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客服

長租公寓店總

1萬-1.5萬

全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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錦江酒店（中國區）

有限服務中檔酒店 | 2000人以上
發布于 06-25
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卓越雇主
卓越雇主

崗位職責：一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。任職資格：教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。技能要求：熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。素質要求：具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】

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江門中心福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 09:50
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合公司要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、負責清潔公司范圍內的清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向公司報告可疑人物 5、擦拭金屬物質使變亮 6、清理窗戶 7、將垃圾運到相應地點 8、完成公共區域主管交給的任務【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作
客房服務員（中班）

3千-4千

江門 | 經驗不限 | 學歷不限

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臺山昌大昌萬楓酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 07-01
- 收藏
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【崗位職責】 1、負責客房清潔衛生，掌握所負責樓層的住客狀況。 2、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗做好垃圾清潔及廢品回收 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作【任職要求】 1、中專以上學歷 2、身體健康，相貌端正 3、有星級酒店客房清潔工作經驗優先【福利待遇】 1、月休6天 2、五險一金 3、免費提供食宿（小區房） 4、不定期下午茶 5、年終獎 6、節假日福利等備注：該崗位前期需要上早班學習做房，熟悉后安排轉中班。中班時間：15:30-00:00
客房服務員/晚班

3千-4千

江門 | 經驗不限 | 學歷不限

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臺山昌大昌萬楓酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 07-01
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【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛生標準符合酒店要求 2、及時補充客房用品（如毛巾、洗漱用品等），保持物品充足且擺放整齊 3、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修 4、處理客人提出的合理需求，提供優質的客房服務 5、按照標準流程處理退房及續住房的清潔工作 6、晚班期間負責夜間客房服務需求響應及公共區域巡查 7、遵守酒店安全規范，妥善保管工作鑰匙及物品【崗位要求】 1、能適應晚班工作制（具體時段根據酒店排班安排） 2、具備基本的清潔技能和服務意識，有酒店工作經驗者優先 3、身體健康，能勝任體力勞動工作（包括長時間站立、彎腰等） 4、工作認真負責，注重細節，有團隊合作精神 5、無不良嗜好，品行端正，能遵守酒店規章制度 6、能用普通話進行基本溝通，會簡單粵語交流者更佳【福利待遇】 1、月休6天 2、五險一金 3、免費提供食宿（小區房） 4、不定期下午茶 5、年終獎 6、節假日福利等備注：該崗位前期需要上早班學習做房，熟悉后安排轉夜班。夜班時間：00:00-08:00
客房服務崗

3千-5千

江門 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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廣東赤坎古鎮僑鄉國際旅游度假區

其他景區 | 2000人以上
發布于 06-19
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崗位職責 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力
客房領班

4千-5千

江門 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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臺山昌大昌萬楓酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 07-01
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【崗位職責】 1、檢查客房衛生，通知放房，負主要有責任? 2、監督，指導，協調客房部的日常工作為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務。 3、負責制度客房部年度的財務預算，包括清潔用具，日常消耗品，用品等。 4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費。 5、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優劣罰，確保優質的服務和設備的完好。 6、組織、主持每周領班例會，聽取匯報布置工作，解決工作中遇到的困難。【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上 2、有1年以上客房管理工作經驗 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準
客房領班

4千-5千

江門 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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臺山昌大昌萬楓酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 07-01
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【崗位職責】 1、檢查客房衛生，通知放房，負主要有責任? 2、監督，指導，協調客房部的日常工作為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務。 3、負責制度客房部年度的財務預算，包括清潔用具，日常消耗品，用品等。 4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費。 5、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優劣罰，確保優質的服務和設備的完好。 6、組織、主持每周領班例會，聽取匯報布置工作，解決工作中遇到的困難。【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上 2、有1年以上客房管理工作經驗 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準
客房部主管 HSKP Supervisor

4千-5千

江門 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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江門保利皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 14:12
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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、有同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房部經理/行政管家

