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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

崗位職責： 1、執行前臺經理的工作指示，協助前臺經理的日常工作； 2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正； 3、檢查員工的儀容儀表、勞動紀律、行為規范，使之達到部門要求； 4、檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住； 5、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合相關規定。 崗位要求： 1、中專及以上學歷，有酒店前臺工作經驗2年或以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、熟悉前臺的各項接待程序，溝通能力較強，能較好的應對客服務中遇到各種疑難、投訴。 4、性格開朗、有較好的個人修養，工作認真負責。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，形象好，氣質佳優先考慮。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。 5、身高要求：男生不低于1米7，女生不低于1米60

崗位職責 1.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 2.熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 3.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 4.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 5.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息； 崗位要求 1.中專以上文化程度，能運用英語與客人交流，有酒店前臺工作經驗優先； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感 3.相貌端正，身體健康。 乘車指引：地鐵三號線同和站D出口直行8分鐘，公交站：同和站 往榕樹頭方向直行10分鐘

職責描述： 1、負責辦理預訂，登記入住及退房等手續 2、負責老顧客的電話回訪和投訴善后事宜 3、負責會員系統的維護和資料更新 4、負責各網絡平臺的維護和訂單管理 5、協助財務做好每日賬務的核對等 6、協助部門經理安排其他的事項 要求： 女性身高160以上，男性身高170以上，無紋身，無染發，電腦熟練，有相關經驗者優先。 領班需要一年酒店前臺經驗以上 福利待遇： 薪資結構：基本工資+全勤獎+提成 1.公司提供住宿（包住）及工作餐（包吃），員工宿舍環境舒適優美，配備空調、熱水器； 2.入職即購買社保； 3.公司每年都會進行薪酬調整， 4.工作滿一年享受工齡工資， 5.公司設有全勤獎，優秀員工獎，各類假期福利，過節費等其它福利。 工作時間：月休4天，每天8小時，分班制； 我們是一家年輕化富有活力的公司，人性化管理， 歡迎優秀的您加入雅庭酒店大家庭！ 有意向可直接拔打電話，咨詢時間：9：30-12：00，14：00-18：00

崗位職責： 1. 執行部門工作計劃，定期向前廳部經理匯報工作。 2. 負責前臺各班次帶班管理工作，確保接待、結賬、問詢、電話轉接等服務項目的服務質量。 3. 檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導員工按章辦事，視員工的表現給予獎懲。 4. 負責每日工作檢查，布置、檢查當日重要接待工作，將上級的指令傳達給下級，并將工作情況及時向上級匯報。 5. 復核當日賓客退房情況，并跟進未完成事宜。 6. 保證所轄區設備的正常運轉，做好設施設備的保管和維修工作，發現問題及時報上級處理。 7. 按預定單要求對系統內房價等信息進行復核。 8. 掌握客人資料，嚴格遵守保密制度。 9. 收集賓客意見，并及時反饋。 10. 合理安排下屬工作，做好新員工入職帶教工作，協調員工關系。 11. 負責檢查下屬員工的儀容儀表、組織紀律和工作效率等。 12. 積極參加公司的各項培訓，提高自身素質與業務技能。 13.按時完成上級領導交辦的其它工作。 崗位要求 1、中專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責： 1、為到店客人辦理入住登記、退房手續，安排房間，盡最大可能滿足客人的合理需求。 2、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定。 3、檢查、核實當時及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作。 4、掌握住客動態及信息資料，控制房間狀態。 5、積極向到店客人銷售酒店客房及酒店會員卡、商品。 6、為客人做好結賬工作。 7、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具、宣傳品是否齊全。 8、完成上級領導委派的其他工作。 任職要求： 1、年齡18歲-30歲，形象好、氣質佳、待人接物大方有禮，普通話流利，有較強的溝通能力與執行力。 2、文化程度：高中（中專）、大專及以上學歷 ，可招聘應屆畢業生，有工作經驗的優先錄取。

