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客服

Operator 接線員

4.6千-5.2千

上海-長寧區(qū) | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 領導好
- 員工生日禮物
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上海虹橋國際機場希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-02
- 收藏
- 投遞簡歷
作為接線員，您將應以最高標準完成以下任務: ·???????積極地尋找獲取客人和員工的反饋意見的每一個機會。 ·???????同意并實施以行動去提高對客服務的質量。 ·???????向每一位客人介紹希爾頓榮譽客會以及其優(yōu)惠政策。盡可能的招募更多的客人加入希爾頓榮譽客會。認知會員客人，確保希爾頓榮譽客會會員客人收到個性化、專業(yè)的服務以及相應的優(yōu)惠政策。 ·???????必要時及時有效的處理客人的投訴，知會賓客服務經理或賓客關系經理繼續(xù)跟進并回訪客人，確保客人對解決方法滿意（服務補救）。 ·???????以明確地態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進并向總機主管報告，并從中學習。 ·???????及時地接聽、回答國內外客人的詢問，正確地轉接電話并向客人提供所需信息。 ·???????有效的管理酒店內電話，傳真，郵件等的交流，讓客人覺得受到該酒店的歡迎。 ·???????了解城市周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ·???????及時清楚的處理信息，保證客人的隱私。 ·???????積極主動的面對客人，協(xié)助他們接近合理的需求。 ·???????掌握希爾頓品牌標準的詳細內容。遵循希爾頓品牌標準。 ·???????熟悉電話系統(tǒng)，OnQ以及Micros系統(tǒng)的操作。 ·???????在總機的團隊中扮演積極的角色。 ·???????如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·???????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
賓客服務中心接線員

4千-5千

上海-浦東新區(qū) | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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上海浦東喜來登由由酒店及公寓Sheraton Shanghai Hotel and Residence, Pudong

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 07-02
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1. 需要普通話標準，英語流利，熟練操作辦公室軟件; 2. 需反應敏捷，能及時反饋客人疑問; 3. 做二休二，12小時制。
總機Host - Guest Services

4千-5千

上海-靜安區(qū) | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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阿麗拉上海 Alila Shanghai

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-01
- 收藏
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您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.
At Your Service Agent 為您服務中心接線員

5千-5.5千

上海-靜安區(qū) | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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上海寶格麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-27
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- 投遞簡歷
According to the Bulgari Hotels and Resorts standard, Responsible?for answering the telephone courteously and?with consideration. 按照酒店制定的電話接聽標準，熱情周到的接聽所有來電。 Always be briefed and updated important information of hotel. 了解酒店信息并做及時更新。 Service provided to all guests must be as?courteous as possible and all inquiring must be fulfilled with guest’s?satisfaction at the required time. 為客人提供盡可能禮貌的服務，即時滿足客人的要求。
客戶服務中心接線員 Operator

3.5千-4千

上海-長寧區(qū) | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 領導好
- 帥哥多
- 包吃包住
- 美女多
上海阿納迪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 05-29
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- 投遞簡歷
崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，良好的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。