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  • 商洛 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 西安 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    中式餐飲 | 100-499人
    發布于 05-20
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    • 投遞簡歷
    1、 督導完成餐廳的日常工作, 編制員工出勤表, 檢查員工的出勤狀況, 檢查員工的儀表及個人衛生、 制服、 頭發、 指甲、 鞋子是否符合要求。 2、 負責制定餐廳的推銷策略、 服務規范和程序, 并組織實施, 業務上要不斷學習, 精益求精。 3、 重視屬下員工的培訓工作, 定期組織員工學習服務技能, 對員工進行公司意識、 推銷意識的培訓, 定期檢查并作好培訓記錄。 4、 熱情待客、 態度謙和, 妥善處理客人的投拆, 不斷改善服務質量。 加強現場管理, 營業時間堅持在每一線, 及時發現和糾正服務中出現的問題。 5、 全面掌握餐廳的質量管理, 把好餐廳出品和服務的每一關。 6、 加強對餐廳財產的管理, 掌握和控制好物品的使用情況, 減少費用開支和物品損耗。 7、 負責餐廳的清潔衛生工作, 保持環境衛生, 負責餐廳的美化工作, 抓好餐具、 用具的清清潔消毒。 8、 及時檢查餐廳設備的情況, 建立物資管理制度, 做好維護保養工作, 并做好餐廳的安全和防火工作。 9、 與廚師保持良好的合作關系, 根據季節變化、 客人情況研究和調整工作菜單。 10、 參加餐飲部召開的各種有關會議, 完成餐廳總經理下達的其它各項任務。 11、 定期召開員工會議, 檢查近期的服務情況, 公布質量管理的檢查情況。 職位福利:全勤獎、包吃、包住、績效獎金、帶薪年假
  • 西安 | 5年以上 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.?統籌前廳部的日常運營,確保各環節順暢;監督前臺接待流程,確保準確性和效率;處理客人投訴及突發事件,及時提供解決方案,維護酒店聲譽;檢查前廳區域環境、設備及員工儀容儀表,確保符合酒店標準; 2.?制定并執行前廳部服務標準,定期培訓員工,提升服務水平;收集和分析客戶反饋,優化服務流程,提高客人滿意度及回頭率;建立VIP客人檔案,落實個性化服務,維護重要客戶關系; 3.?負責前廳部員工的排班、考核、激勵及團隊建設;組織部門培訓,提升員工業務技能、溝通能力及服務意識;定期召開部門會議,傳達酒店政策并協調解決問題; 4.?參與制定前廳部年度預算,控制部門成本及物資消耗;監督房態管理,協同銷售部實現客房收益最大化; 5.?與客房部、銷售部、財務部等部門溝通協作,保障酒店整體運營效率;配合市場部策劃促銷活動,提升酒店入住率及品牌形象; 6. 確保前廳操作符合酒店安全制度和行業法規;定期檢查消防、監控等設施,配合安保部處理安全隱患。 勝任要求: 1.?酒店管理或相關專業大專以上學歷;3年以上前廳管理工作經驗,熟悉中軟管理系統; 2.?優秀的溝通協調能力、抗壓能力及客戶服務意識; 3. 流利的普通話及英語。
  • 前廳部經理

    4.5千-7千
    西安 | 3年以上 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 西安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    發布于 06-26
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    注: 1.具有酒店前廳經理3年及以上工作經驗。 2.熟練掌握英語。 3.非誠勿擾! 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 西安 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    發布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、開發網評,做好OTA各項評分。 7、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、30——39歲,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 前廳經理

    5.5千-7千
    寶雞 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    員工團隊? ?處理員工日常事務,計劃并分配工作,為每個員工設定工作績效目標。提供指導、輔導和定期反饋,以提高團隊成員的績效? ?教育和培訓所有員工遵守國家、各省市與地方的法律和安全法規。確保員工接受適當的培訓,保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備? ?確保您的團隊接受過系統、安全、服務和質量標準方面的適當培訓 ? 賓客體驗 ?確保您的前臺團隊以專業的精神提供優質貼心的服務,及時滿足賓客的需求? ?確保賓客進店后受到熱情的迎接,與賓客建立友好關系。處理賓客投訴時以恰當的方式予以回應,及時征求反饋意見,并與賓客建立起良好的關系,不斷推進賓客滿意度的提升。? ?對前臺和公共區域進行例行檢查,若發現任何問題馬上采取行動? ? 財務回報 ?幫助制定部門運營預算和財務計劃。重點通過制定恰當的房價策略、推動員工積極性和管理庫存房量,來監控預算和控制人力成本等各項費用? ?監管夜審工作并準備每日財務報告? ?制定各種計劃,通過門市客和前臺增銷提高客房入住率和日均房價? 企業責任 ?核查賬單指令和賓客信用情況,按酒店信用政策操作,確保以安全的方式處理所有交易? ?為團隊成員提供PBX流程培訓,在發生緊急情況或危機時擔任中心通信聯絡人員;與當地消防、警察和應急部門建立并保持良好的關系? ?完成其它分配的任務。有時可能要充當酒店總值班經理的角色 ? ?權責劃分 該崗位是前廳部最高職位,在大型豪華酒店或度假酒店可能向客房總監匯報。一般需監管前臺員工、行李/穿梭巴士服務、賓客預訂、總機等。 超過3年以上星級酒店前廳經理或者副經理工作經驗,熟練西軟系統或其他前臺相關系統,統籌溝通管理能力強, 工作地點:海棠隴縣度假酒店或者海棠千陽度假酒店
  • 前廳部經理

