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  • 客服

  • 酒店前臺

    3千-5千
    延邊 | 3年以上 | 初中

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    可隨時隨地查看職位

    綜合性酒店 | 50-99人
    發布于 16:28
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    • 投遞簡歷
    工作職責: 1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態,做好分房工作。 2、熱情接待客人,辦理各種手續,提前安排Vp客人和會議客人的入住登記。 3、嚴格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。 4、與相關部門保持聯系,及時處理各種信息,努力提高服務質量及客房出租率。 5、接受和處理預訂信息。 6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話, 保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。 8、負責為客人結帳,收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。 9、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。 10、愛護各類設備,保證通訊設備整潔、暢通,維護其正常工作。 11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。 12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況,按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理 13、認真及時地完成上級委派的其它工作。 任職要求: 品質優良,相貌端莊,普通話標準。 性格開朗,善于溝通。
  • 廣州 | 1年以上 | 初中

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    • 節日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 管理規范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 福利
    • 五險
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、為到店客人辦理入住登記、退房手續,安排房間,盡最大可能滿足客人的合理需求。 2、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定。 3、檢查、核實當時及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作。 4、掌握住客動態及信息資料,控制房間狀態。 5、積極向到店客人銷售酒店客房及酒店會員卡、商品。 6、為客人做好結賬工作。 7、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具、宣傳品是否齊全。 8、完成上級領導委派的其他工作。 任職要求: 1、年齡18歲-30歲,形象好、氣質佳、待人接物大方有禮,普通話流利,有較強的溝通能力與執行力。 2、文化程度:高中(中專)、大專及以上學歷 ,可招聘應屆畢業生,有工作經驗的優先錄取。
  • PA

    4千-5千
    杭州 | 5年以上 | 初中 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    發布于 06-21
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的日常清潔與維護,包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區域的衛生打掃及消毒工作。 2、定期檢查并補充公共區域的清潔用品及客用物品(如紙巾、洗手液等),確保供應充足。 3、按照酒店標準操作流程(SOP)執行深度清潔計劃,包括地毯清洗、地面打蠟、玻璃擦拭等專項工作。 4、及時上報公共區域的設施設備損壞或安全隱患,并協助跟進維修進度。 5、協助處理突發性清潔任務(如 spills、污漬等),確保環境整潔美觀。 6、遵守酒店安全與衛生規范,正確使用清潔劑及設備,避免交叉污染或資源浪費。 【崗位要求】 1、初中及以上學歷,年齡40-55歲,身體健康,能適應體力勞動及站立工作。 2、5年以上酒店、物業或相關行業清潔工作經驗者優先,無經驗可接受培訓。 3、掌握基礎清潔工具與設備(如洗地機、吸塵器等)的操作方法,了解常見清潔劑使用規范。 4、具備較強的責任心和主動性,能獨立完成分配任務并注重細節。 5、服從工作安排,適應早晚班輪崗制度(如有需要),具備團隊協作意識。 6、無不良嗜好,工作態度端正,無犯罪記錄。
  • 北京-東城區 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 企業文化活動
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟悉前臺各項業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
  • 大理州 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 員工公寓
    • 員工餐廳
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 學習發展
    • 洲際集團
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-18
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    • 投遞簡歷
    ·???? Sign in for attendance in full uniform, uniform must be cleaned and presentable. ·???? 身著全套制服簽到,制服應干凈整潔。 ·???? Assist to supervisor and supervise the department operation. ·???? 協助主管并監督日常工作。 ·???? Supervise and delegate duties to all staff within the job scope and to prepare their work schedules. 準備員工工作計劃,在職責范圍內管理并委派工作給員工。 ·???? Handle all complaints and requests immediately and tactfully. Make sure the guests are satisfied with the service before they leave the hotel. Request assistance from supervisor if complaints and requests cannot be handled. ·???? 迅速巧妙地處理客人的投訴和要求,確保客人離開酒店前對酒店提供的服務感到滿意,如果無法妥善處理客人的投訴和要求應請求主管的幫助。 ·???? Should be alert and attendant while guest are swimming. Should not live the guest in any case alone. ·???? 客人游泳時提防并注意客人的安全,任何情況下不能把客人單獨留在游泳池。 ·???? Should inform immediately to management in case of any incident occur around swimming pool. ·???? 泳池范圍內發生任何突發事件要立即通知管理層。 ·???? Make sure that guest should be saved if he/she is drowning or face any trouble. ·???? 在客人遇到麻煩時確保他/她的安全。 ·???? Should be able to provide first aid to guest . Should call for emergency help immediately. ·???? 給客人提供急救服務并立即撥打緊急救助電話。 ·???? Conduct daily inspections of swimming pool. ·???? 每日檢查游泳池。 ·???? Make sure that swimming pool are hygienically cleaned. ·???? 確保對游泳池進行消毒清潔。 ·???? Maintain a daily logbook where it should record all necessary follow-ups for the next shift. Note in logbook all complaints unusual activities and attitude of the Leisure Club staffs for the information of recreation manager / supervisor. ·???? 保管每日信息本并記錄下一班應跟辦的事項,客人投訴,不尋常的行為,以供康樂經理/康樂主管參考。 ·???? Report all maintenance to the Engineering Dept. and check maintenance work to be done or not. ·???? 向工程部匯報所有維修問題并檢查維修是否已經完成。 ·???? Control consumption of Guest supplies/amenities and sees to the adequate stocking of cleaning supplies. ·???? 控制客用品消耗,檢查清潔用品是否有足夠存量。 ·???? Must be thoroughly familiar with the duties of every employee in his area. ·???? 必須非常熟悉每個員工所負責區域的工作職責。 ·???? Report any malfunctioning of equipment to Superior. ·???? 向上級報告所有機器設備故障。 ·???? Perform common duties and other duties as assigned by Management. ·???? 執行其它由管理層分派的工作。
  • 前臺接待員

    4.5千-6千
    上海-浦東新區 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    精品酒店 | 50-99人
    發布于 06-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、初中以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
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