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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助店長處理酒店日常運營管理工作，確保酒店各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)前臺、客房、餐飲等部門的協(xié)調(diào)與溝通，及時解決運營中的問題； 3、參與制定并監(jiān)督執(zhí)行酒店的服務(wù)流程、管理制度及應(yīng)急預(yù)案； 4、協(xié)助店長進行員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊工作效率； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象； 6、協(xié)助店長完成經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，提出優(yōu)化建議，提升酒店營收； 7、負(fù)責(zé)部分行政事務(wù)，包括文件整理、會議記錄及物資管理； 8、完成店長交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神，能高效處理多部門協(xié)作問題； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境； 3、具備良好的服務(wù)意識及客戶導(dǎo)向思維，善于處理客戶關(guān)系； 4、學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握酒店管理相關(guān)業(yè)務(wù)流程； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； 6、能接受彈性工作時間，適應(yīng)節(jié)假日及周末輪班安排； 7、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3、有良好溝通能力，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、愿意接受工作相關(guān)培訓(xùn)，服從上級安排。 工作地點：漢陽龍陽一號小區(qū)旁 聯(lián)系人：劉總監(jiān)13638641377

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.50歲以下，身體健康，手腳麻利，相貌端正。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.可合理的為客人解決問題。 4.接受過客房服務(wù)工作培訓(xùn)優(yōu)先。

工作職責(zé) 1.遵守公司和部門的安全政策和程序，以確保一個干凈、安全、安全的環(huán)境。? 2. 按照危險品管理程序處理和處理化學(xué)品、藥劑、血源性病原體等，包括使用物料安全數(shù)據(jù)表(MSDS)。? 3. 向經(jīng)理報告工作相關(guān)事故或其他傷害。? 4. 遵守工具、設(shè)備和機器安全操作和儲存的政策和程序。? 5. 使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，并在必要時穿戴適當(dāng)?shù)膫€人防護服(PPE)，以避免受傷。? 6. 遵守處理緊急情況(如疏散、醫(yī)療緊急情況、自然災(zāi)害)的財產(chǎn)特定程序。? 7. 識別和糾正不安全的工作程序或條件，并/或向管理和安全/安全人員報告。? 8. 完成適當(dāng)?shù)陌踩嘤?xùn)和認(rèn)證以完成工作任務(wù)。? 9. 遵守公司和部門的政策和程序。? 10. 根據(jù)公司政策和程序保護公司工具、設(shè)備、機器或其他資產(chǎn)。? 11. 保護客人和同事的隱私和安全。? 12. 確保制服、名牌和個人形象干凈、衛(wèi)生、專業(yè)，符合公司的政策和程序。? 13. 執(zhí)行主管要求的其他合理的工作職責(zé)。? 14. 與其他員工交談和傾聽，有效交流信息。? 15. 為同事提供協(xié)助，確保他們了解自己的工作。? 16. 作為部門的榜樣或?qū)煟c員工一起完成技術(shù)或職能工作。? 17. 確保外包工接受公司核心價值觀、工作角色、職責(zé)、技術(shù)和服務(wù)方面的培訓(xùn)。? 18. 確保員工遵守公司的標(biāo)準(zhǔn)和政策以及外部法規(guī)(例如，安全，職業(yè)健康安全管理局，部門特定的程序，如食品標(biāo)準(zhǔn))。? 19. 鼓勵和激勵員工做到最好，對任務(wù)和任務(wù)負(fù)責(zé)，做出決定并提供可能的改進意見。? 20. 聽取外包工提出的改善工作方式和客人服務(wù)方式的建議，根據(jù)需要獲得管理層的支持。? 21. 協(xié)助管理層確保外包工擁有有效完成工作所需的資源(例如，供應(yīng)品、設(shè)備和庫存)。? 22. 支持所有同事，尊重他們。? 23. 處理與員工和/或客人的敏感問題時，要機智、尊重和保密。? 24. 積極聽取和考慮其他員工的意見，并采取適當(dāng)有效的應(yīng)對措施。? 25. 與其他員工和部門建立并保持積極有效的工作關(guān)系。? 26. 與他人合作，協(xié)助他人促進團隊合作，達成共同目標(biāo)。? 27. 符合質(zhì)量保證的要求和標(biāo)準(zhǔn)。? 28. 檢查工具、設(shè)備或機器(例如，識別缺陷)。? 29. 向經(jīng)理/主管報告設(shè)備故障、維護需求和安全隱患。? 30. 培訓(xùn)員工所有洗衣程序，包括安全程序和設(shè)備操作。? 31. 根據(jù)需要驗證每個部門的洗衣要求是否已完成。? 32. 監(jiān)控洗衣房/干洗設(shè)備的工作狀態(tài)和清潔狀況。? 33. 通過控制負(fù)載大小和精確指定負(fù)載內(nèi)容，最大限度地提高水和化學(xué)品的效率和節(jié)約。? 34. 識別有污漬或損壞的物品，確定修復(fù)、現(xiàn)場處理、重新清洗或丟棄的狀態(tài)。? 35. 檢查布草和毛巾是否損壞，必要時從循環(huán)中取出。? 36. 在清洗或干洗之前，根據(jù)顏色、織物和清洗技術(shù)要求，將污漬物品(如亞麻布、毛巾布、衣物)分開。? 37. 檢查從洗衣機、烘干機或干洗機上取下的物品是否清潔，并將其放入干凈的推車中。? 38. 根據(jù)具體的布草種類，將烘干機設(shè)置在指定的時間和溫度。? 39. 循環(huán)結(jié)束后，從烘干機中取出布草。? 40. 每次運作完成后，從干衣機過濾網(wǎng)、干洗過濾器和疏水閥中清除棉絮和雜物。? 41. 按照公司標(biāo)準(zhǔn)操作清洗和干洗機械。? 42. 監(jiān)控洗衣機在洗滌和干燥過程中出現(xiàn)的問題。? 43. 清洗過的物品運輸?shù)胶娓蓹C，并根據(jù)貨物大小放置在烘干機中。? 44. 保持準(zhǔn)確的記錄，包括洗過的物品，貨物數(shù)量，以及干洗和洗衣的重量。? 45. 將成捆的臟衣服放入洗衣機或干洗機中，按照規(guī)定的重量限制。? 46. 根據(jù)織物和污漬類型對污漬物品進行正確處理。? 47. 監(jiān)控化學(xué)品容器內(nèi)的化學(xué)品含量，確保化學(xué)品被分配，并通知經(jīng)理潛在的泵問題。? 48. 在換班期間，根據(jù)需要補充洗滌用品。

