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一、崗位職責(zé)? ?1、做好服務(wù)前的準(zhǔn)備工作。 ?2、做好查退房工作。 ?3、做好客衣服務(wù)工作。? ?4、做好VIP接待服務(wù)工作。 ?5、做好客史布置工作。 ?6、做好擦鞋服務(wù)工作。 ?7、做好客用品領(lǐng)用、存放的工作。 ?8、做好加床服務(wù)工作。 ?9、做好借用物品服務(wù)工作。 ?10、做好人工叫醒服務(wù)工作。 ?11、做好客房雜項(xiàng)、酒水單的輸入工作。 ?12、做好樓層的巡查工作。? ?13、做好商務(wù)散客及特殊客人的服務(wù)工作。 ?14、做好上級(jí)交辦的其它工作。 ?二、福利待遇? ?1、5-15天帶薪年假； ?2、五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)； ?3、提供免費(fèi)宿舍及工作餐、夜班補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼； ?4、每滿半年，店齡補(bǔ)貼50元/月，最高400元/月；? ?5、每年5-9月份發(fā)放防暑降溫費(fèi)，100元/月； ?6、工會(huì)活動(dòng)/福利、集團(tuán)相關(guān)技能比賽、崗位培訓(xùn)； ?7、總經(jīng)理嘉獎(jiǎng)、過節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)； ?8、年度評優(yōu)評先獎(jiǎng)金、員工推薦獎(jiǎng)、婚宴銷售獎(jiǎng)勵(lì)/前臺(tái)增銷；? ?9、年度職位晉升。 早班：8:00-18：00 夜班18:00-8:00 一周大概2個(gè)夜班

一. 1.按酒店要求穿戴整潔的制服和名牌? ?Wearing clean uniforms and according to the hotel brand 2.使用規(guī)范的禮貌服務(wù)用語為客人提供服務(wù)，不放棄任何一次為客人服務(wù)的機(jī)會(huì)，使客人留下美好的感受? Use standard offers courteous service terms of service, do not give up any opportunity for a service for the guest so that guests leave feeling better 二. 1.按操作規(guī)程，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)、保量具體完成對房間、衛(wèi)生間的清潔打掃并根據(jù)清潔計(jì)劃做好房間專項(xiàng)、周期清潔，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn) According to the rules, within the prescribed time, quality, and quantity to complete the cleaning of the rooms, bathrooms clean and according to plan ready room special, periodic cleaning to ensure compliance with the hotel standard 2.負(fù)責(zé)本樓層公共區(qū)域,工作間、儲(chǔ)物間、消毒間等的清潔整理 Responsible for this floor public areas, offices, storage room, sterilization room, clean finish of? 3.酒水的消耗向主管報(bào)告 MNB consumption reports to supervisor? 4.掌握房間狀態(tài)和客情動(dòng)態(tài)，積極的為所在樓層的客人提供日常及個(gè)性化服務(wù)，最大限度滿足客人的要求 Mastering room status, and customer dynamics, positive for floor offers daily and personalized service, to meet our guests' requirements 5.做好交接班和安全保衛(wèi)工作 ?Shift work and security? 6.隨時(shí)保證萬能鑰匙的安全及負(fù)責(zé)開啟房門配合有關(guān)部門的員工正常執(zhí)行工作 At any time guarantee the safety of a master key and is responsible for opening the door to support the Department's staff work wor 7.向樓層主管匯報(bào)任何布草、家具、設(shè)施或設(shè)備丟失或損壞 Report to the floor supervisor any linen, furniture, facilities, or equipment is lost or damaged? 8.向客房主管報(bào)告所在區(qū)域工程問題 To the room where the report where the regional engineering problems? 9.為客人提供開夜床服務(wù) Offers opened turndown service? 10 及時(shí)的將客人遺留物品交至客房辦公室 Office of the remnants of guest articles submitted in a timely manner to the room 11.填寫各班的交班記錄及房態(tài)報(bào)告 Fill in all the records of the shift of class and State reports? 12.提供住客服務(wù)如：加借物品、擦鞋、收洗衣等服務(wù)工作 Provide guest services such as : added take goods, shoes, to laundry service 13.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 ?Adhere to the system of hotel security, emergency provisions and procedures? 三. 1.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)清潔整理客房 In accordance with the procedures and criteria for clean finish rooms 2.保持所在工作區(qū)域的高度整潔 Maintain work area in which the height of tidiness ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.保持工作車的整潔和充分的補(bǔ)給 Keep the car clean and adequate supplie 4.維持所有的設(shè)備處于良好的狀態(tài) Maintenance of all equipment in good condition

