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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    監(jiān)督AWAY Spa和FIT的整個運(yùn)營。水療及有型健身總監(jiān)將建立,指導(dǎo)和維護(hù)AWAY Spa和FIT的品牌標(biāo)準(zhǔn),以及我們的服務(wù)承諾。水療及有型健身總監(jiān)將負(fù)責(zé)AWAY和FIT的整體財務(wù)業(yè)績。 他/她將利用銷售和營銷策略,抓住每一個機(jī)會來優(yōu)化收入,同時保持高水平的服務(wù)。 雇用,培訓(xùn)和獲取人才,并確保團(tuán)隊的穩(wěn)定性和一致性。保持最新狀態(tài),并跟上當(dāng)前的水療,美容,健康和健身相關(guān)趨勢,知識,技能,產(chǎn)品等。以身作則,為部門定下基調(diào)。不斷尋求提升客人體驗,并鼓勵人才參與使AWAY Spa和FIT成為客人和人才的更好場所。 隨時保持 AWAY Spa 和 FIT 的外觀。與風(fēng)格和工程進(jìn)行溝通,以確保設(shè)施處于原始狀態(tài)。建立和維護(hù)與會員,客戶,客人的關(guān)系,并延長每個會員的持續(xù)性。
  • 西雙版納州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    【Job?Description?崗位職責(zé)】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率; 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項; 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度; 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的; 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算; 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當(dāng),嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本,減少支出; 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度; 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過有效交流,建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊; 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解;? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程;對現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 【Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關(guān)工作經(jīng)驗5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強(qiáng)大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領(lǐng)導(dǎo)能力,鼓勵和發(fā)展個人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量
  • 蘇州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    1.?Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa & Recreation departments are carried out with utmost professionalism, efficiency, and courtesy.? 確保通過有效的管理使得水療及康樂部的所有服務(wù)都能夠達(dá)到最高的專業(yè)水準(zhǔn)、效率和禮貌。 2.?Oversee, supervise, and monitor all facets of daily operations.? 監(jiān)督、管理所有日常運(yùn)作事宜。 3.?Participate and assist in the development of Job Description manuals for each division.? 參與并協(xié)作更新各分部門的職位描述。 4.?Interview, hire, train, supervise, and evaluate all supervisors and associates of respective divisions.? 面試、雇傭、培訓(xùn)、管理并評估所有主管和各分部門相關(guān)負(fù)責(zé)人。 5.?Ensure all guests and visitors to Spa & Recreation leave with a pleasant experience.? 確保所有客人和參觀者都能對水療及康樂部留下美好的回憶。 6.?Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and interpersonal skills.? 通過有效的關(guān)系和人際交往技巧提高客人的滿意程度。 7.?Conduct inspection tours of the facility.? 帶領(lǐng)參觀者參觀設(shè)備。 8.?Ensure facilities are clean and well-maintained at all times.? 確保設(shè)備始終整潔且維護(hù)良好。 9.?Assist subordinates during peak periods and during manpower shortages.? 在客滿或缺少人手時協(xié)助下屬。 10.?Maintain and promote an atmosphere of tranquility and peace in Spa & Recreation areas at all times. 始終保持水療及康樂部寧靜和諧的氛圍。 11.?Participate and assist in the preparation of the Annual Department Budget.? 參與并協(xié)助準(zhǔn)備部門年度預(yù)算。 12.?Ensure that expenses are in line with, or below, the Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled.? 確保部門開支得當(dāng),低于部門運(yùn)作預(yù)算且嚴(yán)格控制成本。 13.?Introduce improvements and adjustments to ensure the facility is cost-effective and profitable.? 提出改進(jìn)和調(diào)整方案,確保設(shè)備成本得當(dāng),有利可圖。 14.?Responsible and accountable for the Profit & Loss of the outlets.? 對本部門的利潤和損耗負(fù)責(zé)。 15.?Attend sales and promotional events as appropriate and as directed.? 適當(dāng)或有方向地參加銷售和促銷活動。 16.?Entertain regular and potential clients.? 招待固定及潛在客戶。 