崗位職責(zé)
1.協(xié)助康樂部總監(jiān)營運管理工作,實施營銷計劃,督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo);
2.協(xié)助建立部門內(nèi)各項規(guī)章制度以及各部門的協(xié)調(diào)工作;
3.組織和實施部門員工的服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作提高員工素質(zhì)
4.建立良好的對客關(guān)系,積極認真地處理賓客的投訴,保證最大限度地滿足賓客的需求,提高服務(wù)質(zhì)量;
5.負責(zé)部門員工的聘用及其管理工作的日常督導(dǎo),年終對下屬進行績效評估;
6.與人事部配合招聘、挑選、獎勵、處罰、晉升、調(diào)動;
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
崗位要求
1.年齡25歲以上,形象氣質(zhì)佳,大專學(xué)歷,管理專業(yè)優(yōu)先;
2.良好的組織溝通能,隨機應(yīng)變能力;
3.掌握前廳各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、知識、了解顧客心理和推銷技巧;
4.有1年以上品牌酒店等涉外服務(wù)業(yè)的管理經(jīng)驗,有spa行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。