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床品、補(bǔ)充客房用品、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具及設(shè)備等，確?？头窟_(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)上報(bào)維修，確?？头吭O(shè)施完好可用。 3、按照酒店流程處理客人遺留物品，并做好登記與交接工作。 4、協(xié)助樓層主管完成周期性深度清潔任務(wù)，如地毯清洗、窗簾除塵等。 5、遵守酒店安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和工具，確保工作環(huán)境安全整潔。 6、及時(shí)響應(yīng)客人的合理需求，提供禮貌、高效的服務(wù)。 【崗位要求】 1、年齡18-50周歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及站立工作。 2、具備酒店或家政保潔相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受崗前培訓(xùn)。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成清潔任務(wù)并保證質(zhì)量。 4、具備基本的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度友善，能與同事及客人有效溝通。 5、能適應(yīng)排班制工作（含周末及節(jié)假日），服從工作安排。 6、無不良嗜好，無犯罪記錄，需提供健康證明。

具備對客服務(wù)意識(shí)，會(huì)游泳者優(yōu)先考慮。 八小時(shí)工作日，月休八天。 五險(xiǎn)一金，包吃包住，享受每月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)，福利完善。

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序規(guī)定進(jìn)行清潔，保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔。 2、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，負(fù)責(zé)住人房、退房、空房、VIP房間的清潔衛(wèi)生和對客服務(wù)工作。 3、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 4、負(fù)責(zé)區(qū)域的過道、工作間等清潔衛(wèi)生以及杯具的清潔與消毒工作。 5、在上班期間，幫助其他部門，如Great Room，滿足酒店及客人的業(yè)務(wù)需要。 任職要求： 1、身體健康，能吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。 2、接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

1、任職條件：20－55歲，初中以上學(xué)歷,能吃苦耐勞,有保潔、石材保養(yǎng)、地毯清潔等工作經(jīng)驗(yàn)。 ?2、工資：4000-5000元/月 ?3、酒店為每位員工提供具有競爭力的工資，以及良好的福利待遇，主要包括以下方面：1）、美味的免費(fèi)工作餐及員工宿舍。2）豐厚的工會(huì)福利：節(jié)日慰問品、婚喪慰問金、發(fā)放電影票、住院補(bǔ)貼及慰問金、生日禮物、重疾商業(yè)保險(xiǎn)等。3）、保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金、團(tuán)體意外險(xiǎn)。4）、休假：年假、婚假、陪產(chǎn)假、喪假、哺乳假等。 5）、食宿：美味的員工餐，舒適的宿舍（WIFI/空調(diào)/洗衣機(jī)/衛(wèi)生間/洗衣房/沖涼房）。 6）、獎(jiǎng)金：年終獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)、工齡補(bǔ)貼。

1.負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔 2.盡可能為客人提供幫助，尊重客人的隱私 3.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃房間 4.保持工作車的整潔和充分的補(bǔ)給 5.保持布草房的整潔 6.工作有熱情

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)檢查洗燙好的各類制服和布草，以保證其洗滌質(zhì)量。 2、負(fù)責(zé)員工制服、布草的縫補(bǔ)、制作及改制工作。 3、負(fù)責(zé)保管好布草和員工制服，循環(huán)地使用棉織品，防止霉?fàn)€、蟲蛀等情況的發(fā)生。 4、定期進(jìn)行盤點(diǎn)工作，并詳細(xì)記錄。定期申報(bào)因報(bào)損而減少的棉織品補(bǔ)充數(shù)。 5、按時(shí)按質(zhì)地完成縫紉工作。 6、本著精打細(xì)算、節(jié)約成本的目的，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補(bǔ)改制工作。 7、負(fù)責(zé)縫紉機(jī)的清潔保養(yǎng)工作，保持工作場所的整潔。 【崗位要求】 1、初中以上的學(xué)歷或同等文化程度。 2、精通裁剪和成衣制作，有1年以上的裁剪、縫紉制作經(jīng)驗(yàn)。 3、懂得基本縫紉技術(shù)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 4、身體健康，精力充沛。 5、熟悉賓館制服、布草洗燙標(biāo)準(zhǔn)及管理方法。 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致踏實(shí)。

一、崗位職責(zé)： 1、認(rèn)真填寫每日物品表和做房時(shí)間表； 2、根據(jù)前臺(tái)反饋的客人退房信息，及時(shí)查房，反饋信息； 3、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù)； 4、及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目； 5、及時(shí)報(bào)告客人的遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 6、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔，達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)； 7、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時(shí)上報(bào)； 8、合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量； 9、完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。 二、福利待遇： 1、5-15天帶薪年假； 2、五險(xiǎn)一金、團(tuán)體意外險(xiǎn)； 3、提供免費(fèi)宿舍及工作餐； 4、每滿半年，店齡補(bǔ)貼50元/月，最高400元/月； 5、每年5-9月份發(fā)放防暑降溫費(fèi)，100元/月； 6、工會(huì)活動(dòng)/福利、集團(tuán)相關(guān)技能比賽； 7、過節(jié)費(fèi)、交通補(bǔ)貼； 8、年度評優(yōu)評先獎(jiǎng)金、員工推薦獎(jiǎng)、婚宴銷售獎(jiǎng)勵(lì)/前臺(tái)增銷； 9、年度職位晉升。

