶薪病假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:30
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    崗位職責： ·????????當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內房態的正確。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 ·????????監督夜床服務。 ·????????負責鑰匙的嚴格控制。 ·????????對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。 ·????????迅速向工程部匯報工程維修。 ·????????確保失物招領按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監督管轄區域客房服務員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表，個人衛生和形象。 ·????????協助進行員工的培訓和發展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????必要時對員工進行個別面對面指導。 ·????????通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????保證所有報告都按時完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 任職要求： ·????????良好寫作和口頭表達能力。 ·????????良好的英語水平是渴望的。 ·????????具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 ·????????能熟練操作各種辦公軟件。 ·????????會使用Opera & OnQ系統。 ·????????至少三年的客房樓層工作經驗。 ·????????積極聆聽、多方位思考。 ·????????本科/專科學歷。

  • 服務中心主管
    3.8千-4.5千
    ?？?| 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作。 2、管理部門的外包公司人員的人事檔案及各種工作資料。 3、為部門領導準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與二級倉庫低值易耗品發放。 7、負責服務中心/總機的日常管理。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事辦公室。 9、協助部門領導做好各項工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業知識，同崗位工作經驗一年以上。 2、熟悉客房樓層業務，懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。
  • 上海-黃浦區 | 1年以上 | 學歷不限

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    物業管理 | 100-499人
    發布于 06-30
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    客房服務員： 1、初中或以上學歷，具有一年或以上星級酒店或公寓樓客房清潔的工作經驗；2、按制定的日常清潔要求打掃一定數量的公寓樓客房；3、完成樓層公共區域的清潔；4、具有簡單的英語會話基礎；5、了解客房內客衣及布草的操作要求。
  • 中山 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現進行評估。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.相同崗位工作經驗2年以上。 2.具有日常的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 3.熟悉客房管理專業知識。 4.熟練運用電腦。
  • 廣州 | 2年以上 | 初中 | 提供吃

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    服務式公寓 | 100-499人
    發布于 09:24
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    崗位職責： 1、保持房間及外圍環境的清潔、完好狀態。及時報告需維修項目，實現零缺陷服務；? 2、保證設施設備的良好使用狀態，及時補充消耗品；? 3、幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設備；? 4、幫助清潔房間設施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調口、天花等）；? 5、嚴格遵照公司的規章和程序，保證住客的安全、舒適；? 6、預期住客的需要，并完美地實現之。 7、在需要時清潔房間保持用品的有序、可用。執行計劃衛生； 8、掌握有關公司、組織、周邊環境及其他相關的信息； 9、向住客介紹公共設施及相關信息，執行CARE清潔維修項目。 崗位要求： 1、初中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干；? 2、能承受工作壓力；
  • 深圳 | 1年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客房部的物料財產的管理工作; 2、掌握客房部固定財產的分類及使用情況，并按分級管理的要求做好各類財產的收貨、發貨、清點、記賬、更新、添置、轉移、出借等登記工作; 3、熟悉各種客用品和客房小酒吧酒水的名稱規格和質量標準，做好領用、發放、登記、保管和耗用報賬工作，按時分析匯總盤點; 4、保持備用物料用品貨架、倉庫的整潔、安全 5、負責領用物品的搬運工作; 6、做好倉庫的消防安全工作，杜絕安全隱患; 7、完成上級領導要求的其它工作。 【崗位要求】 1、積極的工作態度和良好的團隊合作意識; 2、有較強的學習能力、適應能力和溝通能力; 3、身體健康狀態良好，抗壓能力強; 4、具備基礎的財務知識，熟悉計算機辦公軟件。

  • 洗衣房員工
    4千-4.2千
    上海-靜安區 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 10:58
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、能夠根據部門分配的任務進行日常工作 2、確保按時完成日常工作 3、客衣的收發或洗滌工作 崗位要求： 1、有干洗或水洗經驗者優先 2、有酒店行業工作經歷者優先 3、為人耐心、工作認真
  • 克拉瑪依 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-30
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    崗位職責 ? 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。 ? 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 ? 在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 ? 管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 ? 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 ? 通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 ? 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 ? 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 ? 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 ? 維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 ? 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ? 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 ? 確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 ? 確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序。 ? 按照衛生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 ? 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當的建議并做好管理； ? 掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 ? 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 ? 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 ? 遵守服務程序，保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 ? 檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 ? 在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 ? 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 ? 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 ? 協助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） ? 協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。 ? 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 ? 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 ? 與廚房的員工建立良好的溝通。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 崗位要求 ? 中專科及以上學歷，較好的中英文讀寫能力。 ? 一至兩年相關前臺及餐廳工作經驗者優先。 ? 能快速有效的運用電腦操作系統， 包括希爾頓自有的管理系統。 ? 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ? 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 ? 能在強壓下勝任工作。 ? 親和力較強，有較強的協調溝通能力。 ? 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 ? 強烈的責任感及自我激勵能力。 ? 較強的團隊合作意識。
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