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客服

賓客關(guān)系經(jīng)理

5千-6千

日照 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 五險(xiǎn)一金
- 管理規(guī)范
- 節(jié)日禮物
- 午餐補(bǔ)貼
- 美女多
- 年底雙薪
- 技能培訓(xùn)
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 領(lǐng)導(dǎo)好
江蘇蘇寧銀河酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
發(fā)布于 06-26
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責(zé)： 1、客戶關(guān)系經(jīng)理需協(xié)助前廳經(jīng)理控制部門成本、規(guī)范部門操作流程，解決客人投訴并幫助客人解決住店期間的疑難問題及突發(fā)狀況，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，使客人最大程度的滿意，同時(shí)，把酒店的損失降到最低。 2、監(jiān)督管理員工的日常工作并幫助本崗位員工提高工作技能。 3、通過最有效的途徑，向客人盡可能地提最新，最準(zhǔn)確的信息。 4、維護(hù)和保持酒店的良好聲譽(yù)并且?guī)椭频暝黾诱w的收益。 5、給予所有的下屬理解、支持、鼓勵和幫助。 6、在預(yù)測客房出租率的基礎(chǔ)上維持部門組織架構(gòu)，人員配備的合理性并且確保工作的順利運(yùn)行。 7、管理和引導(dǎo)員工并且確保酒店政策和程序的執(zhí)行。任職要求： 1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有國際聯(lián)號工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 2、具備計(jì)算機(jī)操作能力，英語良好者優(yōu)先錄用；
前廳部經(jīng)理

7千-8千

青島 | 2年以上 | 本科 | 食宿面議

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 技能培訓(xùn)
- 包吃包住
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 雙休
- 五險(xiǎn)
青島嶗山邸閱度假酒店·桃花塢

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-23
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 6、負(fù)責(zé)前廳部的排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意接受挑戰(zhàn)并不斷提升自我。

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賓客關(guān)系經(jīng)理

前廳部經(jīng)理