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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)高端民宿的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲管理等，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行民宿的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升客戶滿意度和復(fù)住率； 3、負(fù)責(zé)民宿團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)，打造高效專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 4、監(jiān)控民宿的財(cái)務(wù)狀況，控制成本，提高營(yíng)收，定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案； 5、維護(hù)與客戶、供應(yīng)商及周邊社區(qū)的良好關(guān)系，處理突發(fā)事件及客戶投訴； 6、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，保持民宿的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； 7、確保民宿設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)維護(hù)與升級(jí)工作，營(yíng)造舒適、安全的住宿環(huán)境。 【崗位要求】 1、熱愛(ài)酒店及民宿行業(yè)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維； 2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系及突發(fā)事件； 4、具備一定的財(cái)務(wù)分析能力，能夠獨(dú)立完成預(yù)算編制及成本控制； 5、對(duì)民宿行業(yè)有深刻理解，熟悉OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及線上推廣者優(yōu)先； 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間及高強(qiáng)度工作壓力； 7、有高端酒店或民宿管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但綜合素質(zhì)優(yōu)秀者可培養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】（鴻瑞集團(tuán)旗下天竺山景區(qū)度假酒店負(fù)責(zé)人） 1、全面負(fù)責(zé)景區(qū)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行酒店發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成； 2、統(tǒng)籌酒店各部門(mén)（前廳、客房、餐飲、營(yíng)銷(xiāo)等）的協(xié)調(diào)運(yùn)作，優(yōu)化管理流程，提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)酒店成本控制及預(yù)算管理，監(jiān)督財(cái)務(wù)收支、采購(gòu)及資產(chǎn)維護(hù)，確保酒店運(yùn)營(yíng)高效且合規(guī)； 4、主導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與品牌推廣，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，拓展客戶資源，提升酒店在景區(qū)及周邊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力； 5、建立并維護(hù)與政府、景區(qū)管理方、合作伙伴及客戶的長(zhǎng)效關(guān)系，處理突發(fā)事件及重大投訴； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，完善培訓(xùn)體系，培養(yǎng)核心人才，打造高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，熟悉高星級(jí)或景區(qū)酒店運(yùn)營(yíng)模式，有總經(jīng)理或高層管理崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、出色的商業(yè)敏銳度與市場(chǎng)洞察力，能獨(dú)立制定經(jīng)營(yíng)策略并推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)； 3、精通酒店各部門(mén)運(yùn)作流程，擅長(zhǎng)成本控制、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與危機(jī)處理能力，能高效對(duì)接內(nèi)外部資源； 5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間，能應(yīng)對(duì)景區(qū)旺季運(yùn)營(yíng)高峰及突發(fā)狀況； 6、對(duì)服務(wù)行業(yè)充滿熱情，注重細(xì)節(jié)，追求卓越客戶體驗(yàn)。 7、具備亞朵、全季等同規(guī)模酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。