-?財務回報：
-?與主管上司協作，準備并管理部門預算及帳目。
-?協助制定本部門年度預算。
-?控制并監督部門成本確保達成預算標準。
-?積極尋求更高的機會點以最大程度的滿足客人的需求以此促進他們的再次蒞臨。
-?提升銷售業績并向前廳部所有員工宣導此政策以實現部門潛在收益以及利潤的最大化。
-?確保向客人有效推薦酒店相關設施設備，服務的促銷和折扣訊息達成部門潛在收益和利潤最大化。
-?確認詳盡了解市場部項目的內部變更以及集團的相干項目訊息達成顧客滿意度并積極促進回頭客再次蒞臨酒店。
-?確保輸入酒店系統的訊息的精準性以保證從中摘取準確的市場信息為酒店未來的戰略決策提供有力的支持。
-?員工團隊：
-?與人力資源部經理合作，確保部門有足夠的人員并能積極有效的完成日常營運工作。
-?協助制定未來員工需要計劃。
-?確認前廳部員工的培訓需求分析，并對員工進行有效培訓，設計相關培訓課程，且確保培訓內容的有效實施并達成標準。
-?定期與員工進行溝通，建立良好的員工關系。
-?賓客體驗：
-?及時響應賓客訴求，處理賓客投訴，力求達到賓客滿意。
-?定期與客人溝通并了解他們的期望和需求。
-?確認顧客喜好并有效監督和優先使用以此保證我們推崇的服務水準和產品品質得到較高層次的改善和提升。
-?確保通過品質控制，培訓和監督顧客反饋等詳盡細節，滿足客人的人性化需求并給予他們杰出優質的服務。
-?通過持續有效新服務方式的建立以改善和提升服務品質并滿足客人的需求。
-?通過持續有效的酒店標準以及流程的檢驗保證所有標準得到有效的檢查和執行。
-?企業職責：
-?在日常運營中，密切關注各崗位的工作和人員動態，如遇突發情況，立即響應并及時處理。
-?依照酒店相關政策和指導方針，招募新員工。計劃并制定詳盡的新員工招募流程。
-?依照酒店相關政策方針，組織員工實習，并對員工實習做出公正詳實的評估。
-?輔導校準并訓練員工的工作，并能對之提供有效的建設性回饋以提升員工工作績效。
-?按照集團的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。
-?力爭保持酒店的高標準，特別注意會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
能力、關鍵資質、技能：
-?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
-?具有英文聽說讀寫能力
-?熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統
-?具有解決問題和組織能力
-?外貌端莊。工作態度熱誠。身體健康。
教育背景、任職資質、工作經驗：
-?具有酒店管理，商業管理或相關的大專及以上學歷或專業證書。
-?擁有3年前廳或賓客服務工作經驗，包括管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
