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客服

酒店前臺

3千-5千

衡陽 | 1年以上 | 學歷不限 | 食宿面議

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可隨時隨地查看職位
- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 技能培訓
- 節日禮物
- 午餐補貼
- 領導好
- 包吃包住
- 人性化管理
- 年底雙薪
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衡陽蒸湘福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 05-24
- 收藏
- 投遞簡歷
工作內容 - 接待客人，提供優質的客戶服務 - 處理客人入住、退房等相關事務 - 協助客人解答相關問題，提供必要的幫助任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠處理前臺日常工作，具備一定的抗壓能力 - 具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務【崗位職責】 1、執行前臺操作流程和制度，負責賓客的入住和退房服務； 2、知曉酒店產品知識； 3、負責酒店房間和餐飲的售賣； 4、負責賬務的審核，確保賬務正確； 5、負責賓客心聲、攜程、集團會員等信息的及時協助和回復，如需上報需在緊急事件上報時間允許范圍內； 6、執行當地登記安全操作標準，知曉消防器材使用； 7、負責本崗位區域衛生清潔工作、確保設施設備的安全；【崗位要求】 1、身體健康，形象、精神面貌良好； 2、工作經驗：同檔次酒店崗位1-2年工作經驗，有國際聯字號酒店工作經驗優先； 3、具備一定的英語基礎；
賓客服務經理

4千-5千

衡陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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衡陽蒸湘福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 05-23
- 收藏
- 投遞簡歷
1.?每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、萬豪會員、回頭客人、團隊的情況以及特別要求。 2.?與所有部門保持良好的工作關系 3.?熟悉前廳部工作標準及程序 4.?按照喜來登的政策和程序處理無法發現預訂記錄和飯店客滿時婉拒客人入住的情況 5.?向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為 6.?對酒店房價、折扣、包價、飯店設施、特別事件要全面了解 7.?確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開飯店。必要時從管理人員處獲得幫助 8.?時刻高度了解飯店相關公司計劃。 9.?維持對計劃的高度萬豪會員計劃，確保正確處理、準備報告并積極參與發展新會員 10.?協助解決財務問題、爭議、丟失的備分等 11.?熟悉福朋喜來登顧客滿意標準并以此作為每日工作的指導。以此為標準不斷監督員工表現 12.?協助部門的培訓和評估 13.?積極思考對部門和飯店有利的建議和系統 14.?盡可能用最好的方式代表飯店管理層處理與客人有關的一切事宜 15.?處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確保客人的要求被滿足 16.?在值班記錄簿上為管理層記錄所有重要事件和客人評論
前廳經理

4.5千-8千

衡陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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耒陽市威豪酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-11
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 5、懂收益管理者優先錄取。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳經理

6千-1萬

衡陽 | 10年以上 | 大專

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衡陽夏威夷酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-18
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前臺主管

4千-5千

衡陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
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- 帶薪年假
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- 包吃包住
- 人性化管理
- 年底雙薪
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衡陽蒸湘福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 02-25
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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。