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客服

長租公寓店總

1萬-1.5萬

全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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錦江酒店（中國區）

有限服務中檔酒店 | 2000人以上
發布于 06-25
- 收藏
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卓越雇主
卓越雇主

崗位職責：一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。任職資格：教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。技能要求：熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。素質要求：具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】

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樓層主管 Floor Supervisor

5千-6千

肇慶 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
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肇慶市七星巖溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-28
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1、負責對樓層客房、公共區域整體衛生及設施設備的檢查工作，根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 2、負責對VIP房間的衛生、設施設備、擺放物品及服務質量等方面的全面檢查。 3、負責樓層服務員服務質量、工作程序和勞動紀律等方面的監督、檢查和整改工作。 4、負責組織樓層服務員的日常培訓工作，并對培訓的內容進行定期考核，掌握所管轄區域范圍內的員工思想動態，做好員工的思想工作，并定期向部門經理匯報。 5、控制客房狀態，根據客房出租情況按計劃安排房間大清、地毯清洗及設施維護等各項工作，核實客房狀態差異，提供準確的客房狀態。 6、負責客房每月/季度計劃清潔項目的制度、實施和檢查工作。 7、協助部門經理布置和完成其他日常工作。崗位要求 1、男女不限，具有高中以上文化程度，相貌端正，舉止大方。 2、有5年以上客房工作經驗或2年以上品牌酒店同崗位工作經驗。 3、熟悉客房服務流程、標準，會使用PMS、OPERA系統。 4、善于與客溝通，有較強的協調組織能力。
行政管家 Executive Housekeeper

1萬-2萬

肇慶 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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肇慶市七星巖溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-28
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，協助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的績效。 2.參與準備部門年度預算與財務計劃。監控預算、控制費用，重點是提升工作效率。 3.負責客房部與洗衣房服務質量。安排所有客房和公共區域的常規檢查，確保家具、客房、設備、床上用品、公用衛生間、大堂區域的整潔并得到及時養護，確保賓客滿意。 4.對賓客的投訴予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，達到賓客滿意度。根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5.在合理的成本下確保盡可能高標準的清潔，維護，客房用品和易消耗品。 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 7.建立有效的領導機制，培訓、激勵、發展員工。 8.組織編制部門工作程序及工作考評。崗位職責： 1.至少5年度假酒店的工作經驗和3年的管理經驗。 2.須精通微軟辦公室軟件，熟練Opera操作系統。 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4.良好口頭及書面溝通技巧。 5.具有培訓、激勵、評估、指導員工及經理的能力。
禮賓員

3千-4千

肇慶 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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肇慶喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-24
- 收藏
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崗位職責： 1、服從上級的工作安排。 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄。 3、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點。 4、做好行李服務設備的清潔工作。 5、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通。 6、保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉。 7、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務。 8、熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料。 9、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務。 10、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求。 11、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續。 12、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄。 13、協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光。 14、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。崗位要求： 1、具有1年以上從事前廳服務工作經歷優先， 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
前臺接待

3千-4千

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肇慶喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-23
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- 投遞簡歷
崗位職責： 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責相關入住系統的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求： 1、高中（中專）及以上文化程度，具備一定的英語溝通能力。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范者優先。 4、相貌端正，身體健康，有一定抗壓能力。女生凈身高158cm及以上，男生凈身高172cm及以上。
賓客服務經理

5.5千-7千

肇慶 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 崗位晉升
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肇慶喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-23
- 收藏
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崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力，能適應倒班（有通宵班）。