17.?Maximize sales of in-house facilities, merchandise, and products through effective promotion. 通過有效的促銷活動最大限度地銷售內(nèi)部商品及設(shè)備。 18.?Create and present a marketable facility, merchandise display, and program at all times.? 堅持創(chuàng)造和展示所有可銷售的設(shè)施、商品陳列及促銷計劃。 19.?Liaise with Head Office, Hotel, and Corporate Sales & Marketing Communication departments.? 與總部、酒店及市場銷售部及公關(guān)部保持緊密聯(lián)系。 20.?Ensure all subordinates are punctual for duty in the correct uniform with name tags on at all times.? 始終確保下級按時上班,正規(guī)穿戴制服并配帶銘牌。 21.?Ensure all subordinates project a professional image and pleasant disposition to enhance guest experience at all times.? 始終確保下級向客人傳達(dá)專業(yè)的形象和友善的氣質(zhì)。 22.?Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training, and development through effective counseling.? 通過有效的咨詢溝通,在下屬福利、安全、培訓(xùn)和發(fā)展方面采取主動行動,創(chuàng)建高效有益的員工隊伍。 23.?Ensure that all associates have a complete understanding of Spa, Recreation, and Hotel policies and procedures, rules, and regulations.? 確保所有員工對水療、康樂部及酒店的規(guī)章制度、政策和程序有全面的了解。 24.?Conduct orientation programs and training courses for new associates and regular refresher courses for existing associates.? 為新員工制定入職培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)課程,并為現(xiàn)有員工提供定期鞏固培訓(xùn)。 25.?Conduct periodic evaluation of associates' performance and take appropriate corrective measures for improvements.? 對員工的工作表現(xiàn)作階段性評估,并采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整措施以提高工作表現(xiàn)。 26.?Interview new associates in liaison with the Human Resources Department.? 面試新員工并與人事部保持溝通。 27.?Propose associates’ annual vacation and schedule Public Holidays off-in-lieu during off-peak periods.? 在淡季建議員工年假和公共假日安排。 28.?Ensure that the facility is adequately staffed during peak periods and at all times.? 在旺季及所有時段確保所有設(shè)施的人員配置充足。 29.?Take appropriate disciplinary action against offenders who repeatedly violate company rules, regulations, and policies.? 對于違反酒店規(guī)章制度及政策的員工給予適當(dāng)懲戒措施。 30.?Ensure new associates attend the hotel’s orientation program before commencing work.? 確保新員工在開始工作前參加酒店的入職培訓(xùn)。 31.?Ensure that associates are hired according to the requirements and specifications for the appropriate position.? 確保根據(jù)職位要求雇傭員工。 32. Regularly update and improve training to reflect current industry standards, trends, and customer expectations.? 定期更新培訓(xùn),使其符合當(dāng)前行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、趨勢和客戶期望。
  • 北京-海淀區(qū) | 5年以上 | 本科 | 食宿面議

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責(zé)】 1.聽從部門領(lǐng)導(dǎo)要求,執(zhí)行各類工作,保證康樂、便利店正常運(yùn)營; 2.輔助領(lǐng)導(dǎo)編制部門年度預(yù)算、年度工作計劃及培訓(xùn)計劃,組織實施部門營銷活動; 3.制定和完善各項部門規(guī)章制度和管理辦法; 4.負(fù)責(zé)部門員工排班、考勤、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配等各類員工管理工作; 5.管理部門各類資產(chǎn),定期組織人員維護(hù)和盤點(diǎn); 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【任職要求】 1.體育學(xué)本科及以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件,個人有多項良好的體育技能,有高校工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.具有5年以上酒店康樂部或高校體育館或智能健身房運(yùn)行管理經(jīng)驗,熟悉崗位職責(zé)要求的各類工作; 3.精通酒店康樂部、便利店各類經(jīng)營項目的經(jīng)營與管理工作,對市場體育與零售行業(yè)動態(tài)有敏銳的觀察力,有積極的銷售意識和良好的執(zhí)行力,能夠利用資源進(jìn)行多元組合創(chuàng)新工作。 4. 熟悉各種體育娛樂項目比賽規(guī)則,具有協(xié)助部門組織師生賓客進(jìn)行團(tuán)體及個人比賽籌備能力,具備出色的活動策劃與執(zhí)行能力,能獨(dú)立組織協(xié)調(diào)資源、推進(jìn)項目落地。 5.熟悉各類體育娛樂設(shè)備操作及維護(hù),能夠獨(dú)立處理日常泳池水質(zhì)檢測、水質(zhì)治理、同時對各類設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)工作,具備游泳池水質(zhì)管理員、游泳館救生員資質(zhì)者優(yōu)先。 6.責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識敏銳,能適應(yīng)彈性工作(含夜班、倒班、節(jié)假日)。學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在高強(qiáng)度環(huán)境下保持高效工作。
