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一、崗位職責 酒店經營，提刀上馬沖業績，客戶滿意鑄英雄。 二、任職要求 酒店管理經驗；善于品質服務；一眼看穿數據；超強執行力。 三、薪資待遇 基本工資+月度績效獎+排名激勵+五險一金+補充商保+體檢及生日福利+節假日福利

崗位職責-店長 1、對門店經營管理負兜底責任，完成BU下達的各項經營類任務及指標; 2、參與酒店重要問題的決策，參加各類合同的談判、簽署、并監督執行； 3、控制，監督酒店的收入、成本及費用，協助建立并督導實施成本及費用控制； 4、協助集團對酒店服務質量及品質進行監督和把控； 5、深入部門，檢查工作情況，發現問題及時督辦; 6、完成BU交辦的其他工作。 　 任職要求： 1、 至少5年以上國際酒店管理品牌總監及以上經驗 2、 強房務背景 3、 領導力強、能夠帶領團隊實現各項目標 4、 學習能力強、樂意挑戰新事物 5、 能夠在強大的壓力下工作

【崗位職責】（鴻瑞集團旗下天竺山景區度假酒店負責人） 1、全面負責景區酒店日常運營管理工作，制定并執行酒店發展戰略及年度經營計劃，確保酒店經營目標的達成； 2、統籌酒店各部門（前廳、客房、餐飲、營銷等）的協調運作，優化管理流程，提升服務品質與客戶滿意度； 3、負責酒店成本控制及預算管理，監督財務收支、采購及資產維護，確保酒店運營高效且合規； 4、主導市場開發與品牌推廣，制定營銷策略，拓展客戶資源，提升酒店在景區及周邊市場的競爭力； 5、建立并維護與政府、景區管理方、合作伙伴及客戶的長效關系，處理突發事件及重大投訴； 6、負責團隊建設與管理，完善培訓體系，培養核心人才，打造高效、專業的服務團隊。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域經驗，熟悉高星級或景區酒店運營模式，有總經理或高層管理崗位經驗者優先； 2、出色的商業敏銳度與市場洞察力，能獨立制定經營策略并推動業績增長； 3、精通酒店各部門運作流程，擅長成本控制、服務標準優化及團隊績效管理； 4、具備優秀的溝通協調能力與危機處理能力，能高效對接內外部資源； 5、抗壓能力強，適應彈性工作時間，能應對景區旺季運營高峰及突發狀況； 6、對服務行業充滿熱情，注重細節，追求卓越客戶體驗。 7、具備亞朵、全季等同規模酒店運營管理經驗者優先考慮。

工作地點：云南省大理市雙廊鎮 崗位職責： 1、負責旗下項目內高端精品酒店運營工作，確保正常開業； 2、全面負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作； 3、根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 4、分析研究市場的發展趨勢，根據門店實際情況制定經營運算和質量標準，并做好成本控制； 5、按照門店費用標準，控制門店運營成本； 6、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 7、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 8、維護業主關系，負責門店內下屬人員工作管理； 9、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 10、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 11、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 12、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 13、積極完成上級指派的其他工作。 任職資格 1、全日制大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場管理專業優先考慮； 2、3年以上同崗位管理經驗，熟悉民宿酒店經營模式和SOP流程，有國際聯號酒店房務版塊或者銷售版塊負責人經驗優先考慮，有精品民宿（房價1000+）經驗優先考慮，有酒店籌備經驗優先考慮； 3、具備出色的溝通協調能力，熟知酒店、民宿日常運行標準和服務規范； 4、具有良好的市場營銷運作經驗，能針對門店產品提出自主方案并能有效地策劃酒店各項活動； 5、熟悉經營和管理系統，能熟練操作辦公軟件； 6、具備經營思路和能力，能承擔公司項目的推進工作并能熟練運用相關工具； 7、具有敏銳的洞察力，優秀的分析、判斷決定能力，組織協調能力和統籌管理能力，具備良好團隊合作精神。 8、認同公司的企業文化和經營發展戰略，有很強的執行力，富有激情。

【崗位職責】 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內管家和客房的全部工作內容。有做過中端以上酒店銷售經理崗位優先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

職責描述： 1. 全面負責酒店的經營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標。 4. 負責制定酒店的經營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5. 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6. 督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。 7. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。 任職要求： 1. 兩年以上主題精品酒店或高端小型民宿項目店總或運營總任職經歷，以往任職酒店品牌及經營效益良好，擅長提供管家式服務管理及酒店各類主題活動策劃與運作。 2. 候選人個人形象佳，熟悉寧波酒店市場者優先。 3. 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4. 善于管理和經營團隊，事業心強。

崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求： 具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。 有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。

負責甘孜州白玉縣項目民宿運營管理工作； 崗位職責： 1、全面負責民宿運營管理工作； 2、根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作；根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 3、分析研究市場的發展趨勢，根據門店實際情況制定經營運算和質量標準，并做好成本控制； 4、按照門店費用標準，控制門店運營成本； 5、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的各方關系（業主關系、客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作。 任職資格： 1、全日制統招大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場管理專業優先考慮； 2、3年以上同崗位管理經驗，熟悉精品民宿經營模式和SOP流程，有國際聯號酒店房務版塊或者銷售版塊負責人經驗優先考慮，有精品民宿經驗優先考慮； 3、具備出色的溝通協調能力，熟知酒店、民宿日常運行標準和服務規范； 4、具有良好的市場營銷運作經驗，能針對門店產品提出自主方案并能有效地策劃酒店各項活動； 5、熟悉經營和管理系統，能熟練操作辦公軟件； 6、具備經營思路和能力，能承擔公司項目的推進工作并能熟練運用相關工具； 7、具有敏銳的洞察力，優秀的分析、判斷決定能力，組織協調能力和統籌管理能力，具備良好團隊合作精神。 8、認同公司的企業文化和經營發展戰略，有很強的執行力，富有激情。

負責南充市南部縣升鐘湖項目民宿運營管理工作； 崗位職責： 1、全面負責民宿運營管理工作； 2、根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作；根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 3、分析研究市場的發展趨勢，根據門店實際情況制定經營運算和質量標準，并做好成本控制； 4、按照門店費用標準，控制門店運營成本； 5、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的各方關系（業主關系、客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作。 任職資格： 一、具備酒店管理、旅游管理等相關專業大專及以上學歷，持有酒店管理相關證書（如飯店職業經理人資格證等）者優先。 二、有 3-5 年及以上酒店行業管理經驗，其中至少 1 年以上店長或副店長崗位工作經歷，熟悉酒店前廳、客房、餐飲等各部門運營流程。有連鎖品牌酒店管理經驗者優先，能更好地適應標準化管理模式。 三、具備團隊管理能力，能合理安排員工崗位，制定培訓計劃，提升團隊凝聚力和服務水平。 四、擅長運營管理，可制定酒店營銷方案、控制成本、提升客房入住率和客戶滿意度。 五、具備較強的決策能力和問題解決能力，能應對酒店運營中的突發狀況（如客戶投訴、設備故障等）。 六、 以客戶為中心，注重服務品質，能推動酒店提供個性化服務，提升客戶口碑。了解酒店市場動態，能根據競爭對手情況和客戶需求調整經營策略。 七、具備良好的溝通協調能力，能與員工、客戶、供應商等各方保持順暢溝通。 八、長期駐店，工作認真負責，有較強的責任心和抗壓能力，能適應酒店行業的倒班或節假日加班等工作模式。 九、具備良好的職業素養和形象，符合酒店行業的服務規范要求。 十、認同公司的企業文化和經營發展戰略，有很強的執行力，富有激情。

崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求： 具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。 有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】

崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求： 具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。 有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。

崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求： 具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。 有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】

崗位內容： 1. 協調和管理民宿的所有日常管理工作。 2. 協助開展相關活動，如會議、婚禮、親子活動等。 3. 監控和更新OTA平臺，管理訂單和支付流程。 4. 完成營銷計劃指標和預算任務。 5.完成例會制度和工作總結。 6.負責員工招聘工作。 任職要求： 1. 熱愛民宿事業。 2. 有良好的個人形象和出色的溝通能力。 3. 領導團隊完成各項指標任務并發揮個人凝聚力。 4. 熟悉互聯網營銷模式和新媒體宣傳模式