崗位職責(zé) 1.掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2.做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3.負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4.負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5.負(fù)責(zé)整個酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6.負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7.負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8.負(fù)責(zé)對講機、值臺電話的管理。 崗位要求 1.身體健康，五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美。 2.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 3.，有一年以上客房服務(wù)工作經(jīng)驗或同崗工作相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 任職資格 親切有禮，勤勞上進，有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強，相關(guān)專業(yè)中專 / 職校應(yīng)屆畢業(yè)或?qū)嵙?xí)生優(yōu)秀考慮。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)會務(wù)所有打雜工作。 2、負(fù)責(zé)酒店賬務(wù)審核。 3、負(fù)責(zé)倉庫盤點及進出庫。 4、負(fù)責(zé)各部門每月提成核對。 5、負(fù)責(zé)酒店員工宿舍衛(wèi)生檢查及水電費抄表統(tǒng)計工作。 6、負(fù)責(zé)面試填表及試崗手續(xù)辦理工作。 7、負(fù)責(zé)酒店綠植修剪養(yǎng)護。 8、負(fù)責(zé)酒店水費繳納及亮化電費收取。 任職資格： 1、年齡25-40歲。 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強，具備超強的責(zé)任心。 3、服從管理。吃苦耐勞，原則性強，少說閑話。

崗位職責(zé) 1、按照要求完成責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔工作； 2、對清潔工具愛護。 任職要求 1、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、工作認(rèn)真、服務(wù)意識強，能吃苦耐勞； 3、身體健康，無不良嗜好；

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎金、補貼。 6、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店專業(yè)性的清潔和保養(yǎng)工作。 2.負(fù)責(zé)對酒店各區(qū)域的石材進行結(jié)晶和日常養(yǎng)護。 3.對酒店內(nèi)的地毯和沙發(fā)進行計劃性的清洗。 4.完成上級制定清潔和養(yǎng)護的計劃，向上級提出合理化建議。 5.工作中如遇突發(fā)事件和錯誤，要及時上報領(lǐng)班或主管，及時處理將損失降到最低。 6.負(fù)責(zé)對專業(yè)清潔工具的維護保養(yǎng)，保障設(shè)備的完好使用。 任職要求： 1.年齡：25--45歲，工作踏實認(rèn)真，身體健康 ，品貌端正 2.文化程度：初中以上學(xué)歷。 熟悉公共衛(wèi)生的清潔服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、用具和清潔劑的性能及使用、保養(yǎng)方法；懂得清潔機械的操作和熟練使用