  • 北京-密云區(qū) | 2年以上 | 大專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    工作概述: 1.?康樂項目的開發(fā)、設(shè)計規(guī)劃; 2.?根據(jù)酒店經(jīng)營需要和康樂服務(wù)目標(biāo),開發(fā)并設(shè)計娛樂、康樂運(yùn)動、保健美容等康樂服務(wù)項目,配合相關(guān)部門調(diào)查各項目的投資收益情況;? 3.?組織建設(shè)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的康樂服務(wù)項目。? ? ? 工作職責(zé):? ? 1.?編制部門經(jīng)營計劃及規(guī)范性文件;? ? ? 2.?建立和健全部門各項管理制度、服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與操作流程;? ?? 3.?組織制定康樂部及各營業(yè)點(diǎn)的經(jīng)營計劃;? ? ? 4.?分析各營業(yè)點(diǎn)項目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢,研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo),經(jīng)審批后,分解落實到各營業(yè)點(diǎn)項目;? ?? 5.?康樂部運(yùn)營管理工作; 6.?落實部門及各營業(yè)點(diǎn)的經(jīng)營計劃、成本與費(fèi)用控制計劃,組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制各營業(yè)點(diǎn)準(zhǔn)確貫徹實施;? ?? 7.?檢查各營業(yè)點(diǎn)項目服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程的貫徹實施狀況,做好巡視檢查,隨時分析存在的問題,及時提出改進(jìn)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;?? 8.?隨時收集、征求客人意見,處理客人投訴,分析康樂部服務(wù)質(zhì)量管理中發(fā)現(xiàn)的問題,適時提出改進(jìn)措施,提高服務(wù)水準(zhǔn);? ? 9.?配合完成酒店康樂部項目部分營銷計劃的實施,提高設(shè)施利用率和銷售水平;? ? ? 10.?組織做好康樂部營業(yè)區(qū)域內(nèi)安全、衛(wèi)生的巡視與檢查工作,保證康樂部良好的經(jīng)營環(huán)境;? ? ? 11.?根據(jù)市場和客人需求變化,研究并提出各營業(yè)點(diǎn)項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的調(diào)整與改善方案;? ? ? 12.?上傳下達(dá)與協(xié)調(diào)工作;? ? ? 13.?參加酒店例會及其他會議,主持部門例會,聽取下屬匯報,研究問題,布置任務(wù);? ? ? 14.?做好康樂部和酒店各部門的協(xié)調(diào)配合,完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù);? ? 15.?組織康樂設(shè)施設(shè)備的管理;? ? 16.?組織做好康樂設(shè)備、設(shè)施的申購與管理工作,確保康樂設(shè)備、設(shè)施的正常使用;? ? ? 17.?審核簽發(fā)各營業(yè)點(diǎn)提交的物品申購、領(lǐng)用及費(fèi)用開支計劃;? ?? 18.?人員管理;? ?? 19.?指定部門各設(shè)施項目人員編制,根據(jù)業(yè)務(wù)需要,合理組織和調(diào)配人員,提高工作效率, 定期向行政人事部提交各時間段的部門用工計劃;??? 20.?抓好下屬的思想教育工作,制定培訓(xùn)計劃,安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn); 21.?負(fù)責(zé)各營業(yè)點(diǎn)主管、領(lǐng)班的績效考核工作;? ? 22.?督促康樂部各崗位工作,定期做出獎懲計劃及向房務(wù)總監(jiān)提出人員任免意見; 23.?隨時準(zhǔn)備完成上級布置的其它任務(wù)。
  • 東莞 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    崗位職責(zé) 1.主持康樂部工作,實施各經(jīng)營項目,提供經(jīng)營與日常管理的方案,確保經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。 2.巡視各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、抽查設(shè)施設(shè)備和員工上崗情況,確保營業(yè)的正常進(jìn)行,設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作。 3.對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 4.處理重大賓客投訴,盡量滿足賓客要求,維護(hù)酒店利益。 5.對員工進(jìn)行培訓(xùn),并制定相關(guān)管理規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,2年以上相同崗位或高端美容行業(yè)店長工作經(jīng)驗。 2.掌握酒店基礎(chǔ)管理知識,懂得成本管理與核算,熟悉康樂設(shè)施管理,熟悉美容行業(yè),了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 3.熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4.具有級織,指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5.有拓展市場,發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6.有較好的文字組織和語言組織表達(dá)能力。
  • 三亞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)水療中心的日常運(yùn)營管理工作,制定并執(zhí)行運(yùn)營計劃,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 2、監(jiān)督水療服務(wù)流程,優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶體驗 3、負(fù)責(zé)水療中心團(tuán)隊建設(shè),包括員工招聘、培訓(xùn)、排班及績效管理 4、控制水療中心運(yùn)營成本,制定預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行,確保盈利目標(biāo)達(dá)成 5、定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案,提升水療中心業(yè)績 6、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴及反饋,提升客戶忠誠度 7、與酒店其他部門協(xié)調(diào)合作,確保水療服務(wù)與酒店整體運(yùn)營無縫銜接 8、關(guān)注行業(yè)動態(tài),引入創(chuàng)新服務(wù)項目,保持水療中心的競爭力 【崗位要求】 1、具備水療、養(yǎng)生或酒店相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉水療中心運(yùn)營流程 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力,能夠有效激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo) 3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠處理客戶投訴及跨部門協(xié)作 4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略 5、對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求,注重細(xì)節(jié),追求卓越客戶體驗 6、具備成本控制意識,能夠合理制定預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行 7、工作積極主動,責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力 8、具備創(chuàng)新思維,能夠根據(jù)市場需求調(diào)整服務(wù)項目
