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一、崗位職責? ?1、做好服務前的準備工作。 ?2、做好查退房工作。 ?3、做好客衣服務工作。? ?4、做好VIP接待服務工作。 ?5、做好客史布置工作。 ?6、做好擦鞋服務工作。 ?7、做好客用品領用、存放的工作。 ?8、做好加床服務工作。 ?9、做好借用物品服務工作。 ?10、做好人工叫醒服務工作。 ?11、做好客房雜項、酒水單的輸入工作。 ?12、做好樓層的巡查工作。? ?13、做好商務散客及特殊客人的服務工作。 ?14、做好上級交辦的其它工作。 ?二、福利待遇? ?1、5-15天帶薪年假； ?2、五險一金、商業保險； ?3、提供免費宿舍及工作餐、夜班補貼、交通補貼； ?4、每滿半年，店齡補貼50元/月，最高400元/月；? ?5、每年5-9月份發放防暑降溫費，100元/月； ?6、工會活動/福利、集團相關技能比賽、崗位培訓； ?7、總經理嘉獎、過節費、年終獎； ?8、年度評優評先獎金、員工推薦獎、婚宴銷售獎勵/前臺增銷；? ?9、年度職位晉升。 早班：8:00-18：00 夜班18:00-8:00 一周大概2個夜班

一. 1.按酒店要求穿戴整潔的制服和名牌? ?Wearing clean uniforms and according to the hotel brand 2.使用規范的禮貌服務用語為客人提供服務，不放棄任何一次為客人服務的機會，使客人留下美好的感受? Use standard offers courteous service terms of service, do not give up any opportunity for a service for the guest so that guests leave feeling better 二. 1.按操作規程，在規定時間內，保質、保量具體完成對房間、衛生間的清潔打掃并根據清潔計劃做好房間專項、周期清潔，確保符合酒店標準 According to the rules, within the prescribed time, quality, and quantity to complete the cleaning of the rooms, bathrooms clean and according to plan ready room special, periodic cleaning to ensure compliance with the hotel standard 2.負責本樓層公共區域,工作間、儲物間、消毒間等的清潔整理 Responsible for this floor public areas, offices, storage room, sterilization room, clean finish of? 3.酒水的消耗向主管報告 MNB consumption reports to supervisor? 4.掌握房間狀態和客情動態，積極的為所在樓層的客人提供日常及個性化服務，最大限度滿足客人的要求 Mastering room status, and customer dynamics, positive for floor offers daily and personalized service, to meet our guests' requirements 5.做好交接班和安全保衛工作 ?Shift work and security? 6.隨時保證萬能鑰匙的安全及負責開啟房門配合有關部門的員工正常執行工作 At any time guarantee the safety of a master key and is responsible for opening the door to support the Department's staff work wor 7.向樓層主管匯報任何布草、家具、設施或設備丟失或損壞 Report to the floor supervisor any linen, furniture, facilities, or equipment is lost or damaged? 8.向客房主管報告所在區域工程問題 To the room where the report where the regional engineering problems? 9.為客人提供開夜床服務 Offers opened turndown service? 10 及時的將客人遺留物品交至客房辦公室 Office of the remnants of guest articles submitted in a timely manner to the room 11.填寫各班的交班記錄及房態報告 Fill in all the records of the shift of class and State reports? 12.提供住客服務如：加借物品、擦鞋、收洗衣等服務工作 Provide guest services such as : added take goods, shoes, to laundry service 13.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序 ?Adhere to the system of hotel security, emergency provisions and procedures? 三. 1.按照程序和標準清潔整理客房 In accordance with the procedures and criteria for clean finish rooms 2.保持所在工作區域的高度整潔 Maintain work area in which the height of tidiness ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.保持工作車的整潔和充分的補給 Keep the car clean and adequate supplie 4.維持所有的設備處于良好的狀態 Maintenance of all equipment in good condition

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床品、補充客房用品、清潔衛生間、擦拭家具及設備等，確保客房達到酒店衛生標準。 2、檢查客房設施設備的運行狀況，發現損壞或故障及時上報維修，確保客房設施完好可用。 3、按照酒店流程處理客人遺留物品，并做好登記與交接工作。 4、協助樓層主管完成周期性深度清潔任務，如地毯清洗、窗簾除塵等。 5、遵守酒店安全操作規程，正確使用清潔劑和工具，確保工作環境安全整潔。 6、及時響應客人的合理需求，提供禮貌、高效的服務。 【崗位要求】 1、年齡18-50周歲，身體健康，能適應體力勞動及站立工作。 2、具備酒店或家政保潔相關經驗者優先，無經驗者可接受崗前培訓。 3、工作細致認真，責任心強，能獨立完成清潔任務并保證質量。 4、具備基本的服務意識，態度友善，能與同事及客人有效溝通。 5、能適應排班制工作（含周末及節假日），服從工作安排。 6、無不良嗜好，無犯罪記錄，需提供健康證明。