    8千-1.2萬
    西安 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【職位描述】 1、確保所有前廳部員工遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務。 2、確保所有前廳部員工熟悉掌握酒店的產品知識及服務標準。 3、禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問,確保問題得到圓滿解決。 4、通過多技能、多任務及靈活的日程安排最大限度地發揮員工的工作能力,以實現財政目標并達到顧客的期望。 5、 在確保實現服務承諾的前提下,盡可能地降低前廳部的運營成本,根據主要的績效指標前瞻性的控制成本。 6、 與相關部門經理和前廳部員工合作,通過合理的收益管理,升級促銷和房間安排,達到客房的銷售和收入的最大化。 7、 與客房部經理和前廳部助理經理協作,經常性的巡視和全面檢查房間和其它房務區域的總體運營情況。 8、 經常性的親自確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務。 【任職要求】 1、萬豪系酒店同崗位經驗優先; 2、團隊合作能力強; 3、邏輯思維及創造性思維能力強,情緒穩定、有良好的溝通及談判能力。
  • 前廳經理

    4.3千-5.3千
    西安 | 經驗不限 | 學歷不限

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 06-10
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    • 投遞簡歷
    任職資格: 1.年齡35歲以內; 2.形象好、氣質佳、身高160以上、身材勻稱、五官端正; 3.最低學歷大專; 4.有酒店同崗位管理工作經驗2年以上; 5.涉外星級酒店或品牌連鎖酒店經驗可優先考慮; 6.具備酒店OTA相關知識。 崗位職責: 1.熟悉前臺業務流程、了解酒店產品; 2.能妥善處理好前臺突發事件及客訴; 3.檢查房間預訂情況,了解和掌握動態; 4.監管前臺操作流程,建立部門各項管理條例并嚴格執行; 5.熟悉酒店周邊旅游信息、交通信息、文化特點,第一時間為客人指引提供便利; 6.對客服務熱情、微笑、真誠、想客人之所想,提供優質、完整的服務流程; 7.具有較好的職業道德,配合店長做好管理工作、抗壓能力較好; 8.具有較強的責任心,能夠認真履行自己的崗位職責; 9.具有較強的團隊協作精神。
  • 西安 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機接線等各崗位的工作安排與監督; 2、制定并優化前廳部服務流程及標準,確保服務質量符合酒店品牌要求; 3、處理賓客投訴及突發事件,及時解決問題并提升客戶滿意度; 4、負責前廳部員工的培訓、考核及團隊建設,提升員工業務能力與服務意識; 5、協調與其他部門(如客房部、銷售部等)的溝通協作,確保酒店整體運營順暢; 6、監督前廳部物資及設備的管理,控制運營成本; 7、定期分析前廳部運營數據(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并落實執行。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的專業知識,熟悉前廳部各崗位工作流程; 2、優秀的溝通協調能力及客戶服務意識,能妥善處理各類突發事件; 3、具備較強的團隊管理能力,能夠有效激勵員工并提升團隊績效; 4、工作細致認真,責任心強,能適應高強度工作壓力; 5、熟練使用酒店管理系統(如Opera等)及辦公軟件; 6、有酒店前廳部管理經驗者優先,無經驗但綜合素質優秀者可適當放寬條件。
  • 前廳部經理