8千-1萬

江門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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臺山新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-28
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工作目標負責客房部的順利運作，即樓層、公共區域、洗衣房。確保最高水平的服務以及客戶滿意度的同時控制成本，給客人及員工提供一個整潔、舒適的環境。? 所需技能?? - 善于交流及有積極性的人 -良好的人際關系和溝通技巧 - 堅實的領導技能 -較強的分析和解決問題的技能及談判能力 ?學歷? ?大專學歷，酒店管理或相關的專業工作經驗?? -?至少 3?年酒店客房部管理經驗 -?具有高星級酒店工作經驗 -?有籌開酒店項目經驗優先
客房經理、客房主管

4千-6千

江門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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江門東站智選假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發布于 04-27
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【崗位職責】 1、分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。備注：經驗及能力稍遜者，可應聘客房主管
前臺接待

4.2千-5千

江門 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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江門鶴山萬達嘉華酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 12:26
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崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房離店手續。 8、負責房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、中專以上文化程度，優秀的應屆生亦可。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、形象良好，身體健康，品行端正，良好的職業操守。福利待遇 1、免費提供員工餐（自助餐形式，按量自取）早中晚三餐。 2、免費提供電梯宿舍（免費配置空調、洗衣機、燒水壺、WI-FI、床上用品等，可拎包入住） 3、入職次月購買社保及意外險（包括試用期員工）。 4、入職滿1年享有5天帶薪年假。 5、各種福利帶薪假（帶薪病假、法定假11天、婚假、產假、哺乳假等）。
前臺接待員

3千-4千

江門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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臺山昌大昌萬楓酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 07-01
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【崗位職責】 1、負責接待入住和退房客人，為客人提供高效友好的服務。 2、接聽電話并提供相關信息或轉接至相關部門。 3、協助處理客人的問題和需求，包括但不限于提供旅游信息、訂餐服務等。 4、維護前臺區域的整潔和專業形象，確保提供優質的客戶體驗。 5、與其他部門密切合作，確保客戶需求得到及時滿足。 6、按照酒店規定和標準操作流程執行各項工作任務。 7、在緊急情況下，能夠迅速響應并妥善處理突發事件。【崗位要求】 1、大專或以上學歷，形象氣質佳，具備良好的溝通能力。 2、具備一定的客戶服務經驗和服務意識，有酒店行業從業經驗者優先考慮。 3、熟練掌握收銀系統和電腦辦公軟件操作。 4、了解基本的禮儀知識，能夠得體地接待不同背景的客人。 5、具備較強的應變能力和解決問題的能力。 6、工作認真負責，能夠承受一定的工作壓力并保持良好的工作態度。 7、能夠適應輪班制度和工作時間的靈活性要求。
賓客服務接待員 Guest Services Agent

3千-4千

江門 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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江門保利皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 14:12
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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
前臺接待員

4千-5千

江門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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廣東赤坎古鎮僑鄉國際旅游度假區

其他景區 | 2000人以上
發布于 06-19
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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
前臺督導

4千-5千

江門 | 1年以上 | 學歷不限

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廣東鶴山方圓福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，提升對客服務品質。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.中專以上文化程度，熟練掌握英語，有2年以上相關工作經驗； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。
前臺主管/領班

4.8千-6千

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江門鶴山萬達嘉華酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 12:26
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崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房離店手續。 8、負責房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、中專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、形象良好，身體健康，品行端正，良好的職業操守。福利待遇 1、免費提供員工餐（自助餐形式，按量自取）早中晚三餐。 2、免費提供電梯宿舍（免費配置空調、洗衣機、燒水壺、WI-FI、床上用品等，可拎包入住） 3、入職次月購買社保及意外險（包括試用期員工）。 4、入職滿1年享有5天帶薪年假。 5、各種福利帶薪假（帶薪病假、法定假11天、婚假、產假、哺乳假等）。
賓客服務主管 Guest Services Manager

4千-5千

江門 | 1年以上 | 中專

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- 包吃包住
- 技能培訓
- 人性化管理
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江門保利皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 14:12
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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理員工工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責酒店前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
賓客關系主任