具備對客服務意識，會游泳者優先考慮。 八小時工作日，月休八天。 五險一金，包吃包住，享受每月獎金及年終獎，福利完善。

崗位職責： 1、根據標準與程序規定進行清潔，保持客房、客房走廊、工作間、后區及公共區的衛生整潔。 2、掌握所負責樓層的住客狀況，負責住人房、退房、空房、VIP房間的清潔衛生和對客服務工作。 3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 4、負責區域的過道、工作間等清潔衛生以及杯具的清潔與消毒工作。 5、在上班期間，幫助其他部門，如Great Room，滿足酒店及客人的業務需要。 任職要求： 1、身體健康，能吃苦耐勞，具有良好的服務意識及團隊合作精神。 2、接受過正規客房服務培訓，具有相關工作經驗優先。

【崗位職責】 1、負責檢查洗燙好的各類制服和布草，以保證其洗滌質量。 2、負責員工制服、布草的縫補、制作及改制工作。 3、負責保管好布草和員工制服，循環地使用棉織品，防止霉爛、蟲蛀等情況的發生。 4、定期進行盤點工作，并詳細記錄。定期申報因報損而減少的棉織品補充數。 5、按時按質地完成縫紉工作。 6、本著精打細算、節約成本的目的，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補改制工作。 7、負責縫紉機的清潔保養工作，保持工作場所的整潔。 【崗位要求】 1、初中以上的學歷或同等文化程度。 2、精通裁剪和成衣制作，有1年以上的裁剪、縫紉制作經驗。 3、懂得基本縫紉技術，吃苦耐勞，責任心強。 4、身體健康，精力充沛。 5、熟悉賓館制服、布草洗燙標準及管理方法。 6、工作認真負責、細致踏實。

1.負責所分配的客房和服務區域的整潔 2.盡可能為客人提供幫助，尊重客人的隱私 3.按照程序和標準打掃房間 4.保持工作車的整潔和充分的補給 5.保持布草房的整潔 6.工作有熱情

1、任職條件：20－55歲，初中以上學歷,能吃苦耐勞,有保潔、石材保養、地毯清潔等工作經驗。 ?2、工資：4000-5000元/月 ?3、酒店為每位員工提供具有競爭力的工資，以及良好的福利待遇，主要包括以下方面：1）、美味的免費工作餐及員工宿舍。2）豐厚的工會福利：節日慰問品、婚喪慰問金、發放電影票、住院補貼及慰問金、生日禮物、重疾商業保險等。3）、保險：五險一金、團體意外險。4）、休假：年假、婚假、陪產假、喪假、哺乳假等。 5）、食宿：美味的員工餐，舒適的宿舍（WIFI/空調/洗衣機/衛生間/洗衣房/沖涼房）。 6）、獎金：年終獎、優秀員工獎勵、工齡補貼。

一、崗位職責： 1、認真填寫每日物品表和做房時間表； 2、根據前臺反饋的客人退房信息，及時查房，反饋信息； 3、按規定要求清潔房間衛生和對客服務； 4、及時向客房主管報告需要維修的設備和項目； 5、及時報告客人的遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 6、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準； 7、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報； 8、合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量； 9、完成上級指派的其他任務。 二、福利待遇： 1、5-15天帶薪年假； 2、五險一金、團體意外險； 3、提供免費宿舍及工作餐； 4、每滿半年，店齡補貼50元/月，最高400元/月； 5、每年5-9月份發放防暑降溫費，100元/月； 6、工會活動/福利、集團相關技能比賽； 7、過節費、交通補貼； 8、年度評優評先獎金、員工推薦獎、婚宴銷售獎勵/前臺增銷； 9、年度職位晉升。

目前招聘樓層領班和PA公區領班。 您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業戰略及品牌標準的前提下，協助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業主的期望。 協助管理與酒店客房和樓層的清潔相關的所有職責。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.?? Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors. 最好擁有酒店或旅游管理領域的本科或專科學歷；至少兩年酒店運營的工作經驗；必須具有良好的解決問題、行政管理和人際交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