  • 澳門 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)SPA中心的電話預(yù)訂、接待、回訪細(xì)節(jié)工作。提供五星級酒店服務(wù)水平給每一位尊享貴賓; 2. 協(xié)助經(jīng)理完成制作每月銷售任務(wù)圖表,以及執(zhí)行完成每月理療療程銷售目標(biāo)和產(chǎn)品零售目標(biāo); 3. 注重與上級和理療師之間在溝通和合作,合理安排接待貴賓。負(fù)責(zé)日常用品的管理,保證硬件環(huán)境安全清潔和充足。 崗位要求: 1. 大專以上文化程度,流利的粵語、普通話及良好的英語口語; 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感; 3. 具有品牌酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 4. 形象氣質(zhì)佳; 5. 可接受輪班。
  • 澳門 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 醫(yī)療保障計劃
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    • 員工免費(fèi)食堂
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    • 員工培訓(xùn)課程
    • 員工活動
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-01
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    崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)SPA中心的電話預(yù)訂、接待、回訪細(xì)節(jié)工作。提供五星級酒店服務(wù)水平給每一位尊享貴賓; 2. 協(xié)助經(jīng)理完成制作每月銷售任務(wù)圖表,以及執(zhí)行完成每月理療療程銷售目標(biāo)和產(chǎn)品零售目標(biāo); 3. 注重與上級和理療師之間在溝通和合作,合理安排接待貴賓。負(fù)責(zé)日常用品的管理,保證硬件環(huán)境安全清潔和充足。 崗位要求: 1. 大專以上文化程度,流利的粵語、普通話及良好的英語口語; 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感; 3. 具有品牌酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 4. 形象氣質(zhì)佳; 5. 可接受輪班。
  • 湖州 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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  • 德宏州 | 5年以上 | 中專 | 提供食宿

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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部(含SPA)的經(jīng)營管理。 2、建立健全溫泉和SPA的組織管理體系,使之合理化、精簡化、高效化。 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 4、參與制定溫泉資源和SPA戰(zhàn)略規(guī)劃,為重大溫泉和SPA決策提供建議和信息支持。 5、負(fù)責(zé)溫泉和SPA各種職系人員發(fā)展體系的建立,做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷。 2、5年溫泉SPA旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、受過現(xiàn)代溫泉和SPA旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊的管理,建設(shè)團(tuán)隊文化。 2、負(fù)責(zé)分析經(jīng)營狀況,抓好財產(chǎn)管理,控制開支,提高經(jīng)濟(jì)效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費(fèi)市場,推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見,處理客人投訴,分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會,聽取匯報,研究問題,布置任務(wù)。 7、全面負(fù)責(zé)度假區(qū)內(nèi)康養(yǎng)、娛樂等項目的運(yùn)營及管理 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、要求形象正面,工作態(tài)度端正。 3、對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸欢ǖ牧私?熟悉本地賓客的消費(fèi)心理,關(guān)注賓客需求,具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌娛樂部營業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,具備前瞻性的創(chuàng)新思維與獨(dú)特的經(jīng)營策略構(gòu)思能力,能夠洞察行業(yè)趨勢,引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
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    JOB SUMMARY Position has responsibility for supervising and coordinating activities of employees delivering spa services, including salon, skin care, program coordination, reservations, reception desk, massage and locker room areas. Position focuses on ensuring guest and employee satisfaction and achieving the operating budget. CANDIDATE PROFILE Education and Experience ? High school diploma or GED; 2 years experience in the spa, guest services, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Supporting Management of Spa Operations and Budgets ? Assumes the responsibilities of the Spa Director in his/her absence. ? Ensures all employees have the proper supplies, equipment and uniforms. ? Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department. ? Manages supplies and equipment inventories within budget. ? Maintains cleanliness of spa and related areas and equipment. ? Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and managing to achieve or exceed budgeted goals. Ensuring and Delivering Exceptional Customer Service ? Sets a positive example for guest relations. ? Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. ? Handles guest problems and complaints. ? Empowers employees to provide excellent customer service. ? Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focusing on continuous improvement. ? Strives to improve service performance. Conducting Human Resources Activities ? Solicits employee feedback, utilizing an “open door” policy and reviewing employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. ? Ensures employees understand expectations and parameters. ? Brings issues to the attention of the department manager and Human Resources as necessary. ? Observes service behaviors of employees and providing feedback to individuals. ? Participates in employee progressive discipline procedures. ? Participates in an on-going employee recognition program. ? Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees. ? Supports a Spa orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. ? Supervises on-going training initiatives and conducting training when appropriate. ? Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensuring employees do the same within the team. ? Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members. ? Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. ? Assists the Spa Director in managing the day-to-day operations of the spa as necessary. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.
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    【崗位職責(zé)】 1、主持康體部工作;實施各經(jīng)營項目;提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2、確保營業(yè)的正常進(jìn)行。 3、抽查各種設(shè)施,確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況,確定設(shè)備正常運(yùn)作;對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 5、處理重大賓客投訴,盡量滿足賓客要求,維護(hù)酒店利益。 6、對員工進(jìn)行培訓(xùn),并制定相關(guān)管理規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量。 7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗兩年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識,懂得成本管理與核算,熟悉康樂設(shè)施管理,了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織,指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場,發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達(dá)能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)KTV的管理工作,保證KTV接待工作的正常運(yùn)作。 2、下屬工作的分配、日常管理、上司指示或會議精神的傳達(dá),與公關(guān)人員保持良好的合作關(guān)系。 3、主持召開每日部門例會工作,起到部門意見上傳下達(dá)的作用。 4、監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)。 5、做好部門員工培訓(xùn)及管理。 6、妥善積極處理客人投訴咨詢,做好客戶關(guān)系維護(hù)。 【崗位要求】 1、2年以上量販KTV或商務(wù)KTV管理經(jīng)驗,有業(yè)內(nèi)知名企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、具備良好的行業(yè)分析、營銷、推廣能力和人際溝通、協(xié)調(diào)能力。 3、吃苦耐勞適應(yīng)夜場工作,能夠駐店。 4、有豐富的行業(yè)人力資源、高端客戶資源優(yōu)先。 5、有提成獎勵方案,薪資為底薪,未含提成獎勵等。
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    職責(zé)描述: 負(fù)責(zé)水療團(tuán)隊日常管理,包括但不限于: - 負(fù)責(zé)安排最大限度的水療預(yù)約及提供水療護(hù)理服務(wù)并促進(jìn)水療中心收入 - 負(fù)責(zé)監(jiān)督實施促銷,計劃,培訓(xùn)和日程安排 -?確保提供完美的,高品質(zhì)的,專業(yè)的和優(yōu)質(zhì)的的客人服務(wù)體驗? -?有效的處理客人的投訴并與經(jīng)理/總監(jiān)溝通相關(guān)的問題及解決方法 崗位要求: -?2年以上國際五星級酒店同等職位工作經(jīng)驗 -?具備流利的中英文口語表達(dá)及書寫能力 - 可以熟練使用電腦和辦公軟件 - 可提供水療護(hù)理手法培訓(xùn)
