伊人网络_成人影院免费942cm_国产亚洲精品资源在线26u91_国产视频在线播放_h免费观看_国内自拍片

崗位職責： 1.負責管理所有前廳單位的運營效率和服務工作。根據設定的說明和標準提供及時和專業的入住和退房服務。 2.進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 3.在當班期間監督前廳部運營情況 4.協助解決嚴重投訴問題 5.實施應收帳款控制；準備財務報告；對收銀系統實施監管 任職要求：25—40周歲，本科以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店宴會及會議市場的開發與維護，制定并執行銷售策略，完成年度銷售目標； 2、與客戶保持良好溝通，了解客戶需求，提供專業的宴會及會議解決方案； 3、跟進潛在客戶，促成簽約，并協調內部資源確保活動順利執行； 4、定期分析市場動態及競爭對手情況，調整銷售策略以提升市場份額； 5、維護現有客戶關系，挖掘客戶潛在需求，提升客戶滿意度和復購率； 6、協助財務部門完成合同審核、賬款回收等后續工作； 7、參與酒店銷售活動的策劃與執行，提升品牌影響力。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力和客戶服務意識，能夠獨立完成銷售任務； 2、優秀的溝通與談判技巧，能夠高效處理客戶需求； 3、具備團隊協作精神，能與各部門順暢配合； 4、抗壓能力強，適應快節奏工作環境； 5、對酒店行業及宴會銷售有熱情，愿意長期發展； 6、有相關銷售經驗或酒店從業經驗者優先，無經驗者可培養。

崗位職責： 1. 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2.按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 3. 熟知部門標準工作程序。 4. 履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 5. 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 6. 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金并協助進行外匯兌換。 7. 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 8. 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 9. 熟知所有特別促銷活動如季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 10.處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理助理 崗位要求： 1、具有高中學歷或酒店行政管理，酒店管理或相關的職業證書。 2、擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 3、有一定服務意識，責任心強。 4、有良好的氣質較好。

崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

PRINCIPLE RESPONSIBILITIES 主要職責 ? 1.?????? Represent management in the importantarea of relations with the guest.?Beprimarily responsible to take care of hotel guestrequirement and handle effectively their complaints 代表管理層在酒店重要區域同客人進行聯系。對酒店客人的請求做出第一回應，高效處理客人投訴，作為酒店的首要接待者，親自歡迎客人，并為其提供幫助和服務，包括客人應得到的特別關照。 2.?????? To handle matters related with proper billing and investigate any guestcomplaints. 處理賬單相關的事務，調查任何客人投訴。 3.?????? Responds to guest needs and resolves any issues that may arise. 回應客人需求，并解決所發生的任何問題。 4.?????? Supervises, directs and supports Reception, Concierge, Guest Relations andExecutive floor?during peak periods. 在酒店生意高峰期時，管理、指導和支持前臺接待、禮賓部、賓客關系和行政樓層。 5.?????? Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 在重要客人的問候、入住和送別時，協助賓客關系工作。 6.?????? To keep a good relation with long staying guest &repeat guest& tenant, to satisfied guest and gain guests loyalty. 同長住客人、常客和租客保持良好的關系，滿足客人需求，獲得客人對酒店的忠誠。 7.?????? To make periodicguest room and public area inspection so as to be thoroughly knowledgeable oftheir location and to check their standard of appearance and cleanliness. 定期檢查對客房和公共區域，徹底了解酒店各設施的位置，并檢查它們的外觀和清潔是否達到標準 8.?????? To be involved in the Front Desk operations such as Front Office Cashierprocedures,?C/I&C/O,?room status andavailability of rooms. 關注前臺的運作，例如前臺收銀程序，入住和退房手續，房態和客房可用情況 9.?????? Be familiar with hotel?current occupancyand room availability, to control hotel roomstatus while full house and turn away the reserved guest when hotel is fully occupied? 熟知酒店當前的入住率和房間可用情況，滿房時控制房態，并在酒店客滿時避開客人預訂 10.??? To perform of any other duty as directed by his/herdirect superior, the management of the Hotel or company policy 完成直接上級、酒店管理層或公司政策安排的任何其他工作

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1、了解客人抵達和離開酒店的時間并查閱歷史入住信息，為客人提前安排贈品，做好迎接工作; 2、將客人引領至客房，為其介紹客房設施和服務: 3、按照客人要求合理安排用餐服務，保證高效率滿足客人需求: 4、為客人提供點菜免費水果配備、叫醒以及用車等服務; 5、了解客人消費需求及旅游訴求，為其推薦合適的酒店服務及當地旅游資料，將客人的消費愛好，生活習慣整理成資料并存檔; 6、在客人離店前為其準備好行李裝箱運送及出租車服務，禮貌歡送客人離開。