崗位要求： 1.干凈整潔、身體健康； 2.經過客房清潔流程培訓； 3.1年以上酒店同崗位工作經驗； 4.良好的對客溝通技能,做事勤快利索； 5.勤勞肯干，做事認真。

您的職責是為顧客提供始終如一的卓越服務。 在指定的工作區域內，履行清潔職責，并為顧客提供謙恭、專業、高效而又靈活的服務。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. To conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. 最好擁有酒店或旅游管理領域的相關學歷或職業證書；最少兩年酒店領域的工作經驗；必須具有良好的客戶服務、溝通和人際交往能力。 Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

崗位職責 1、檢查房態并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、清理床、 清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補足酒水與日用消耗 4、匯報房間內是否有損壞物，報告房間內需要維修的問題 5、匯報有可疑行為的客人 6、匯報房間遺失物品 7、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 8、上交給樓層主管拾到物品 9、為客房做清理后的最后檢查 10、完成樓層主管交給的額外任務 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

? To record all telephone calls and follow up. ?記錄所有的電話并跟進解決問題 ? To handle and log calls from Floor Supervisors and room attendants for trouble and advises department concerned. 記錄樓層主管和客房服務員遇到的問題，并與相關部門進行協調。 ? To record guests’ requests in Log Book and make certain that requests are taken care of. 在交班本里記錄客人的需要并且關注客人的需要是否得到滿足 ? To handle complementary orders, cancellations or room changes. 處理臨時訂房、預訂取消、換房等 ? To keep the concerned Floor Supervisors informed regarding group arrival, group departures and preset up for VIP arrivals. 隨時告知樓層主管關于團隊的到達、離店、VIP客人抵達等相關的信息等

崗位職責 1.按照酒店規程清掃公共區域。 2.嚴格執行安全制度，確保安全。 3.及時反饋賓客信息和意見。 4.維護設備以及保養。 5.完成領導交辦的其它工作任務。 崗位要求 1.有1年以上公共區域工作經驗或相關經驗。 2.身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 1、掌握樓層服務員布巾需求數量。 2、按照樓層需求數量，進行布巾補充的準備。 3、按照樓層布巾需求數量，將布巾整齊地補充到樓層服務間布巾架。 4、將樓層使用過的浴袍，和服，拖鞋收集起來，帶到洗衣房。 5、幫助布巾室的員工分揀破損布巾。 6、服從和完成上級交給的任務。 【崗位要求】 1、能夠承擔重體力勞動和長時間的工作。 2、能夠承擔重體力和精神上的壓力。

1、任職條件：20－45歲，初中以上學歷,能吃苦耐勞,有房務部倉管同崗工作經驗。? 2、工資：3500-4000元/月 ?3、酒店為每位員工提供具有競爭力的工資，以及良好的福利待遇，主要包括以下方面：1）、美味的免費工作餐及員工宿舍。2）豐厚的工會福利：節日慰問品、婚喪慰問金、發放電影票、住院補貼及慰問金、生日禮物、重疾商業保險等。3）、保險：五險一金、團體意外險。4）、休假：年假、婚假、陪產假、喪假、哺乳假等。 5）、食宿：美味的員工餐，舒適的宿舍（WIFI/空調/洗衣機/衛生間/洗衣房/沖涼房）。 6）、獎金：年終獎、優秀員工獎勵、工齡補貼。

·???????? Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction ·???????? 確保 接聽和轉達所有與部門相關的信息，以保持既定標準讓客人滿意。 ·???????? Receives, records, and distributes various reports ·???????? 接收 、記錄并分發各種報告 ·???????? Receives, records, and transmits guest requests accurately ·???????? 準確接聽 、記錄并傳達客人的請求 ·???????? Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·???????? 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況 ·???????? Maintains and update administrative data ·???????? 保持和更新管理數據 ·???????? Attends meetings and training sessions as required ·???????? 按要求參加會議和培訓活動

【崗位職責】 負責部門所有文件的收發、歸類和存檔工作。 管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 為部門經理準備各種需要簽批的申請。 負責部門的文印打字工作。 負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 負責各類辦公用品的領取與發放。 負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發放。 匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 大專以上文化程度或具備文秘方面的專業知識。 懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 能用一門外語進行日常會話。 身體健康、精力充沛、五官端正。