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【崗位職責】 1、負責酒店布草、員工制服及客人衣物的分類、洗滌、熨燙及整理工作； 2、嚴格按照洗滌程序操作洗衣機、烘干機、熨燙機等設備，確保洗滌質量符合標準； 3、檢查洗滌前后的衣物及布草，發現破損、污漬等問題及時上報處理； 4、保持洗衣房環境整潔，定期清潔設備及工作區域，確保符合衛生安全標準； 5、協助管理洗滌用品庫存，及時申領補充所需耗材； 6、遵守酒店安全操作規程，正確使用化學品及設備，避免事故發生。 【崗位要求】 1、能適應重復性工作，具備較強的責任心和耐心； 2、身體健康，無傳染性疾病，能承受一定體力勞動； 3、具備基本安全意識，能按規范操作洗滌設備； 4、服從工作安排，具備團隊協作意識； 5、有酒店洗衣房工作經驗者優先；

1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾

工作職責 1.遵守公司和部門的安全政策和程序，以確保一個干凈、安全、安全的環境。? 2. 按照危險品管理程序處理和處理化學品、藥劑、血源性病原體等，包括使用物料安全數據表(MSDS)。? 3. 向經理報告工作相關事故或其他傷害。? 4. 遵守工具、設備和機器安全操作和儲存的政策和程序。? 5. 使用適當的設備，并在必要時穿戴適當的個人防護服(PPE)，以避免受傷。? 6. 遵守處理緊急情況(如疏散、醫療緊急情況、自然災害)的財產特定程序。? 7. 識別和糾正不安全的工作程序或條件，并/或向管理和安全/安全人員報告。? 8. 完成適當的安全培訓和認證以完成工作任務。? 9. 遵守公司和部門的政策和程序。? 10. 根據公司政策和程序保護公司工具、設備、機器或其他資產。? 11. 保護客人和同事的隱私和安全。? 12. 確保制服、名牌和個人形象干凈、衛生、專業，符合公司的政策和程序。? 13. 執行主管要求的其他合理的工作職責。? 14. 與其他員工交談和傾聽，有效交流信息。? 15. 為同事提供協助，確保他們了解自己的工作。? 16. 作為部門的榜樣或導師，與員工一起完成技術或職能工作。? 17. 確保外包工接受公司核心價值觀、工作角色、職責、技術和服務方面的培訓。? 18. 確保員工遵守公司的標準和政策以及外部法規(例如，安全，職業健康安全管理局，部門特定的程序，如食品標準)。? 19. 鼓勵和激勵員工做到最好，對任務和任務負責，做出決定并提供可能的改進意見。? 20. 聽取外包工提出的改善工作方式和客人服務方式的建議，根據需要獲得管理層的支持。? 21. 協助管理層確保外包工擁有有效完成工作所需的資源(例如，供應品、設備和庫存)。? 22. 支持所有同事，尊重他們。? 23. 處理與員工和/或客人的敏感問題時，要機智、尊重和保密。? 24. 積極聽取和考慮其他員工的意見，并采取適當有效的應對措施。? 25. 與其他員工和部門建立并保持積極有效的工作關系。? 26. 與他人合作，協助他人促進團隊合作，達成共同目標。? 27. 符合質量保證的要求和標準。? 28. 檢查工具、設備或機器(例如，識別缺陷)。? 29. 向經理/主管報告設備故障、維護需求和安全隱患。? 30. 培訓員工所有洗衣程序，包括安全程序和設備操作。? 31. 根據需要驗證每個部門的洗衣要求是否已完成。? 32. 監控洗衣房/干洗設備的工作狀態和清潔狀況。? 33. 通過控制負載大小和精確指定負載內容，最大限度地提高水和化學品的效率和節約。? 34. 識別有污漬或損壞的物品，確定修復、現場處理、重新清洗或丟棄的狀態。? 35. 檢查布草和毛巾是否損壞，必要時從循環中取出。? 36. 在清洗或干洗之前，根據顏色、織物和清洗技術要求，將污漬物品(如亞麻布、毛巾布、衣物)分開。? 37. 檢查從洗衣機、烘干機或干洗機上取下的物品是否清潔，并將其放入干凈的推車中。? 38. 根據具體的布草種類，將烘干機設置在指定的時間和溫度。? 39. 循環結束后，從烘干機中取出布草。? 40. 每次運作完成后，從干衣機過濾網、干洗過濾器和疏水閥中清除棉絮和雜物。? 41. 按照公司標準操作清洗和干洗機械。? 42. 監控洗衣機在洗滌和干燥過程中出現的問題。? 43. 清洗過的物品運輸到烘干機，并根據貨物大小放置在烘干機中。? 44. 保持準確的記錄，包括洗過的物品，貨物數量，以及干洗和洗衣的重量。? 45. 將成捆的臟衣服放入洗衣機或干洗機中，按照規定的重量限制。? 46. 根據織物和污漬類型對污漬物品進行正確處理。? 47. 監控化學品容器內的化學品含量，確保化學品被分配，并通知經理潛在的泵問題。? 48. 在換班期間，根據需要補充洗滌用品。