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    崗位職責(zé) 1、主持康體部工作;實施各經(jīng)營項目;提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),確保營業(yè)的正常進(jìn)行。 3、抽查各種設(shè)施,確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況,確定設(shè)備正常運(yùn)作;對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 5、處理重大賓客投訴,盡量滿足賓客要求,維護(hù)酒店利益。 6、對員工進(jìn)行培訓(xùn),并制定相關(guān)管理規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量。 7、負(fù)責(zé)酒店對客項目活動,能夠組織開展各類如親子、情侶、家庭活動等。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。有度假型酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識,懂得成本管理與核算,熟悉康樂設(shè)施管理,了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織,指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場,發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達(dá)能力。
  • 常州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    Workplace工作地點(diǎn):Mingyue Lake Hotel 明月湖酒店 (二期酒店) 崗位職責(zé): 1、執(zhí)行康樂部經(jīng)理的經(jīng)營管理指令,負(fù)責(zé)整個健身中心的運(yùn)營管理及服務(wù)的管理; 2、負(fù)責(zé)健身中心的業(yè)務(wù)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào), 3、負(fù)責(zé)顧問及健身教練的相關(guān)工作; 4、協(xié)助招聘健身教練、會籍顧問、前臺服務(wù)等人員,并協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)工作。 5、做好整個健身中心的服務(wù)對接工作 6、處理各種突發(fā)事件 7、做好安全保護(hù)工作,保障客人身心安全 職位要求 崗位要求: 1、有健身中心相關(guān)工作經(jīng)驗;星級酒店健身中心工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、熟悉健身行業(yè)市場狀況,熟悉品牌管理知識,并能夠?qū)⑵放平ㄔO(shè)與健身中心經(jīng)營管理有效結(jié)合; 3、 體貌端正,懂商業(yè)運(yùn)營管理模式, 4、可獨(dú)立管理團(tuán)隊,良好的服務(wù)意識,熱愛健身行業(yè)。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴
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    在酒店GM的帶領(lǐng)下,負(fù)責(zé)實現(xiàn)部門的經(jīng)營目標(biāo)及全面管理部門日常工作
  • 鄭州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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    負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有康樂中心的賓客服務(wù)工作,包括游泳池和健身中心的運(yùn)營。 日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天,但大致工作內(nèi)容如下: ●指導(dǎo)、輔導(dǎo)并培訓(xùn)康樂部員工 ●協(xié)調(diào)康樂設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作 ●協(xié)調(diào)所有對客康樂服務(wù) ●負(fù)責(zé)所有對客服務(wù)的安全 ●對部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理 ●遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針(如標(biāo)識指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等) ●遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定 我們對您的要求 ●具有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情 ●具備游泳健身相關(guān)知識和經(jīng)驗 ●具備部門產(chǎn)品開發(fā)及推廣策劃能力 ●2年相關(guān)工作經(jīng)歷,包括1年游泳池運(yùn)營經(jīng)驗,或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團(tuán)隊,并把建立一支包容性團(tuán)隊作為追求,我們認(rèn)同人與人之間的獨(dú)特性,鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會,無關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國籍、受保護(hù)的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認(rèn)可的文化,無論您是來自何種背景,擁有哪些經(jīng)歷,我們都能認(rèn)可您的觀點(diǎn)。 IHG 為每名團(tuán)隊成員提供適宜的發(fā)展空間,支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(無論是在工作中還是在工作之外),通過我們的 myWellbeing 框架,我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。? ? 加入我們,成為不斷壯大的全球大家族的一員。
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    ????協(xié)調(diào)康樂設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作。 ????協(xié)調(diào)所有對客康樂服務(wù)。 ????負(fù)責(zé)所有對客服務(wù)的安全 。 ????管理部門內(nèi)全體員工。 ????對部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理。 ????使用市場銷售數(shù)據(jù)。 ????協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)工作。 ????協(xié)助對銷售和市場活動的評估。 ????預(yù)測業(yè)務(wù)水平并制定工作計劃。 ????遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針(如標(biāo)識指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等)。 ????向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 ????遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 ????按要求參加管理層會議并參與討論。 ????與人力資源部一起制定人力資源計劃與需求。 ????與財務(wù)部一起準(zhǔn)備和管理部門預(yù)算。
