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  • 客服

  • 前廳經理
    8千-1.2萬
    延邊 | 5年以上 | 大專 | 提供住

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    綜合性酒店 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    1. 客戶接待與服務： ? 全面負責酒店前廳的日常運營，確保接待服務的高質量標準。 ? 主持賓客關系管理，處理重大投訴或突發事件，提升客戶滿意度。 ? 為VIP客人提供個性化服務，維護良好的客戶關系。 2. 團隊管理： ? 負責前廳團隊的招聘、培訓和考核，提升團隊服務能力。 ? 制定員工輪班計劃，合理分配工作任務，確保運營效率。 3. 房態與收益管理： ? 實時掌握酒店房態，協調預訂與入住安排。 ? 配合市場營銷和收益管理部門，制定和執行房價策略，優化收益。 4. 系統與技術支持： ? 熟練操作PMS系統（如石基、Opera）和OTA平臺（攜程、美團等）。 ? 協調技術部門確保前臺系統正常運行，定期優化流程。 5. 數據與報表分析： ? 提交每日運營報告，包括入住率、房價、客戶反饋等關鍵數據。 ? 分析客戶需求和市場趨勢，提供可行性建議。 6. 跨部門協作： ? 與客房部、餐飲部、工程部保持高效溝通，確保服務鏈條順暢。 ? 配合市場營銷團隊參與促銷活動，提升前廳運營效果。

  • 值班經理
    6千-8千
    廣州 | 2年以上 | 高中 | 提供住

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 管理規范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助公寓高級管理層負責及整個公寓的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個公寓的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個公寓的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前廳主管
    6千-8千
    北京-朝陽區 | 1年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、協調落實各項工作計劃，確保前廳部的日常工作運轉，及時匯報完成工作情況； 2、掌握酒店實時的房態狀況，合理進行流量控制，做到收益最大化，處理需要特殊安排的訂房、VIP賓客等事宜； 3、重視前廳服務標準保證每位員工知曉，組織實施部門員工培訓，定期對員工進行考核，提高員工素質及服務質量； 4、負責接待、問訊處員工日常工作，督導員工為客人提供優質高效的接待、問訊服務； 5、檢查大堂區域及前廳各項設施設備的完好情況，督導、檢查在大堂工作人員的工作情況； 6、負責前臺員工的排班及培訓工作，協助并指導其按標準完成各項工作； 7、負責按照酒店各項應急方案，及時處理應急事件； 8、受理賓客投訴，維護酒店利益； 9、與其他部門協調溝通，密切合作。 任職資格 1、女士身高1.65米以上，男士身高1.75米以上，形象好，35歲以下，英語流利優先； 2、大專以上學歷，有2年以上前廳工作經驗； 3、熱愛酒店服務，具有良好的職業道德和強烈的服務意識； 4、思維敏捷，口齒伶俐，具有良好的組織協調能力和社交技巧，有一定投訴處理經驗； 5、能熟練使用OFFICE軟件； 6、具備培訓經驗。

  • 前臺領班
    6千-8千
    北京 | 1年以上 | 高中 | 提供住

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.具備酒店前臺領班日常工作操作及執行。 2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 崗位要求 1.熟悉前臺的各項業務。 2.精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 3.性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責。

  • 大堂副理
    7千-8千
    上海-浦東新區 | 1年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗二年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺接待
    5千-7千
    北京 | 1年以上 | 高中 | 提供住

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    工作內容： 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面符合規定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店活動； 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策； 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 職位要求： 1.高中以上文化程度 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感； 3.熟知酒店工作規范； 4.相貌端正，身體健康。

  • 酒店前臺
    5千-6千
    北京 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供住

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責接待入住客人，協助客人辦理入住及退房手續，確保提供高效優質的服務。 2、接聽并處理酒店內外線電話，為客人提供各類咨詢和預定服務，及時記錄并傳遞相關信息。 3、維護前臺區域的秩序與環境衛生，保證前臺形象整潔有序。 4、熟練掌握酒店各項設施及服務項目信息，能夠向客人提供準確的解答和建議。 5、負責協調與其他部門的溝通與合作，保障客戶需求的順利滿足。 6、處理客人的投訴與意見反饋，積極尋求解決方案以提高客戶滿意度。 7、完成上級領導交辦的其他相關工作任務。 【崗位要求】 1、形象氣質佳，具備良好的溝通能力與服務意識。 2、具備一定的客服經驗和服務行業從業經驗者優先考慮。 3、熟悉電腦辦公軟件操作，具備基本的英語聽說能力以應對外籍客人需求。 4、具備較強的應變能力和問題處理能力，能夠獨立解決工作中的突發狀況。 5、工作認真負責細致耐心，能夠承受一定的工作壓力并保持良好的心態和工作狀態。 6、優秀的團隊合作精神和良好的職業操守道德觀念 ，遵守公司規章制度。
  • 無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 午餐補貼
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 節日禮物
    短租公寓 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 此崗位工作地點在江陰顧山鎮

  • 前臺接待
    4千-5千
    西安 | 1年以上 | 中專 | 提供住

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    國內高端酒店/5星級 | 1-49 人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    前臺接待 1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實； 2、詳細做好預訂記錄 3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導； 4、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。 任職資格： 1、男女均可，年齡18-30周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊； 2、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養，具備一定的英語水平； 3、具備星級酒店前臺工作經驗或高檔涉外寫字樓前臺接待工作經驗者優先。 工作待遇： 薪資3500+總營收1%-2%提成 福利：社保、餐補、優秀員工獎、法定節假日三薪、司齡獎、包住 上班時間：兩班倒，上四休二，白班早9點-晚20點，晚班晚20點-早9點 工作地址：西安市碑林區建國五巷22號院
  • 廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供住

