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8千-1.3萬

淄博 | 5年以上 | 大專

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淄博新宏程諾富特酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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1.房源運營管理負責管轄區(qū)域內(nèi)房源的全程運營，包括房源驗收、裝修進度跟進、配置標準落實等。制定并優(yōu)化房源維護計劃，確保房源品質(zhì)（如設(shè)施完好率、衛(wèi)生達標率）。監(jiān)督空置房源周轉(zhuǎn)效率，控制空置周期，提升出租率。 2.租客服務(wù)與關(guān)系維護管理租客從簽約到退租的全生命周期服務(wù)，處理投訴、糾紛及緊急事件。組織社區(qū)活動（如節(jié)日活動、社群運營），提升租客滿意度和續(xù)租率。定期收集租客反饋，推動服務(wù)流程優(yōu)化（如線上報修、保潔服務(wù)響應(yīng)）。 3.團隊管理與培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)運營團隊（管家、維修、保潔等），制定績效考核標準并監(jiān)督執(zhí)行。組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如服務(wù)話術(shù)、應(yīng)急處理），提升團隊專業(yè)能力。 4.成本與收益管控監(jiān)控運營成本（如維修、能耗、人力），確保不超預(yù)算。分析租金收入、出租率等數(shù)據(jù)，制定提升收益的策略（如動態(tài)定價、促銷方案）。 5.跨部門協(xié)作聯(lián)動市場營銷部：提供房源賣點，配合推廣活動。對接技術(shù)部：反饋系統(tǒng)需求（如智能門鎖、管理平臺優(yōu)化）。協(xié)調(diào)財務(wù)部：核對租金賬單、押金退款等流程。
北京/雄安項目-公寓管家

5千-7千

青島 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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青島金茂萬麗酒店（Renaissance Qingdao hotel) 青島金茂源宿酒店（Element Qingdao hotel）

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-01
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工作地點：北京/雄安? ?可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有酒店運營部門實習(xí)工作經(jīng)驗為佳崗位職責： 1.通過各渠道獲取客戶資源，完成銷售任務(wù)；? 2.為租客提供標準化服務(wù)，高質(zhì)量接聽客戶來電，熱情接待租客的來訪；? 3.負責租戶入住、退房手續(xù)的辦理（含租賃合同的簽訂，處理各項費用的收繳）；? 4.配合項目運營，協(xié)助店長進行日常事務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)；? 5.使用公寓系統(tǒng)及時更新房態(tài)及租戶相關(guān)信息；? 6.及時反饋租客的報修問題，并做好臺帳記錄；? 7.處理客人投訴及突發(fā)事件。? ?崗位要求：? 1.大專及以上學(xué)歷。? 2.有公寓管理、酒店管理、物業(yè)管理營銷銷售及運營等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。? 3.良好的團隊合作能力，良好的親和力、理解能力和溝通能力。

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