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1、了解公司上線產品的性能、特點及賣點； 2、根據產品特性，有針對性的進行直播種草、成交、復購。 3、業(yè)績按提成比例提取。

主播 直播前 - 熟悉店鋪與產品：深入了解連鎖餐飲店的品牌歷史、文化、特色，熟悉店內各類菜品的特點、口味、食材搭配、制作工藝、價格等信息，以及店內正在進行的優(yōu)惠活動、套餐內容等。 - 制定直播方案：與運營團隊共同策劃直播流程，規(guī)劃開場、菜品展示、互動環(huán)節(jié)、促銷活動介紹等各部分的時間和內容，設計能吸引觀眾的直播亮點和話術。 - 形象準備：根據店鋪風格和直播主題，進行合適的妝容、發(fā)型和服裝搭配，展現(xiàn)專業(yè)、親切且符合品牌形象的個人形象。 - 場地與設備調試：協(xié)助工作人員布置直播場地，確保場地整潔、美觀且具有餐飲氛圍；提前調試好直播設備，如攝像頭、麥克風、燈光等，保證直播畫面清晰、聲音清晰。 直播中 - 精彩開場：以熱情、富有感染力的方式開啟直播，向觀眾打招呼，介紹本次直播的主題、目的和主要內容，吸引觀眾的注意力并激發(fā)他們的興趣。 - 產品展示與講解：通過生動、形象的語言和動作，向觀眾展示和介紹店內的特色菜品和主推套餐。可以描述菜品的外觀、口感、香氣，分享自己的試吃體驗，讓觀眾產生食欲。 - 互動引導：與觀眾進行實時互動，回復觀眾的評論、提問和彈幕，解答他們關于菜品、店鋪、優(yōu)惠活動等方面的疑問。發(fā)起互動話題，如抽獎、問答、菜品推薦等，提高觀眾的參與度和留存率。 - 促銷活動介紹：詳細介紹店內的優(yōu)惠活動，如折扣、滿減、贈品、會員權益等，強調活動的時間限制和優(yōu)惠力度，引導觀眾下單購買。 - 氛圍營造：運用豐富的表情、肢體語言和生動的表達，營造活躍、歡快的直播氛圍，讓觀眾在輕松愉快的氛圍中了解和購買產品。 - 處理突發(fā)情況：及時應對直播過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，如設備故障、觀眾負面評論等，保持冷靜并采取有效的解決措施，確保直播的順利進行。 直播后 - 數據復盤：與運營團隊一起分析直播數據，如觀看人數、在線人數、互動率、商品點擊率、下單轉化率等，總結直播中的優(yōu)點和不足，為后續(xù)直播提供改進依據。 - 跟進訂單與售后：了解觀眾的下單情況，協(xié)助處理訂單問題和售后反饋，如訂單查詢、退款、投訴等，維護良好的客戶關系。 助播 直播前 - 輔助資料準備：協(xié)助主播收集和整理與菜品、活動相關的資料，如圖片、視頻、文字介紹等，制作成便于直播展示的素材。 - 熟悉流程與話術：熟悉直播流程和主播的話術安排，了解各個環(huán)節(jié)的重點和注意事項，做好配合準備。 - 道具與商品準備：準備直播所需的道具，如餐具、菜品模型等；確保直播中要展示的商品充足、擺放整齊。 直播中 - 補充講解與互動：在主播介紹菜品和活動時，適時進行補充說明，提供更多細節(jié)信息。積極參與與觀眾的互動，回復觀眾的部分評論和問題，減輕主播的負擔。 - 引導關注與下單：提醒觀眾關注直播間、加入粉絲團，引導觀眾點擊鏈接下單購買商品，促進銷售轉化。 - 協(xié)助主播處理突發(fā)情況：當直播過程中出現(xiàn)突發(fā)情況時，協(xié)助主播進行處理，如安撫觀眾情緒、調整設備等。 直播后 - 數據統(tǒng)計與分析：協(xié)助運營團隊統(tǒng)計和分析直播數據，如互動數據、訂單數據等，為直播效果評估提供支持。 - 整理道具與商品：整理直播中使用的道具和商品，歸位存放，確保下次直播的順利進行。 運營 直播前 - 市場調研與策略制定：研究本地餐飲市場的需求、競爭情況和消費者偏好，制定適合連鎖餐飲店的直播營銷策略和目標。 - 選品與活動策劃：與店鋪管理層溝通，挑選適合直播銷售的菜品和套餐，設計有吸引力的促銷活動，如限時折扣、滿贈、團購等。 - 流量推廣：制定直播的流量推廣計劃，利用社交媒體、本地生活服務平臺、短信等渠道進行直播預告和宣傳，吸引潛在觀眾。 - 人員協(xié)調與培訓：協(xié)調主播、助播、攝像、客服等人員的工作安排，組織相關人員進行培訓，確保他們熟悉直播流程和業(yè)務要求。 直播中 - 數據監(jiān)控與調整：實時監(jiān)控直播數據，如觀看人數、在線人數、互動率、商品點擊率等，根據數據變化及時調整直播策略和節(jié)奏，如增加互動環(huán)節(jié)、調整促銷力度等。 - 協(xié)調各方資源：協(xié)調直播現(xiàn)場的各種資源，確保主播、助播、技術人員等之間的配合順暢，及時解決直播過程中出現(xiàn)的問題。 - 引導話題與節(jié)奏：通過后臺留言等方式引導主播和助播的話題和節(jié)奏，確保直播內容符合策劃要求，達到預期效