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 管理規范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： - 處理日常的入住、退房、預定及接待工作； - 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告； - 在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象，保持與物業合作方的良好溝通和協調； - 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報； - 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準； - 積極與團隊配合完成日常工作； - 遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 - 領導交辦的其他工作。 崗位要求 - 大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業； - 有相關工作經驗者優先； - 良好的溝通能力，具備良好的英語聽說讀寫能力； - 良好的儀容儀表； - 可接受輪班工作制。

  • 前臺接待
    4千-5千
    上海-浦東新區 | 經驗不限 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 負責客人接待、入住手續辦理、散客及團體預訂、中外客人咨詢答疑、電話接線、收銀等； 2.執行領班的工作指示，協助主管的日常工作； 3.參與各項服務活動，發現問題及時糾正； 4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率； 5.檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住； 6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。 任職要求： 1、 大專以上學歷，熟練使用中軟，有一年以上同崗位工作經驗者優先； 2、 熟悉前臺的各項業務流程； 3、 英語口語能力佳； 4、 溝通能力強，能處理投訴。 福利待遇：提供餐飲補貼、免費住宿、免費班車、社會保險及公積金等。
  • 合肥 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供住

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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    此崗位為OVU國際服務公寓招聘，地點濱湖合肥金融港 崗位職責： 1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位； 2、嚴格遵守各項制度和操作程序； 3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間； 4、獨立安排散客或團隊的房間； 5、檢查當天團隊房號，并與房態核實； 6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班； 7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性： 8、為客人做好結帳工作； 任職資格： 1、中專/大專及以上學歷，性格外向，善于于溝通和交流；有過酒店前臺經驗的優先考慮。

  • 禮賓員
    3千-3.5千
    廈門 | 經驗不限 | 中專 | 提供住

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    • 五險一金
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 人性化管理
    • 環境好
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.主要負責行李運送、辦理寄存、賓客引導，問訊及郵件等服務工作，并做好記錄； 2.按照服務流程和要求迎送客人； 3.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通。 崗位資格： 1.熱愛服務行業，良好的溝通能力與服務意識，能適應倒班； 2.具有同崗位工作經驗者優先錄取。 福利待遇： ※ 繳交養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險及住房公積金等五險一金 ※ 月休8天，8小時工作制度（早班7:30-15:30；中班15:30-23:30；晚班17:00-01:00），享有法定節假日 ※ 可提供員工宿舍，宿舍步行直達 ※ 生日福利、培訓獎勵、優秀員工獎勵 ※ 帶薪年假、帶薪婚假、帶薪產假、陪產假等各類福利假期 ※ 豐富多彩的在職培訓及員工活動、中秋博餅、年終尾牙 ※ 內部晉升、調任機會/良好的職業發展規劃及平臺 工作地點：廈門北海灣惠龍萬達嘉華酒店 鄰近站點：BRT：嘉庚體育館站 公交站：北海灣站

  • 前臺接待
    3千-4千
    成都 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供住

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    • 五險一金
    • 管理規范
    • 帶薪年假
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 午餐補貼
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 宿舍拎包入住
    精品酒店 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
  • 秦皇島 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供住

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    • 五險一金
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    • 管理規范
    • 領導好
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    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-28
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    • 投遞簡歷
    工作地點： 一、工作內容：作為酒店前臺服務員，你將負責為客人提供熱情周到的服務，包括接待、引導、協調和解決客人問題。 ?你的職責將包括：? 1- 接待客人：當客人到達酒店時，你將為他們提供熱情周到的接待，包括領他們到預訂房間、為他們提供幫助和解答疑問等。 ?2- 引導客戶：當客人需要前往其他酒店或地區的設施時，你將為他們提供引導和協助，確保他們能夠及時、安全地到達目的地。? 3- 協調和解決問題：當客人遇到問題或需要幫助時，你將負責為他們協調和解決問題，以確保他們的需求得到及時滿足。 ?4- 處理客戶關系：你將負責建立和維護與客人的良好關系，包括與他們保持溝通和協調。 ?5- 維護酒店形象：你將負責維護酒店前臺的形象和整潔，確保客人對酒店的滿意度。 ?二、職位要求： ?1- 中等或以上學歷，具備良好的客服技能和溝通技巧。 ?2- 具備基本的語言和文字表達能力。 ?3- 具備基本的計算機操作技能，能夠使用 Excel 等工具進行數據記錄和統計。 ?4- 具備良好的團隊合作精神和客戶服務意識，對酒店前臺工作有熱情。? 5- 至少 1 年前前臺或酒店相關工作經驗，熟悉前臺接待、協調等工作流程。 ?6-男士優先-可招專職夜班
  • 上海 | 3年以上 | 本科 | 提供住

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    • 五險一金
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 午餐補貼
    精品酒店 | 50-99人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務； 2、維護酒店設施設備的正常運轉； 3、保持工作環境整潔； 4、有流利的英語溝通能力及優秀的溝通表達能力； 5、編輯更新工作標準和程序； 6、較強的執行力及一定的抗壓能力。

  • 前廳主管
    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 大專 | 提供住

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    • 崗位晉升
    • 人性化管理
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    精品酒店 | 50-99人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責入住服務、帶看介紹、在店需求、退房服務等。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊合作及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、能英語溝通接待外賓。
  • 南寧 | 經驗不限 | 大專 | 提供住

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    • 管理規范
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 年底雙薪
    • 活動豐富
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 五險
    • 餐補
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-26
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    1、大專以上學歷，男士優先，形象好，相貌端莊，有親和力。 2、熟悉電腦操作，善于建立人際關系，辦事穩重、踏實，有強烈的服務意識及良好的銷售意識。 3、有同星酒店工作經驗者優先，全職大夜班：23：00—次日07:30，少量早、中班，月休6天，薪資面議。
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