【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.值班經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的普通話從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1、監督酒店大堂整體運作，確保快速有效地滿足客人的所有需求。 2、指導前廳部員工工作，監督部門內員工在崗情況、工作標準和要求。 3、監控每日房間可賣房、維修房狀態，及時處理客房部報告的客房特殊事項及前廳、客房的房態差異 4、保持與客人互動以獲得反饋，不斷提高客人滿意度。?? 5、直接向上級領導匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。? 6、負責客人遺留物品的管理，確保客人遺留物品的政策與程序的執行。 7、處理影響酒店運營、服務有關的客人要求和投訴；在規定的范圍內，做出正確和快速的決定，以確保客人滿意度，同時保護酒店的財產和收入。?? 8、定期進行與酒店運營直接相關的所有區域的例行檢查，確保所有區域保持最大程度的清潔和整潔，并與工程部或客房部聯系，及時處理維修、清潔問題。 必要時，與保安部協調調查違規行為。? 9、協助部門確定培訓需求，并根據部門安排對員工進行適當的培訓，根據需求出席各類會議，與其他部門溝通，為客人提供額外或個性化的服務。? 10、維護并保存日志，記錄每天的活動和事件，確保在每班結束時正確交接日志和信息。? 11、完成管理層交辦的其他工作。? 任職要求 學歷背景：大專以上學歷。 工作經歷：具有高星級酒店相關崗位。擁有3年前廳或賓客服務工作經驗，包括管理經驗。 熟練運用辦公軟件。 具有良好的服務意識、具有良好的溝通、協調能力。 具有強烈的責任心，勇于開拓和創新，作風干練。 具備良好的品德，作風正派。

崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、服務形象氣質佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1、男女不限，男172CM以上，女160CM以上， 2、形象好，氣質佳，素質高； 3、有較強的外語溝通能力，對突發事件的處理能力； 4、有相關工作經驗。

崗位職責 1.負責前廳部夜班值班工作，坐班。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 6.解決當班期間發生的突發問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.有同崗位工作經驗。 2.從事過前廳接待工作，形象氣質佳，精通電腦操作，會一點英語口語。 3.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 4.此崗位是前廳夜班值班經理，能夠接受上夜班。

崗位職責： 1.? 負責前廳部日常賓客咨詢與投訴處理，確保反饋機制暢通，按VIP接待標準操作流程提供嘉賓接待服務，掌握預訂與客情，督導客房銷售。 2.? 熟悉公司新業務政策與相關活動，為賓客提供準確咨詢，提升服務專業度。 3.? 協助上級落實前廳部各班組的周、月、季度培訓，跟進培訓效果，處理賓客投訴，參與酒店內部質檢，持續提升服務品質。 4.? 監督部門用電與辦公用品使用，倡導節能降耗，防止資源浪費，控制運營成本。 5.? 制定并執行個人及前廳部的培訓計劃，檢查員工培訓掌握情況，提升團隊專業技能。 6.? 協助上級建立酒店安全制度，督導安全措施實施，確保無安全事故和重大投訴，維護酒店運營安全。 7.? 定期整理前廳部運營數據，分析服務品質、成本控制與安全情況，向上級領導提交工作報告，為決策提供依據。 崗位要求： 1.? 黨員優先，政治素質好，組織紀律觀念強。 2.? 大專及以上學歷。 3.? 辦公軟件操作能力、英語口語交流能力、數據總結分析能力、良好的抗壓能力、周密思考能力、應變能力等。 4.? ?有酒店管理、旅游管理等相關專業知識； 其他知識類：消費心理學知識、員工心理學知識、市場營銷知識、前廳管理知識、酒店安全管理知識、酒店服務質量體系知識、酒店成本管理知識、酒店品牌管理知識、賓客關系維護知識等。 5.? ?具備誠信、廉潔、忠誠等優秀品質； 工作上嚴謹細致、踏實負責；具有較強的敬業精神、服務意識、全局意識。

崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責： 1、定期將酒店的餐廳信息，酒店設施和其他經營項目進行更新。 2、提交所有關于客人或員工的意外事件報告。 3、熟悉所有緊急情況的處理程序，在酒店行政人員到達現場前作為最高指揮負責處理緊急情況。 4、了解前廳部所有的政策和程序。 5、熟悉價格策略，房間類型，餐廳以及酒店提供的所有服務項目和設施。 6、協助前廳部所有部門的工作，在繁忙時段控維護好大堂的秩序。 7、完成上級安排的其他合理的工作和職責。 崗位要求： 1、最少在國際連鎖酒店有2年的同崗位的工作經驗。 2、形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，有很強的組織管理技巧，可以高效的完成任務。 4、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 5、了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 6、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 7、可接受長期上夜班。