    1萬-1.2萬
    西安 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【職位描述】 *? 確保所有前廳部員工遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務。 *? 確保所有前廳部員工熟悉掌握酒店的產品知識及服務標準。 *? 禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問,確保問題得到圓滿解決。 *? 通過多技能、多任務及靈活的日程安排最大限度地發揮員工的工作能力,以實現財政目標并達到顧客的期望。 *? 在確保實現服務承諾的前提下,盡可能地降低前廳部的運營成本,根據主要的績效指標前瞻性的控制成本。 *? 與相關部門經理和前廳部員工合作,通過合理的收益管理,升級促銷和房間安排,達到客房的銷售和收入的最大化。 *? 與客房部經理和前廳部助理經理協作,經常性的巡視和全面檢查房間和其它房務區域的總體運營情況。 *? 經常性的親自確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務。 【任職要求】 * 奢華酒店運營經驗優先 * 團隊合作能力強 * 邏輯思維及創造性思維能力強 * 情緒穩定 * 有良好的溝通及談判能力
  • 前廳經理

    5千-1.2萬
    西安 | 3年以上 | 大專

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    養生/護理 | 50-99人
    發布于 12:03
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責門店前廳部的接待和管理工作,統籌組織前廳所有工作,協調前后場工作安排。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、督導下屬員工,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 4、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理客戶投訴。 5、負責制度門店的各項業務指標和規劃。 6、充分掌握客戶的客情,注意常客熟客的情況,建立客史記錄,有針對性的提供周到的服務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導門店各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對門店各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、具備處理突發事件的應急能力。 公司化正規純綠色經營,高端泰式spa芳香調理 品牌連鎖 門店:蘭納春天 高新/曲江/南門/行政中心四店均可分配 工資:底薪(5K起)+提成,月綜合收入6K~12K 福利: 1.六險 2.工齡工資 3.節日福利,定期團建 4.月休4天 工作時間:8小時制 3班倒(11:00-19:00 14:00-22:00 16:00-24:00)
  • 西安 | 5年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 11:19
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    • 投遞簡歷
    前臺副經理職責描述: 作為前臺副經理,協助前臺經理進行前廳部門的日常運營和管理,確保高效、順暢的服務,提升客戶滿意度。 主要職責 一、前臺管理 1.協助監督前臺接待、禮賓服務、預訂、入住和退房流程。 2.確保所有前臺員工遵守酒店的服務標準和操作流程。 3.處理客戶投訴和特殊請求,提高客戶滿意度。 4.與客房部和其他相關部門協調,確保房間狀態的及時更新 二、培訓與發展 1.協助制定并執行前廳員工的培訓計劃,提升服務質量。 2.定期進行員工績效評估,提供反饋和改進建議。 3.激勵和獎勵優秀員工,建立積極的工作氛圍。 三、運營優化 1.分析前臺運營數據,提出改進措施,提高效率。 2.優化預訂和入住流程,減少等待時間,提升客戶體驗。 3.監控客房預訂和入住率,優化房間分配策略。 四、預算與成本控制 1.協助編制和管理前廳部門的預算,控制成本。 2.定期審查前廳用品和設備的采購需求,確保供應充足且經濟合理。 任職資格 一、學歷情況 1.酒店管理或相關領域的學士學位。 二、工作經歷 1.至少3年以上的酒店前廳工作經驗,其中至少1年在管理層 2.有國際五星級酒店工作經驗者優先。3.有開業籌備經驗者優先。 三、專業技能 1.熟練使用酒店管理系統(如 0pera,Fidelio等)。 2.具備出色的溝通、協調和解決問題的能力。 3.熟悉前廳服務標準和操作流程 四、領導能力 1.具備良好的組織和領導能力,能夠激勵團隊成員。 2.能夠適應快節奏的工作環境,具備良好的抗壓能力。 五、服務意識 1.秉持以客戶為中心的思維及服務精神。 2.具備較高的道德意識和精準的數據分析能力。 六、外語能力 1.第二外語為英語(具備工作所需水平)。
  • 前廳經理

    5千-6千
    汕頭 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 05-07
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 贛州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區 | 100-499人
    發布于 05-15
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    崗位要求: 男女不限 28-38歲  男170cm 以上,女165cm以上。薪資:面議 五官端正,氣質佳,身體健康;開朗、樂觀,樂于與人交流。大專(含)或 以上學歷 具3年同等職位工作經驗.(不足3年者可以見習經理招聘)
  • 前廳經理