1.負責杭州嘉里公寓前臺的日常運營與管理工作，確保服務質量和租戶滿意度； 2.管理和培訓住戶助理，提升團隊的專業技能和服務意識； 3.協調處理租戶投訴/需求，確保問題得到及時有效的解決； 4.監控前臺設備和物資使用情況，控制成本，提高效率； 5.制定并執行前臺工作流程，確保高效有序的服務； 6.與其他部門協作，確保租戶入住、退租等了流程順暢； 7.定期向上級匯報工作進展， 提出改進建議。

n?崗位職責： 1.??全面負責酒店的日常管理和運營；嚴格落實各項規定，審核門店預算與收支，嚴格控制各項運營成本； 2.??負責酒店全年銷售運營管理計劃、運營指標，推動并確保戰略指標達成； 3.??負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、線上線下活動等的策劃執行，不限于視頻號、公眾號、小紅書、抖音等自媒體手段，提高推廣效果以及轉化率； 4.??對運營數據進行統計、分析和總結，不斷提高入住指標和品牌影響力； 5.??員工培訓與考核落地執行； 6.??上級領導交代的其他臨時事務。 n?崗位要求： 1.??大專及以上學歷，3年以上酒店店長工作經驗； 2.??30-45歲，形象良好，無不良嗜好； 3.??溝通協調能力強，有責任心；運營策劃能力、執行力強；數據分析能力強； 4.??能承受一定的工作壓力。

崗位職責 1、協助店長完成酒店日常經營管理工作，負責分管部門的日常管理工作；組織實施酒店各崗位的現場培訓及質量跟蹤，控制酒店前臺風險防范，做好酒店各崗位績效考核； 2、定期分析店內管理狀況，提出整改方案，并向店長匯報； 3、開展酒店巡視工作，按運營標準進行酒店現場管理；及時處理發現的問題，并將處理結果向店長匯報； 4、督導前臺主管、客房部主管完成各自的本職工作，高峰期參與對客服務； 5、了解酒店經營和銷售目標的完成情況（酒店REVPAR、營收、GOP），閱讀酒店每日報表，了解酒店經營趨勢，及時提出整改建議向店長反饋； 6、隨時關注酒店房態，負責預定審核工作，配合店長完成房控工作； 7、配合酒店銷售方案的實施，確保酒店收益最大化； 8、做好客房清潔及硬件的檢查與維護，督導在崗員工狀態，抽查OK房及VIP房間； 9、做好酒店安全、消防工作，確保消防設備設施的正常使用，督導各崗位負責人進行安全工作的現場管理； 10、負責酒店賓客關系維護，及時處理賓客投訴，確保客人高興離店； 11、協助店長圍繞全年任務指標開展對客服務、門店銷售及接待、節能降耗、安全管理、績效考核等工作； 12、在店長授權下代行店長職責，對店長負責； 13、負責酒店安全管理工作，并承擔安全責任； 14、完成上級安排的其他工作。 任職條件： 1、年齡28--45歲。 2、大專及以上學歷、熟悉使用辦公電腦。? 3、3年以上相關綜合性（全服務）酒店工作經驗。 4、具有較強的業務實施能力、管理能力、執行能力?。 5、有團隊意識，誠懇敬業，有強烈的事業與責任感?。 6、溝通能力強，責任心強，能承受工作壓力。

【崗位職責】 1.負責5間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設備設施整理，房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協調內部其他部門人員共同為客人提供優質專業的管家服務 5.及時有效的解決客人投訴，以及協調處理酒店突發緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2.具備較強的學習及能力、執行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3.良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 4.較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系； 5.可接受有值班經理經驗或餐廳經理經驗或客房管家經驗或滑雪教練經驗；

【崗位職責】 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內前臺和客房的全部工作內容。有做過酒店銷售經理崗位優先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

工作內容； 1.負責一線對客的總協調及調度，完成酒店的各項計劃目標，對酒店的經營目標及網絡點評分數負責 2.負責門店的培訓工作，一對一管家式服務，塑造良好的內外形象 3.負責做好酒店伙伴的崗位培訓、文化落地、人事合規、滿意度等周期性工作計劃制訂與實施，培訓計劃制訂與實施督導 4.做好預算計劃與部門成本控制，所屬部門人財物資產日常管理及保障，審核、提交所屬部門采購需求; 任職要求： 6.有良好的語言組織及表達能力，善于溝通 7.對酒店/民宿各部門有所了解（前廳、管家、餐廳、客房、營銷） 8.酒店相關工作年限不低五年 9.形象氣質佳、熱愛生活者優先（懂茶藝、插花等） 10.對墅家理念及企業文化的認可

