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客服

前廳部員工

3.5千-5千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
武漢國博華美達廣場酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 06-29
- 收藏
- 投遞簡歷
1.?主要職責：（1）了解當日酒店客房的需求及供應狀況，掌握當日客人抵、離店信息，核對房態，做好分房工作預案。（2）熟練掌握前臺接待技巧，遵照SOP熱情接待各渠道預訂的入住客人。（3）合理使用銷售權限，做好前臺價格管控和房型升級，積極為客人匹配售房推介，減少客源流失，提高當日出租率。（4）嚴格遵守保密制度，做好信息安全管理，特殊情況及時請示上級。（5）熟悉酒店周邊的商業、旅游、交通等信息，與酒店相關部門保持緊密聯系和信息傳遞，對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，能為客人提供“一站式”的高效、便捷服務。（6）熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序訊速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。（7）認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。（8）嚴格遵守財務紀律，認真核對賬目和入住信息的一致性和準確性。（9）熟悉安全、急救、火災等緊急事件預案，并掌握使用相關應對技巧。（10）協助賓客服務經理和前廳副經理解決客人投訴。（11）服從前廳副經理的工作調配，積極完成安排的其它工作。 2.?任職要求：（1）通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規范。（2）具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。（3）性格開朗、頭腦靈活、工作踏實。（4）身體健康、態度積極，承壓能力強。 3.崗位要求：（1）旅游或酒店管理類專業，大專以上學歷。（2）儀表端莊大方，形象好，氣質佳。（3）具備一定的英語聽說寫能力，能夠進行基本的英語溝通交流。（4）年齡：35歲以下。
前臺接待員

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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- 年底雙薪
- 包吃包住
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 人性化管理
- 技能培訓
- 員工生日禮物
- 節日禮物
- 社會保險
武漢京茂萬達錦華酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發布于 06-20
- 收藏
- 投遞簡歷
任職要求： 1、20-38歲,女162以上;男170以上 2、大專以上學歷,五官端正,普通話標準; 3、熟練使用電腦及辦公軟件； 4、親和力強，工作勤奮,有進取心;能適應倒班 5、英語口語流利者或有酒店前廳工作經驗者優先。
賓客服務主任

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 大專

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- 五險一金
- 節日禮物
- 員工生日禮物
- 帶薪年假
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 公寓式宿舍
- 提供工作餐
- 上五休二
武漢風貌安坻酒店

精品酒店 | 50-99人
發布于 06-20
- 收藏
- 投遞簡歷
1.負責接聽來電預訂電話，高效辦理入住登記及離店手續。 2.協助大堂迎賓，宣傳和促銷酒店各種產品。 3.受理客人各種問詢以及委托代辦等服務，確保前臺工作順利地運作。 4.在最大程度上滿足客人的要求，隨時保持高標準的服務水平和提供個性化的優質服務給所有客人，提高顧客滿意度及酒店競爭力。 5.按照上級的要求，完成其他交辦的工作事項及職責。崗位要求: 1.高中或酒店學院畢業。 2.普通話流利。 3.會電腦基本操作。 4.能適應倒班的工作。
前廳部經理

6千-8千

武漢 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 崗位晉升
- 技能培訓
- 節日禮物
- 五險一金
武漢一寶華美達酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發布于 06-04
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1、維護酒店形象，提高服務意識，執行部門工作計劃，定期向總經理匯報工作。 2、及時了解員工的思想，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率。 3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房。 4、督導員工按章辦事，根據公司相關考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。 4、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。 5、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。 6、合理安排下屬工作，協調員工關系。任職資格： 1、年齡25-35周歲，身高160以上，身體健康，身材勻稱、五官端莊； 2、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養； 3、具備星級酒店前廳經理工作經驗者優先。 4、全心全意接受加班。
前廳主管

5千-7千

武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 崗位晉升
- 技能培訓
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- 五險一金
武漢一寶華美達酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發布于 06-04
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1、向前廳部經理匯報工作，負責前臺接待日常管理工作。 2、負責前臺的工作檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務。 3、檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。 4、負責前臺新員工帶教培訓工作。 5、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房。 6、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。任職資格： 1、年齡23-32周歲，身高160以上，身體健康，身材勻稱、五官端莊； 2、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養； 3、參與值班，接受加班。