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客服

酒店前臺接待

3.5千-4.5千

武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 領導好
- 包吃包住
- 五險
- 節假日福利
- 年度旅游
- 月休6天
- 提成+績效
- 帶薪年假
臨空港溫德姆花園酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 17:16
- 收藏
- 投遞簡歷
1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
前廳接待

3.5千-6千

武漢 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 技能培訓
- 包吃包住
- 管理規范
- 人性化管理
湖北紅墻琴園酒店管理有限公司

精品酒店 | 100-499人
發布于 06-29
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
Guest Services Agent 賓客服務接待員

3千-3.5千

武漢 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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武漢天河機場皇冠假日酒店及假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
- 收藏
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工作職責 ·?履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 ·?保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 ·?為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協助進行外匯兌換。 ·?隨時留意會計政策和工作程序的變化?。 ·?隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 ·?熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ·?處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理助理?。 ·?熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂?。 ·?盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 ·?執行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備。 ·?在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 ·?全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 ·?按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。 ·?隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲?。 ·?力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
Guest Services Center Agent 賓客服務中心接待員

3千-3.5千

武漢 | 1年以上 | 高中

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武漢天河機場皇冠假日酒店及假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
- 收藏
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工作職責： ·????????正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話 ·????????準確記錄并管理叫早服務 ·????????與相關部門合作，對客人進行呼叫 ·????????將所有條目記錄到電話單上 ·????????協助客人處理國際長途和號碼查詢 ·????????盡量稱呼客人的姓名 ·????????如有需要，對工作人員進行呼叫 ·????????遵守保護客人隱私的原則 ·????????運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務 ·????????記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 ·????????修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 ·????????接受等候單上的客人預訂 ·????????掌握關于特價，酬賓，促銷活動的信息 ·????????按照要求準備報告（如給旅行代理人和商業機構的報告等） ·????????充分了解所在地區的洲際酒店集團成員的產品和服務 ·????????滿足客人的需要或請求，并向總機主管匯報投訴情況 ·????????每日記下工作日志 ·????????提供電話費單據 ·????????熟悉當地電話表以及常撥號碼 ·????????嚴格遵守處理緊急事件，如火災、炸彈威脅和其它危機的標準政策和工作程序 ·????????向主管匯報總機設備出現的問題 ·????????保持工作環境的清潔 ·????????及時處理客人的所有問詢和要求 ·????????熟知酒店的消防、救生和安全系統 ·????????熟知緊急事件處理小組的相關情況以及電話室在此方面的工作方式 ·????????保管酒店相關信息
前臺接待/禮賓/賓客關系主任

2千-3千

武漢 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 包吃包住
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 管理規范
- 節日禮物
- 年底獎金
- 員工活動豐富
中油陽光物業管理有限公司武漢分公司

物業管理 | 100-499人
發布于 09:57
- 收藏
- 投遞簡歷
前臺接待/賓客關系主任：：為住店客人辦理入住或離店手續，規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔。接待客人的咨詢和投訴，主動積極地解答客人的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會主管負責人，跟蹤處理結果等其它安排的工作。協助前廳部經理/大堂副理指導和檢查前臺、禮賓等崗位的工作，受理客人投訴、接待VIP貴賓，妥善處理賓客關系，留意酒店公共場合的秩序，并完成上級指派的其他工作。以上崗位人員需熟練掌握電腦，溝通能力較強，行為舉止端莊，普通話流利，可以適應倒班工作。