目前招聘樓層領(lǐng)班和PA公區(qū)領(lǐng)班。 您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運(yùn)，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助管理與酒店客房和樓層的清潔相關(guān)的所有職責(zé)。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.?? Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors. 最好擁有酒店或旅游管理領(lǐng)域的本科或?qū)？茖W(xué)歷；至少兩年酒店運(yùn)營的工作經(jīng)驗(yàn)；必須具有良好的解決問題、行政管理和人際交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

崗位要求： 1.干凈整潔、身體健康； 2.經(jīng)過客房清潔流程培訓(xùn)； 3.1年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 4.良好的對客溝通技能,做事勤快利索； 5.勤勞肯干，做事認(rèn)真。

您的職責(zé)是為顧客提供始終如一的卓越服務(wù)。 在指定的工作區(qū)域內(nèi)，履行清潔職責(zé)，并為顧客提供謙恭、專業(yè)、高效而又靈活的服務(wù)。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. To conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. 最好擁有酒店或旅游管理領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)歷或職業(yè)證書；最少兩年酒店領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)；必須具有良好的客戶服務(wù)、溝通和人際交往能力。 Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、清理床、 清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗 4、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物，報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 5、匯報(bào)有可疑行為的客人 6、匯報(bào)房間遺失物品 7、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 8、上交給樓層主管拾到物品 9、為客房做清理后的最后檢查 10、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

? To record all telephone calls and follow up. ?記錄所有的電話并跟進(jìn)解決問題 ? To handle and log calls from Floor Supervisors and room attendants for trouble and advises department concerned. 記錄樓層主管和客房服務(wù)員遇到的問題，并與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。 ? To record guests’ requests in Log Book and make certain that requests are taken care of. 在交班本里記錄客人的需要并且關(guān)注客人的需要是否得到滿足 ? To handle complementary orders, cancellations or room changes. 處理臨時(shí)訂房、預(yù)訂取消、換房等 ? To keep the concerned Floor Supervisors informed regarding group arrival, group departures and preset up for VIP arrivals. 隨時(shí)告知樓層主管關(guān)于團(tuán)隊(duì)的到達(dá)、離店、VIP客人抵達(dá)等相關(guān)的信息等

崗位職責(zé) 1.按照酒店規(guī)程清掃公共區(qū)域。 2.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保安全。 3.及時(shí)反饋賓客信息和意見。 4.維護(hù)設(shè)備以及保養(yǎng)。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1.有1年以上公共區(qū)域工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康，相貌端正。

【崗位職責(zé)】 1、掌握樓層服務(wù)員布巾需求數(shù)量。 2、按照樓層需求數(shù)量，進(jìn)行布巾補(bǔ)充的準(zhǔn)備。 3、按照樓層布巾需求數(shù)量，將布巾整齊地補(bǔ)充到樓層服務(wù)間布巾架。 4、將樓層使用過的浴袍，和服，拖鞋收集起來，帶到洗衣房。 5、幫助布巾室的員工分揀破損布巾。 6、服從和完成上級(jí)交給的任務(wù)。 【崗位要求】 1、能夠承擔(dān)重體力勞動(dòng)和長時(shí)間的工作。 2、能夠承擔(dān)重體力和精神上的壓力。

1、任職條件：20－45歲，初中以上學(xué)歷,能吃苦耐勞,有房務(wù)部倉管同崗工作經(jīng)驗(yàn)。? 2、工資：3500-4000元/月 ?3、酒店為每位員工提供具有競爭力的工資，以及良好的福利待遇，主要包括以下方面：1）、美味的免費(fèi)工作餐及員工宿舍。2）豐厚的工會(huì)福利：節(jié)日慰問品、婚喪慰問金、發(fā)放電影票、住院補(bǔ)貼及慰問金、生日禮物、重疾商業(yè)保險(xiǎn)等。3）、保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金、團(tuán)體意外險(xiǎn)。4）、休假：年假、婚假、陪產(chǎn)假、喪假、哺乳假等。 5）、食宿：美味的員工餐，舒適的宿舍（WIFI/空調(diào)/洗衣機(jī)/衛(wèi)生間/洗衣房/沖涼房）。 6）、獎(jiǎng)金：年終獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)、工齡補(bǔ)貼。

·???????? Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction ·???????? 確保 接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)讓客人滿意。 ·???????? Receives, records, and distributes various reports ·???????? 接收 、記錄并分發(fā)各種報(bào)告 ·???????? Receives, records, and transmits guest requests accurately ·???????? 準(zhǔn)確接聽 、記錄并傳達(dá)客人的請求 ·???????? Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·???????? 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況 ·???????? Maintains and update administrative data ·???????? 保持和更新管理數(shù)據(jù) ·???????? Attends meetings and training sessions as required ·???????? 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)部門所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 能用一門外語進(jìn)行日常會(huì)話。 身體健康、精力充沛、五官端正。