崗位職責(zé)： 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗； 2.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)； 3.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心； 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)崗位要求。 崗位要求： 1、身體健康，并且適應(yīng)客房高強度工作； 2、能夠承受工作壓力； 2、溝通能力和應(yīng)變能力較強； 3、有客房服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、手腳麻利，閑話不多。

崗位職責(zé) 1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。  2、按每天實際入住情況完成分配工作任務(wù)，并積極配合主管做定期的客房計劃衛(wèi)生。  2、每天對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)  3、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。 4、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。   職位要求 1.45周歲以下，男女不限，身體健康，能吃苦耐勞。 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，文化程度初中以上。

工作職責(zé)：職位簡介協(xié)助上級開展日常管理工作，檢查服務(wù)員工作情況，確保客房和周邊地區(qū)整潔有序。主要工作職責(zé) 掌握每天的客房動態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并對工作結(jié)果負(fù)責(zé)。執(zhí)行并檢查客房大清潔工作，按工作結(jié)果總結(jié)問題，及時上報。負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。關(guān)注長住客和VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥善安排。善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。協(xié)同部門做好樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計和管理；做好物品的定期盤點工作并對盤點結(jié)果負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應(yīng)急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。熟練掌握各項操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明，努力調(diào)動一切積極因素，提高工作效率。提出合理性建議與意見，促進部門的管理。協(xié)助上級控制客房用品，清潔用品的存量和消耗量，負(fù)責(zé)消耗物資的請領(lǐng)、報廢等事項，最大限度的節(jié)省開支。按排班擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理 （根據(jù)物業(yè)實際情況）。遵守雅詩閣集團的環(huán)境健康安全（EHS）方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對本崗位風(fēng)險管理事件負(fù)責(zé)。完成上級交辦的其他任務(wù)。任職資格：3年以上的服務(wù)公寓/星級酒店部門領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗。熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個操作規(guī)程，能夠嚴(yán)格按照程序做事。具備良好的溝通能力，并有一定的培訓(xùn)能力。良好的主動性，并具有服從精神、團隊精神。熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。能承受工作壓力。

崗位職責(zé)： 1、按照酒店規(guī)程檢查客房衛(wèi)生，及時補充客房用品，控制物料消耗； 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心； 3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 任職資格： 1、年齡25-45歲； 2、溝通能力和應(yīng)變能力較強； 3、有客房服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、服從管理、手腳勤快、愛干凈、少說閑話。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.身體健康，儀表端正，有吃苦耐勞的精神。 2.具有高中以上文化程度，有良好的服務(wù)意識及工作責(zé)任心。 3.有同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1. 確保接聽和轉(zhuǎn)達所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意； 2. 接收、記錄并分發(fā)各種報告，準(zhǔn)確接聽、記錄并傳達客人的請求； 3. 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況，保持和更新管理數(shù)據(jù)； 4. 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕； 5. 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況； 6. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按要求參加會議和培訓(xùn)活動； 7. 遵守并執(zhí)行客房部的各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。 崗位要求： 1. 責(zé)任心強，靈活變通，有良好的抗壓能力和應(yīng)變處理問題的能力； 2. 具有良好的溝通能力，代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力精通微軟辦公軟件； 3. 良好的英文聽讀說寫能力； 4. 接受實習(xí)生或應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常行政事務(wù)處理，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及檔案管理； 2、協(xié)助部門經(jīng)理完成各類報表的統(tǒng)計、匯總及提交工作； 3、協(xié)調(diào)客房部與其他部門之間的溝通與協(xié)作，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確； 4、管理客房部物資的申領(lǐng)、發(fā)放及庫存盤點，確保物資充足且記錄清晰； 5、處理客房部員工的考勤記錄、排班安排及相關(guān)事務(wù)； 6、接聽部門電話，記錄并轉(zhuǎn)達重要信息，確保高效溝通； 7、參與部門會議并做好會議記錄，跟進會議決議的執(zhí)行情況； 8、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的書面及口頭表達能力，能熟練使用辦公軟件（Word、Excel等）； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔處理能力； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神； 4、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗； 6、能適應(yīng)彈性工作時間安排。