4.8千-6.5千

江門 | 2年以上 | 高中

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- 技能培訓
- 年底雙薪
- 年度旅游
- 節日禮物
- 員工生日禮物
- 包吃包住
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江門鶴山萬達嘉華酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 12:26
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一、崗位職責 1、負責賓客的抵店迎接、入住手續辦理和離店結算等工作，確保服務流程高效、準確、熱情。負責賓客的行李寄存、接送等服務，保障賓客的行李安全和便捷。 2、處理賓客的各種需求和投訴，協調相關部門及時解決問題，確保賓客滿意度的提升。 3、維護賓客關系，通過定期回訪、個性化服務等方式，增加賓客的忠誠度和回頭率。 4、監督和指導下屬員工的工作，確保服務質量符合五星級酒店的標準。 5、參與制定和優化賓客服務流程和標準，提高工作效率和服務水平。 6、協助市場部門進行酒店的推廣和營銷活動，積極宣傳酒店的特色服務和優勢。 7、掌握酒店的各項設施和服務項目，能夠為賓客提供詳細的介紹和推薦。 8、與其他部門保持密切溝通和協作，確保酒店整體運營的順暢。 9、完成上級領導交辦的其他工作任務。二、任職資格 1、高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2、具有 2 年以上五星級酒店賓客服務工作經驗。 3、熟練掌握酒店管理軟件和辦公軟件的操作。 4、形象氣質佳，親和力強，具備良好的溝通協調能力和應變能力。 5、具備較強的服務意識和團隊合作精神，能夠承受工作壓力。 6、熟悉酒店行業的相關法律法規和政策。
賓客服務經理 Guest Service Manager

4.5千-5.5千

江門 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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廣東鶴山方圓福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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To supervise the Front Office daily operation during the shift and proactive handle guest complaint, ensure follow up and resolve promptly. Good coordinate with each department when the senior management and department head absent, make sure hotel operation smoothly. 當班時負責管理前廳部日常工作并積極配合其他部門處理客人的投訴，確保客人的投訴得到及時的跟進和解決。在酒店高級管理人員和部門經理不當班時協調各部門之間的配合，確保酒店正常運作。 1.???? Review arrival guests’ information on a daily basis refer to Master Arrival Report; include VIP, Marriott?BONVOY?, Regular guests, Groups, special requests etc. pre-assign room for VIP guest. 每班次下載Master Arrival Report, 檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、萬豪旅享家、常客、團隊的情況以及特別要求，為VIP客人分配房間。? 2.???? Follow the request and CSF in Star Guest. 每個班次處理StarGuest中需要跟進的客人需求及CSF。 3.???? Check hotel all area conditions and cleanness, light and background music make sure follow the standard. 檢查酒店所有區域的衛生情況及燈光和背景音樂是否符合標準。 4.???? Maintain good working relations with all departments. 與所有部門保持良好的工作關系。 5.???? Familiar with Front Office Standards and Procedures. 熟悉前廳部工作標準及程序等。
賓客服務經理 Guest Service Manager

6千-7.5千

江門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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江門保利皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 14:12
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【工作職責】直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。向所有部門提供功能性支持和指導。按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通。對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。就客人的需求做出反應并解決相關問題。對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導。在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助。保證貴賓和優悅會會員受到特別關照。定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。協助客戶關系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行。監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象。為前廳部會議提供信息。促進店際銷售及推銷酒店內的設施。檢查結帳說明并監督客人信用情況。分析和批準打折相關事宜。分析房價差異報告以保證控制客房收入。在緊急情況下使用酒店管理系統 (PMS)。熟知酒店緊急情況所有處理程序。確保一線員工遵守散客市場技巧并最大化的進行銷售。與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。
賓客服務經理

6千-7千

江門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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江門鶴山萬達嘉華酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 12:26
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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8.需協助前廳部經理對前臺的管理工作，并在高峰期頂替/協助前臺的接待工作。 8.能協助市場銷售部完成相關銷售工作。崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。