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  • 客服

  • 西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    精品酒店 | 50-99人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、熟練英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 賓客服務員
    4.5千-6千
    西安 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客。 3. 協助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務，聯系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢，并提供恰當的服務。 崗位要求 1.高中以上文化程度。具有1年以上從事賓客服務工作經驗。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
  • 西安 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 50-99人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.負責酒店OTA運營管理，提升客戶預訂體驗 2.監控并分析OTA平臺的運營數據，優化預訂流程與服務流程, 3.與合作伙伴保持溝通，確保服務質量滿足客戶需求 4. 全面負責預訂部的日常工作，通過對部門各業務環節的有效控制及管理保證客房預訂系統的正常運轉 5. 親自查閱每份預訂，郵件和其他函件，每項預訂要求都認真回復，對每一個預訂進行核實和調整，保證預訂最大限度的兌現，同時親自處理需要特別安排的訂房要求 6. 掌握酒店經營政策，年度及月度經營指標，熟悉各類預訂渠道并了解當地市場 7. 負責同國內國外各酒店預訂渠道的聯系對接 8. 檢查散客，團隊預訂情況，制定出租預測，掌握房間狀態，根據各類訂房信息的出租率預測并控制房間等 任職要求: 1.有攜程等OTA平臺工作經驗者優先考慮 2.具備良好的溝通能力和協調能力，能有效處理客戶投訴 3.對OTA行業有一定的了解，能夠迅速適應工作環境 4.有較強的服務意識，能夠將客戶需求放在首位 5.有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通協作 6.對數據敏感，能夠通過數據分析優化運營策略 7.應聘人員特別優秀者，條件可適當放寬

  • 私人管家
    4千-5千
    西安 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2.服務周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協助迎賓員照料賓客下車。 3.保證酒店和賓客的生命財產安全。 4.保持好與大門崗及停車場崗位的聯系使車輛有序出入停放。 5.加強巡邏，發現可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。 6.一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。 7.一旦酒店發生火災應立即報警，按火災處理程序向有關人員進行報告。 崗位要求 1.具有高中以上文化程度。退伍軍人，駕照，消防資格證優先。 2.處理事情要迅速，果斷、準確。 3.具有較好的協調能力，懂得一定安全保衛知識。 福利待遇： 1、工資組成：全勤獎+績效獎金+工齡工資+服務津貼+提成 2、提供食宿、生日津貼、季度勞保 3、繳納五險 4、豐富的員工活動 5、專業的培訓，快速的晉升空間 6、公休假6天

  • 禮賓員
    3千-3.5千
    西安 | 1年以上 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-13
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.?熱情迎接抵店賓客，協助其上下車，引導至前臺辦理手續；為離店賓客安排車輛，協助行李搬運，禮貌道別； 2.?準確、安全地運送賓客行李至房間或存儲區，核對行李數量并登記；為團隊客人提供集中行李收發服務，確保無遺漏或損壞； 3.?維護禮賓臺及行李房整潔，確保服務設備（如行李車、雨傘等）完好；與前臺、客房部、安保部協作，傳遞賓客需求或特殊安排； 4.?妥善處理賓客投訴或突發需求，及時上報上級并跟進解決。 勝任要求： 1.?高中及以上學歷，酒店管理、旅游相關專業優先；1年以上酒店或服務業相關經驗，應屆生需具備實習經歷； 2.?熟悉本地旅游、交通、商業資源，具備服務意識與應變能力； 3.?形象端正，著裝規范，具備親和力與團隊協作精神。
  • 西安 | 1年以上 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 05-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.?接聽酒店總機及賓客服務熱線，禮貌應答，準確轉接或處理來電需求；提供酒店服務信息并協助預訂； 2.?協助處理電話、郵件或在線渠道的客房預訂、變更及取消請求；解答賓客關于交通、周邊景點、酒店政策等常見問題； 3.?記錄并反饋賓客投訴或建議，協調相關部門及時解決；遇緊急情況按流程快速上報并跟進； 4.?與前臺、客房、餐飲等部門溝通，確保賓客需求無縫對接；更新交接班記錄，確保服務信息連貫性； 5.?準確錄入預訂信息至酒店管理系統；維護客戶檔案，記錄特殊需求。 勝任要求： 1.?高中及以上學歷，酒店管理、旅游或相關專業優先；1年以上酒店前臺、客服中心或電話銷售經驗，熟悉酒店運營流程者更佳； 2.?普通話標準，聲音清晰友好，具備耐心和應變能力；熟練使用電話系統、辦公軟件及酒店管理軟件 3.?服務意識強，能承受工作壓力；注重細節，具備團隊合作精神。
  • 西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規范
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    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 05-21
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒樱?3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，可以簡單的英語對話； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 崗位晉升
    經濟型酒店/3星級 | 50-99人
    發布于 04-15
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    · 始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名 · 根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續 · 保持對部門標準與程序的熟知 · 落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中 · 確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤 · 兌現酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 · 隨時了解財務政策和程序及相關更新內容 · 負責并關注客人對使用商務中心服務的要求 · 了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 · 關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 · 落實所有相關工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象 · 實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作 · 值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等。 · 負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保PSB系統中的相關數據資料準確無誤。 · 保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源 · 保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范 · 充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區的整潔 · 努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 · 通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息 · 幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務 · 完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的智選假日酒店團隊成員 · 負責酒店前臺,商務中心,大堂的清潔工作 · 值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺商務中心照明亮度，以節約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦 · 必須通過一專多能完成餐廳的日常工作 其他要求
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