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【崗位職責】 1、全面負責高端民宿的日常運營管理，包括前臺接待、客房服務、餐飲管理等，確保服務質量達到行業高標準； 2、制定并執行民宿的經營計劃，優化運營流程，提升客戶滿意度和復住率； 3、負責民宿團隊的建設與管理，包括員工招聘、培訓、考核及激勵，打造高效專業的服務團隊； 4、監控民宿的財務狀況，控制成本，提高營收，定期分析經營數據并提出改進方案； 5、維護與客戶、供應商及周邊社區的良好關系，處理突發事件及客戶投訴； 6、關注行業動態及競爭對手情況，及時調整經營策略，保持民宿的市場競爭力； 7、確保民宿設施設備的正常運轉，協調維護與升級工作，營造舒適、安全的住宿環境。 【崗位要求】 1、熱愛酒店及民宿行業，具備較強的服務意識和客戶導向思維； 2、具備優秀的團隊管理能力，能夠帶領團隊完成經營目標； 3、良好的溝通協調能力，能夠妥善處理客戶關系及突發事件； 4、具備一定的財務分析能力，能夠獨立完成預算編制及成本控制； 5、對民宿行業有深刻理解，熟悉OTA平臺運營及線上推廣者優先； 6、工作細致、責任心強，能夠適應彈性工作時間及高強度工作壓力； 7、有高端酒店或民宿管理經驗者優先，無經驗但綜合素質優秀者可培養。

【崗位職責】 1、協助店長完成門店日常運營管理工作，包括人員排班、考勤統計、績效跟進等； 2、負責門店商品陳列、庫存管理及訂貨補貨工作，確保商品充足且陳列規范； 3、監督門店衛生、安全及服務標準執行，維護良好的顧客體驗； 4、處理顧客咨詢、投訴及突發事件，及時反饋并跟進解決； 5、協助店長完成銷售數據分析、經營報表整理及運營優化建議提報； 6、參與門店促銷活動的策劃、執行與效果追蹤； 7、完成店長交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，專業不限，工商管理、市場營銷、酒店管理等相關專業優先； 2、3年以上零售、餐飲或服務行業工作經驗，1年以上管理崗位經驗； 3、熟悉門店運營流程，具備較強的執行力和問題解決能力； 4、具備良好的溝通協調能力及團隊管理意識，能承受一定工作壓力； 5、年齡22-40周歲，身體健康，形象端正； 6、熟練使用辦公軟件（Excel/Word/PPT），具備基礎數據分析能力； 7、工作細致認真，責任心強，能適應彈性排班制度。

崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求： 具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。 有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】

作為客人的“度假伙伴”，主動熱情地迎接、引導和送別客人，營造賓至如歸的第一印象。 深入了解酒店設施、服務及周邊游玩項目，為客人提供貼心、專業的咨詢和推薦。 積極與客人互動交流，洞察需求，主動提供個性化服務，解決客人在店期間的各種小問題。 巧妙介紹和推薦酒店的特色餐飲、活動等增值服務，提升客人體驗和酒店收益（具備服務式銷售意識）。 成為酒店氛圍的“活力因子”，用你的陽光笑容和積極態度感染每一位客人。 協助處理客人預訂、入住、退房等流程（具體操作會有培訓）。 我們希望你擁有： 陽光形象 & 親和力：?年輕帥氣有活力（年齡建議范圍：18-28歲），外形陽光清爽，氣質親和友善，注重個人儀容儀表。 “社牛”體質 & 溝通達人：?天生熱愛與人打交道！表達清晰流暢，善于傾聽，能快速與不同背景的客人建立融洽關系。情商在線，懂得察言觀色。 服務意識爆棚：?真心享受幫助他人、創造快樂的過程。細心、耐心，有主動服務精神，追求讓客人驚喜和滿意。 銷售小觸角：?具備基礎的銷售意識和服務式銷售技巧，樂于并善于向客人推薦和介紹酒店的特色產品與服務，提升客人體驗價值。 學習力 & 應變力：?學習能力強，能快速掌握酒店知識和服務流程。思維靈活，能積極應對和妥善處理各種小狀況。 責任心 & 團隊精神：?工作認真負責，積極主動，能與團隊成員高效協作。 正能量滿滿：?性格開朗樂觀，抗壓能力強，能持續傳遞積極陽光的能量。 學歷要求： 不限學歷！?我們更看重你的個人特質、溝通能力、服務熱情和可塑性。高中（中專）及以上學歷即可，有相關服務行業經驗者優先。 你將獲得： 有競爭力的薪酬：?底薪 + 豐厚的服務/銷售提成 + 績效獎金，你的努力看得見回報！ 活力四射的工作環境：?在風景優美的度假勝地工作，每天接觸來自五湖四海的客人。 完善的培訓體系：?提供專業的酒店知識、服務技能及溝通銷售技巧培訓。 廣闊的成長空間：?表現優異者，有機會在酒店服務、管理或營銷方向獲得晉升和發展。 快樂工作體驗：?和一群同樣年輕有活力的伙伴共事，工作氛圍輕松愉快！ 如果你： 覺得自己就是那個“行走的小太陽”，走到哪里都能帶來歡笑； 享受與人聊天，擅長交朋友，是朋友中的“氣氛組組長”； 樂于助人，看到別人開心自己更有成就感； 想在充滿度假氛圍的地方工作，實現自我價值； 最重要的是，你熱愛服務行業，渴望帶給客人超棒的體驗！