【崗位職責】 1、在領班的領導下負責客衣，工服及其它客房，餐飲，棉織品的洗滌工作。 2、每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟，操作，關閉設備。 3、按工作程序及標準做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。 4、嚴格按洗滌標準定時，質量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質量。 5、掌握水洗機，烘干機的性能，使用和保養方法，定期做好設備的維護和每日清潔工作。 6、工作期間應隨時查看機器的運轉情況，發出故障時報修，機器運轉中，不得離崗。 7、對于出現的洗滌質量問題，應及時向領班，主管匯報，并分析原因，采取適當補救措施。 【崗位要求】 1、初中以上學歷。 2、2年以上洗衣房工作經驗。 3、參加過相關專業培訓。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 任職資格 親切有禮，勤勞上進，有責任心，學習能力強，相關專業中專 / 職校應屆畢業或實習生優秀考慮。

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、有客房工作經驗優先考慮。 2、接受過正規客房服務工作培訓優先。 3、可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。

崗位職責： 1、負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛生標準、工作流程和規范，向客人提供優質的服務。 2、檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。 3、保持與前廳部的密切合作，隨時掌握客房出租情況及貴賓抵離情況。 4、配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和客人人身財產安全。 5、負責客房設施設備及機械設備的管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作，提高完好率。 任職資格： 1、有1-3年工作經驗、45歲以下 2、服從管理 ，手腳麻利，老實本分，閑話不多

崗位職責： 1. 監督客房部各項標準和工作程序的執行 ：臥室服務、衛生間服務、洗衣服務、清潔服務、布巾維護； 2. 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議； 3. 對客房部所有系統有最新和完整的知識； 4. 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 ； 5. 分發和收集鑰匙； 6. 管理所有的呼入和呼出電話； 7. 解決員工受到的不公正待遇問題； 8. 分配客房；檢查客房； 9. 排列抵店客人客房的優先順序； 10. 配合前臺滿足酒店和客人的要求； 11. 確保及時為客人提供洗衣服務并送還； 12. 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)； 13. 處理客人所有的特殊需求； 14. 確保部門內工作的一致性； 15. 管理客人的遺失財物； 16. 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識； 17. 管理倉庫；保存充足的用品存貨；按要求完成庫存盤點工作；維持存貨水平； 18. 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求； 19. 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 崗位要求： 1. 有同星級酒店樓層主管工作經驗優先； 2. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦； 3. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 4. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排? 2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作? 3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛生? 4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房? 5.每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養? 6.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留 7.做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求 8.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。 9.熟悉營業場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。 10.愛惜公司的財產，力行節約，按質按量完成上級交辦的各項事宜。? 11.牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄? 12.認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。? 13.積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象 ?職位要求 1.45周歲以下，男女不限，身體健康，能吃苦耐勞。 2.普通話標準，文化程度初中以上

崗位職責 1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。  2、按每天實際入住情況完成分配工作任務，并積極配合主管做定期的客房計劃衛生。  2、每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養  3、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。 4、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。   職位要求 1.45周歲以下，男女不限，身體健康，能吃苦耐勞。 2.普通話標準，文化程度初中以上。