崗位職責:
1、負責前廳部的日常運營和管理工作,確保前廳服務設施處于良好狀態。
2、制定部門工作計劃和市場策略,以提高客房出租率和收入。
3、督導下屬部門主管,明確崗位責任,合理分配工作任務,并根據需要調整工作部署。
4、保持良好的客戶關系,有效處理客戶投訴和意見反饋。
5、協助酒店高層處理突發事件,確保酒店運營的順利進行。
6、負責前廳部員工的培訓、考核和管理工作,提升員工的專業技能和服務水平。
7、檢查前廳部員工的儀容儀表,確保符合酒店的服務標準。
8、與前廳部相關的財務工作,包括預算編制和成本控制。
9、遵守酒店的工作政策和程序,以及相關的商業行為規范。