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客服

預訂部主管

5千-6千

哈爾濱 | 經驗不限 | 學歷不限

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可隨時隨地查看職位
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- 節日禮物
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- 單人間宿舍
- 帥氣制服
- 免費工作餐
- 崗位晉升
- 技能培訓
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哈爾濱中央大街英迪格酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。
總機主管/領班

3千-3.5千

哈爾濱 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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哈爾濱JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 09:12
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- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、負責酒店總機日常運營管理，確保電話接聽、轉接及留言服務高效準確 2、監督總機團隊工作表現，制定排班計劃并協調人員調配 3、處理客人特殊需求及投訴，提供專業解決方案并跟進落實 4、維護更新酒店通訊系統數據庫，確保信息準確性和時效性 5、定期檢查設備運行狀況，及時報修故障并跟進維修進度 6、編制總機服務標準操作流程，定期組織員工培訓 7、分析話務數據，編制運營報告并提出改進建議【崗位要求】 1、具備酒店總機或前臺1年以上工作經驗，有團隊管理經驗者優先 2、普通話標準流利，掌握基礎英語會話能力 3、熟練操作酒店電話系統及常用辦公軟件 4、具備優秀的溝通協調能力和應急處理能力 5、工作細致耐心，能承受高強度工作壓力 6、可適應輪班工作制，包括夜班及節假日值班
前臺接待

2.6千-3千

哈爾濱 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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哈爾濱松北香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1、辦理入住登記和退房手續； 2、負責在前廳范圍內的對客服務，做到熱情友好，彬彬有禮，同時負責財務帳目和收集整理客人的資料； 3、經常支持并回顧目前的程序確保高水準的服務提高客人滿意度，建立客人的忠實感； 4、保持標準的儀容儀表； 5、完成前廳經理，前廳部服務經理和前廳部賓客服務主管隨時布置的工作及任務。崗位要求： 1、良好英文溝通能力； 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通協調及應變能力； 3、具備良好的學習能力和抗壓能力； 4、能適應倒班工作。
前臺接待員

2.8千-3.5千

哈爾濱 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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哈爾濱香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-25
- 收藏
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崗位職責： 1.辦理入住登記和退房手續； 2.負責在前廳范圍內對客服務，做到熱情友好，彬彬有禮，同時負責財務帳目和收集整理客史資料； 3.確保高水準的服務標準，提高客人滿意度，建立客人忠實感； 4.保持標準的儀容儀表； 5.完成前廳部經理、值班經理和賓客服務主管隨時布置的工作及任務。崗位要求： 1.具備基本的英文溝通能力； 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通協調及應變能力； 3.具備良好的學習能力； 4.能適應倒班工作。
前臺接待/行政酒廊接待

3千-4千

哈爾濱 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 員工活動
- 領導好
哈爾濱松北融創皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-17
- 收藏
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崗位職責 1、隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2、履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 3、熟練使用Opera系統，處理客人的投訴、問詢和請求。 4、全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。崗位要求 1. 大專及以上學歷，有良好英文溝通能力； 2. 形象好氣質佳，舉止得體； 3. 具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通協調及應變能力； 4. 具備良好的學習能力和抗壓能力； 5. 能適應倒班工作。聯系電話：0451-85938610 程女士面試時間：周一至周五9:00-17:00 面試請攜帶身份證及1寸照片