  • 三亞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-01
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    工作內(nèi)容: 1、對部門上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的健身娛樂和探險王國活動項目的全面管理。 2、負(fù)責(zé)對各業(yè)務(wù)班組成員的工作安排。 3、了解掌握各活動場所的營業(yè)狀況,根據(jù)客情及時調(diào)配人力。 4、負(fù)責(zé)檢查場所的施舍設(shè)備的維修保養(yǎng)狀況。 5、負(fù)責(zé)檢查各班組的物料用品的領(lǐng)用與耗用情況。 6、制定培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施,檢查培訓(xùn)效果。 7、當(dāng)班期間安全生產(chǎn),需認(rèn)真檢查崗位的安全問題,負(fù)責(zé)對下屬安全職責(zé)的監(jiān)督、指導(dǎo),避免安全事故發(fā)生。 8、完成上級交辦的工作任務(wù)。 職位要求: 1、5年以上的管理經(jīng)驗。 2、綜合素質(zhì)較好,管理能力強(qiáng),善于溝通。 3、熟悉部門所有的項目和設(shè)備等。 4、外向,熱情活潑,仔細(xì)負(fù)責(zé),熱愛運(yùn)動,敏于觀察,人際關(guān)系好。
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    崗位職責(zé): 1、 配合運(yùn)營經(jīng)理執(zhí)行工作任務(wù),召開每日例會,傳達(dá)公司及部門各項指令。 2、監(jiān)督設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生及安全管理,符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。 3、 制定并執(zhí)行康養(yǎng)中心的日常現(xiàn)場運(yùn)營計劃,確保服務(wù)流程規(guī)范、高效。 4、 對員工進(jìn)行日常管理,保證工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、? 加強(qiáng)監(jiān)督和專業(yè)技能培訓(xùn),努力提高對客服務(wù)質(zhì)量,提升團(tuán)隊服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng);優(yōu)化服務(wù)流程,推動標(biāo)準(zhǔn)化和個性化結(jié)合。 6、 處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度。 7、 對所屬區(qū)域設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),保證安全運(yùn)營。 經(jīng)驗及技能要求: 1、大專或同等學(xué)歷。 2、2年以上溫泉及康養(yǎng)管理和實踐經(jīng)驗。
  • 康體主管

    5千-6.5千
    東莞 | 3年以上 | 大專

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 語言津貼
    • 生日聚會
    • 定期晉級
    • 人性化管理
    • 績效獎金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.?負(fù)責(zé)競爭市場調(diào)研和客人需求分析,并根據(jù)康樂康體市場趨向和酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)助經(jīng)理制定康體中心總體銷售戰(zhàn)略和銷售計劃。 2.?制定部門宣傳推廣活動計劃,提高會員卡的銷售量,開拓客戶市場。 3.?建立并維護(hù)會員關(guān)系、迅速反饋客人意見及建議、迅速處理客人投訴。 4.?聽取、收集客人的意見,并及時向上級匯報、反饋。 5.?征求賓客意見,及時處理賓客投訴。 6.?監(jiān)督、指導(dǎo)救生員、領(lǐng)班、服務(wù)員等落實工作情況。 7.?協(xié)助經(jīng)理制定各項安全防范制度,保障顧客、員工及部門的財產(chǎn)安全。 8.?協(xié)助經(jīng)理制定各項規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)等。 9.?協(xié)助經(jīng)理對康體中心各崗位進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 10.?協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)、管理、監(jiān)督員工的接待服務(wù)工作開展,不斷優(yōu)化工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。 11.?協(xié)助經(jīng)理與各部門聯(lián)系,保證各部門間的協(xié)調(diào)工作暢通。 12.?協(xié)助經(jīng)理對康樂部進(jìn)行各種成本控制。 任職要求: 1.?專業(yè)培訓(xùn)技巧; 2.?組織和時間管理技巧; 3.?電腦操作熟練; 4.?溝通技巧(書面/口頭); 5.?以賓客為中心的服務(wù)意識; 6. 有4-5年相關(guān)管理經(jīng)驗。 7.?熟練使用Office辦公軟件; 8.?熟練為客人提供各類服務(wù)需求; 9.?責(zé)任感強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng); 10. 市場反應(yīng)能力強(qiáng)。
  • 溫泉主管

    5.5千-6.5千
    泉州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 關(guān)愛的氛圍
    • 培訓(xùn)與成長
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)nice
    • 健康營養(yǎng)美食
    • 人性化管理
    • 舒適的宿舍
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃,負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施; 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系,提高工作效率; 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報上級; 4、協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接客方案、部署工作,保證每日的營運(yùn)正常; 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先; 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力; 4、熟悉溫泉行業(yè),取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先; 5、熟悉電腦操作。
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