一、崗位職責： 1. 負責員工管理與培訓：根據酒店運營需求，合理安排員工排班與考勤工作，定期組織員工培訓，提升員工專業技能與服務水平。 2. 確保服務品質：監督前臺服務質量，確保每位員工都能以熱情、專業的態度為客人提供服務，提升客人滿意度。 3. 預訂與接待管理：密切關注酒店預訂情況，合理控制客房分配，確保預訂流程順暢，同時負責接待客人的入住與退房手續，提升服務效率。 4. 維護OTA評分：關注并維護酒店在各類在線旅游平臺（OTA）上的評分與口碑，積極回應客人反饋，確保好評率穩步提升。 5. 辦公用品與設備管理：負責前臺辦公用品與設備的申購、領取與保管工作，確保前臺區域物資充足，設備正常運行。 二、任職資格： 1. 需具備酒店行政管理、酒店管理或相關領域的大專及以上學歷。 2. 至少1年前廳或賓客服務工作經驗，其中需包含管理經驗。 3. 良好的溝通協調能力以及較強的抗壓能力。 三、崗位福利： 五險一金，包食宿，單雙休。

【崗位職責】 1、負責民宿日常運營管理，包括客房清潔檢查、設施維護、物資盤點及補充，確保服務標準與品質。 2、接待入住客人，辦理登記、退房手續，提供個性化服務（如行程規劃、本地特色推薦），處理客戶投訴與突發情況。 3、協調保潔、維修等第三方團隊工作，監督服務流程執行，優化運營效率。 4、定期反饋客戶需求及市場動態，協助制定營銷策略，參與線上平臺房源維護及口碑管理。 5、執行安全巡查及應急預案，保障民宿財產與客人安全。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，1年以上民宿/酒店前臺或客戶服務經驗。 2、熟悉杭州本地文旅資源，具備優秀的溝通能力與客戶服務意識，能熟練使用OTA平臺及辦公軟件。 3、責任心強，適應彈性工作制（含周末及節假日輪班），能高效處理多任務與突發事件。 4、普通話流利，英語基礎會話能力者優先，有民宿運營或小型團隊管理經驗更佳。 5、形象端正，無不良嗜好，需提供健康證明及無犯罪記錄證明。

崗位職責： 1. 整體運營管理：全面負責民宿的日常運營，包括前臺接待、客房管理、客戶服務等，確保民宿高效有序運轉； 2. 客戶體驗優化：策劃并執行特色服務方案（如主題活動、在地文化體驗等），提升客人滿意度及復住率； 3. 團隊建設與培訓：招募、培訓及管理民宿服務團隊，營造積極向上的工作氛圍； 4. 品牌與營銷：結合國企資源，制定線上線下推廣策略，通過社交媒體、OTA平臺等渠道提升民宿曝光度； 5. 成本與品控：監督物資采購、能耗管理及衛生安全標準，控制成本的同時保證服務質量； 6. 在地資源整合：與當地文旅機構、社區等合作，開發特色旅游產品，增強民宿差異化競爭力。 任職要求： 1. 年齡25-40歲，大專及以上學歷，酒店管理、旅游、市場營銷等相關專業優先； 2. 3年以上民宿/精品酒店運營經驗，有獨立管理項目經驗者優先； 3. 熟悉OTA平臺運營及新媒體營銷手段（小紅書、抖音等）； 4. 熱愛文旅行業，具備敏銳的市場洞察力和創新意識； 5. 責任心強，適應彈性工作時間（周末/節假日需在崗）； 6. 具備藝術審美、手作技能或在地文化資源者優先； 持有酒店職業經理人等相關證書者優先。

1、運營監控;每日匯總各部門運營數據，生成《運營日報》;監督SOP執行 2、跨部門協同;協調前臺與餐廳人力共享;處理跨部門客訴 3、行政支持;管理證照續期;組織員工培訓 4、新媒體渠道的維護運營

1.房源運營管理 負責管轄區域內房源的全程運營，包括房源驗收、裝修進度跟進、配置標準落實等。 制定并優化房源維護計劃，確保房源品質（如設施完好率、衛生達標率）。 監督空置房源周轉效率，控制空置周期，提升出租率。 2.租客服務與關系維護 管理租客從簽約到退租的全生命周期服務，處理投訴、糾紛及緊急事件。 組織社區活動（如節日活動、社群運營），提升租客滿意度和續租率。 定期收集租客反饋，推動服務流程優化（如線上報修、保潔服務響應）。 3.團隊管理與培訓 領導運營團隊（管家、維修、保潔等），制定績效考核標準并監督執行。 組織業務培訓（如服務話術、應急處理），提升團隊專業能力。 4.成本與收益管控 監控運營成本（如維修、能耗、人力），確保不超預算。 分析租金收入、出租率等數據，制定提升收益的策略（如動態定價、促銷方案）。 5.跨部門協作 聯動市場營銷部：提供房源賣點，配合推廣活動。 對接技術部：反饋系統需求（如智能門鎖、管理平臺優化）。 協調財務部：核對租金賬單、押金退款等流程。