    6千-8千
    南充 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 04-09
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  • 廣州 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-07
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    • 投遞簡歷
    該職位月薪5000元+1000元績效 崗位職責: 1、對部門主管下達工作任務并指導、落實、檢查、協調。 2、負責培訓所有前廳部人員,達到酒店要求的接待服務效率、標準和接待禮儀及服務程序標準。 3、負責部門的人力調度,確保前廳部營業各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。 4、檢查前廳部各崗人員的儀容、儀表、儀態、工作程序、工作效率,保證對客熱情有禮,服務周到。 5、負責做好客房出租率預測,確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統計情況的準確性。 6、控制前廳部人力成本費用,保證前廳部合理人員配備及每人合理勞動強度。 7、控制前廳部營業費用,制定預算,量化消耗,合理使用物料用品。 8、愛護各項設備設施,保證完好和正常工作。 9、負責客人對客房和其他服務區域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施,最終贏得客人的滿意和諒解。 10、負責前廳部的安全和消防工作。 11、確保前廳部與酒店各部門的良好公共關系。 12、組織參與VIP客人的接待入住、迎送工作。 13、主持召開部門會議、業務會議、例會等,提報工作計劃、工作建議等。
  • 營銷經理

    8千-1萬
    深圳 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    中式餐飲 | 50-99人
    發布于 05-28
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    【崗位職責】 1、負責開發潛在客戶,拓展公司業務范圍。2、建立并維護客戶關系,通過了解客戶需求并提供定制化餐飲解決方案來提升客戶滿意度和忠誠度。3、深入分析市場動態及競爭對手情況,為公司營銷策略的制定提供有力支持。4、有效協調內外部資源,推動公司產品銷售和推廣活動的順利進行。5、定期向上級匯報工作進展和市場反饋,及時調整策略以確保營銷效果最大化。6、完成領導交辦的其他相關工作任務。【崗位要求】 1、具有餐飲銷售相關工作經驗者優先考慮。2、具備優秀的溝通能力和團隊協作精神,能夠在壓力下保持高效工作進度并確保任務質量達標。3、對新興事物充滿熱情,愿意嘗試創新方法來提升公司品牌影響力和產品銷量等關鍵業績指標(KPI)。4、誠實守信,品行端正,展現出良好的職業操守和個人素養 ,無任何不良記錄。同時應具備較強的學習能力和適應能力以應對不斷變化的市場環境需求挑戰 。
  • 寧波 | 2年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    • 國有企業
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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-06
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    1 【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,確保服務質量符合酒店標準; 2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準,提升客戶滿意度及工作效率; 3、監督并指導前廳部員工的服務表現,定期組織培訓,提高團隊專業素養; 4、處理客戶投訴及突發事件,確保問題得到及時、妥善解決; 5、協調與其他部門(如客房部)的溝通與協作,保障酒店整體運營順暢; 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理,合理調配人力資源; 7、定期分析前廳部運營數據(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并落實執行; 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識及管理能力,能夠帶領團隊高效完成工作任務; 2、熟悉酒店前廳部各項業務流程及操作規范,有相關工作經驗者優先; 3、優秀的溝通協調能力,能夠妥善處理客戶關系及部門協作問題; 4、具備較強的應變能力,能冷靜應對突發事件及客戶投訴; 5、工作細致認真,責任心強,能夠承受一定的工作壓力; 6、熟練使用酒店管理系統(如Opera等)及辦公軟件; 7、形象氣質良好,具備良好的職業素養。
  • 前廳經理

    7千-1萬
    泉州 | 經驗不限 | 大專

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    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 05-30
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    地點位于泉州古城西街,定位中高端精品度假酒店,客房32間,功能配套:室外泳池、多功能廳、大堂吧、全日餐廳 【崗位職責】: 1、全面負責酒店前廳部的日常接待與管理工作,確保深入了解并熟悉前廳各項服務設施的功能及保持其良好運行狀態; 2、定期進行統計分析,形成以前廳為中心的收集、處理、傳遞及儲存信息的系統,通過已掌握的大量信息來 不斷改進酒店的接待服務工作,提高科學管理的水平; 3、指導主管、訓練屬下員工,并督導各主管的管理工作,提升團隊服務技能與工作效率;制定并實施培訓計劃,確保團隊具備高情商溝通能力與多元客群服務技巧。 4、及時掌握、預測房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房間賬目收入情況,根據市場和酒店客房的銷售情況,參與酒店價格策略的制定; 5、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署; 6、根據市場趨勢與賓客反饋,優化服務流程,提升服務品質;保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴與突發事件。 【任職要求】: 1、大專及以上學歷,3年以上酒店前廳部管理經驗,熟悉前廳運營流程; 2、具備一定財務及成本核算知識,能夠有效控制部門運營成本; 3、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神; 4、具備團隊管理經驗,能夠有效培訓、激勵團隊,提升整體服務水平,擅長數據分析與策略制定,能夠通過數據驅動服務改進 5、高度責任心與敬業精神,能夠承受高強度工作壓力,親和力強,具備高情商溝通能力,能夠處理多元客群需求; 6、有高端酒店或國際連鎖品牌工作經驗者優先
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