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客服

房控主管

4千-5千

武漢 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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武漢光明萬麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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【崗位職責】 1、每日查看非可賣房信息，并關注非可賣房報表。 2、確認VIP、萬豪尊貴會員及團隊的預訂信息和取消預訂信息。 3、滿足客人（VIP、萬豪尊貴會員及團隊)入住前的房間預訂需求。 4、確保手機辦理入住和退房能按時完成。 5、協調、維護好和其他部門的關系，以保證前臺工作的正常運營。努力作為部門的服務榜樣并在業務上指導其他同事完成日常工作。【崗位要求】 1、在房間允許的情況下，根據客人的要求和喜好安排房間。 2、提前為團隊的客人準備并與銷售部一同協調好房間安排的相關事宜。 3、重復檢查預訂信息、固定房號并打印日常報表。 4、重視相關信息的保密工作，保護客人的隱私、安全。 5、通過和客人的對話了解他們的需求。 6、和其他同事一起努力完成團隊共同目標。 7、條件允許的情況下為預到客人更換房間。 8、及時記錄房間狀態信息并告知客房部（例如：提前離店、延遲退房、預到換房）。 9、協助前臺和相關同事交流并告知有客人正在等待房間。 10、協助前臺與客房部協調溝通可供入住的房間信息，并告知客人的喜好。 11、每日檢查非可賣房信息并再次確認狀態，并與客房部確認恢復正常房態的時間。 12、確保前臺房價信息與預訂部一致。有同崗位經驗者優先考慮。
前臺主管

4.5千-5千

武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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武漢歐亞會展國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 07-02
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崗位職責 1、制定前臺工作計劃和相關規章制度，監督落實執行。 2、對前臺員工進行管理與培訓并進行業務考核，提升前臺員工服務水平與素質。 3、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況。 4、負責前臺資產、設備的使用管理和維護工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
前廳主管

5千-6千

十堰 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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湖北道遠景區管理有限公司

民宿客棧 | 50-99人
發布于 06-30
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崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
前廳部主管

4千-5千

武漢 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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武漢楚世家酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-28
- 收藏
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【崗位職責】 1、負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、監督并指導前廳部員工的工作表現，定期進行培訓和考核，提升團隊整體服務水平； 3、處理客人投訴及突發事件，及時協調解決，確保客人滿意度； 4、負責前廳部排班及考勤管理，合理調配人力資源，保證工作高效運轉； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持良好溝通，確保跨部門協作順暢； 6、檢查前廳部設施設備的運行狀況，及時報修或更換，確保工作環境安全、整潔； 7、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠以熱情、專業的態度對待客人； 2、具備較強的溝通協調能力及團隊管理能力，能夠有效帶領團隊完成工作任務； 3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善處理突發事件及客人投訴； 4、熟悉酒店前廳部工作流程及相關系統操作（如PMS系統）者優先； 5、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班； 6、有酒店行業相關工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓上崗。
前臺主管

4.5千-5.5千

武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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武漢市萬湖國際酒店管理有限責任公司

綜合性酒店 | 100-499人
發布于 04-09
- 收藏
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崗位職責 1、制定前臺工作計劃和相關規章制度，監督落實執行。 2、對前臺員工進行管理與培訓并進行業務考核，提升前臺員工服務水平與素質。 3、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況。 4、負責前臺資產、設備的使用管理和維護工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。