崗位職責 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送VIP住離店。 8、協助入住VIP樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1、協助前廳經理檢查、控制前臺和預訂的日常工作，全面掌握酒店客房狀態、餐飲情況以及其它有關信息，推銷酒店的服務設施，做客人在酒店的向導。監督員工為客人提供高效優質的服務。 2、檢查員工的儀容儀表、電話禮儀、服務質量及工作進程，督促員工按章辦事。對客人彬彬有禮，給客人留下親切、整潔和愉快的印象。對客人提出的要求和投訴要及時處理。 3、?確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關部門的規定。 4、如有換房或調價，應同時更改電腦，并通知客房部、總機，VIP客人必須通知賓客關系主任，并應記錄存檔。 5、檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。遇特殊情況，如客人不按期到達、延長住房日期、提前離店，或遇客人投訴以及其它緊急事件，協助賓客關系主任處理，處理不了的要及時上報經理。 6、了解當日天氣情況，并做好記錄。 7、查閱交接班本及有關文件、通知，注意將夜間接收的消息及時送到客人手中，疑難文件速交前廳經理處理。 8、保證禮賓部服務設備運轉正常，隨時檢查行李車、行李存放架、輪椅；確保行李房的衛生清潔。查看本班次行李寄存記錄，清點行李，檢查使用工具是否齊備、完好，掌握當日行李寄存收取情況。 9、留意大堂各宣傳欄情況，保持播放、擺放正常。 10、保證大門外、門內、大廳三個崗位有人值班。注意酒店門前車輛活動，并根據大廳及天氣情況，及時調整人力保證出入口衛生。 11、做好客人信息資料的收集、統計，做好個性化服務工作。 12、對員工進行崗上業務培訓和考核，并進行定期評估。視員工的表現，給予獎懲。 13、詳細記錄交班事項，如有重要事件或需下一班繼續完成的事情都應詳細記錄，并在交班時簽上自己的名字。 14、核對前一天的營業日報表及單據，堵塞財務作弊、遺漏。 15、幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。做好員工的思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。 16、檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時申領物品，保證部門有足夠辦公用品。熟練掌握機器設備的使用及常規故障的排除，定期對機器作常規性保養。對潛在的隱患要及時向前廳經理匯報并及時請示，議定處理意見。 17、做好防火防盜工作和協查緝犯的工作。培訓員工在緊急報警情況下的工作程序。 18、準備好部門員工的排班表。做好部門日常工作管理和安排，準時出席部門例會，上傳下達，與相關部門協調、溝通，密切合作。 19、跟進、做好VIP接待服務。 20、完成前廳經理或其它管理部門所交給的任務。

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確高效的登記服務； 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確保客人滿意度； 3、熟悉酒店各項服務及設施，為客人提供準確的信息和推薦； 4、協助處理客房預訂、變更及取消等事宜，確保預訂系統數據準確； 5、負責前臺現金、票據及賬務的管理，確保賬目清晰、無差錯； 6、與其他部門保持良好溝通，協調解決客人的特殊需求； 7、維護前臺區域的整潔與秩序，確保良好的服務環境； 8、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和職業素養； 2、具備較強的溝通能力及應變能力，能妥善處理突發情況； 3、工作細致認真，責任心強，能適應輪班制工作； 4、具備基本的電腦操作能力，熟悉辦公軟件者優先； 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可培訓上崗； 6、具備團隊合作精神，能積極配合部門協作完成任務。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，日常英語口語，身高1.62以上； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，普通話好。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、身高要求：男175cm以上，女158cm以上,相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、負責接待入住客人，協助客人辦理入住及退房手續，確保提供高效優質的服務。 2、接聽并處理酒店內外線電話，為客人提供各類咨詢和預定服務，及時記錄并傳遞相關信息。 3、維護前臺區域的秩序與環境衛生，保證前臺形象整潔有序。 4、熟練掌握酒店各項設施及服務項目信息，能夠向客人提供準確的解答和建議。 5、負責協調與其他部門的溝通與合作，保障客戶需求的順利滿足。 6、處理客人的投訴與意見反饋，積極尋求解決方案以提高客戶滿意度。 7、完成上級領導交辦的其他相關工作任務。 【崗位要求】 1、形象氣質佳，具備良好的溝通能力與服務意識。 2、具備一定的客服經驗和服務行業從業經驗者優先考慮。 3、熟悉電腦辦公軟件操作，具備較強的應變能力和問題處理能力，能夠獨立解決工作中的突發狀況。 5、工作認真負責細致耐心，能夠承受一定的工作壓力并保持良好的心態和工作狀態。 6、優秀的團隊合作精神和良好的職業操守道德觀念，遵守公司規章制度。 工作地點：江西省吉安市青原區

崗位職責： 1.負責對于客人溝通交流，處理客人投訴和需求，按照酒店表彰運行程序最大程度滿足客人執行有關對客關系區域的服務，例如：迎賓，VIP訂花、送生日卡、書寫歡迎信或道歉信等等； 2.在VIP到達前，確定房間已按標準設置完成；例如：禮品已擺放、鮮花已送、針對需求，與餐飲部、客房部和工程部等通力合作； 3.經常巡視大堂和前臺，主動為客人提供幫助； 4.與VIP客人和長住客人保持良好關系。在他們入住期間，打禮貌電話征詢意見，為他們提供酒店服務信息及當地風景名勝介紹，處理他們的特殊需求，例如：餐廳定位和用車需求； 5.有禮、有效地處理客人需求和投訴 6.收集賓客意見，以便掌握他們在店期間所受服務的反饋，結賬和處理客人特殊需求； 7.形象良好，女生 ，身高165cm以上；男生，身高175cm以上.

崗位職責 1.為到店客人辦理入住及退房，清楚各房間種類在不同時間的房價，密切留意可售房情況。      2.快速接聽客人的電話，為客人提供熱情、周到的服務，能夠有禮貌、友善的接待客人。 3.認真細致地將客人的預訂要求記錄、復述和輸入電腦使其他服務部門順利完成服務流程。 4.保持整潔、良好的形象，對客人態度友好。 5.與所有同事保持有效的聯系并在交班日志上做精確的記錄。 6.記錄所有客人意見、建議、投訴或反映的任何問題，轉交上司審閱。 7.服從及執行上司在上述職務及職責范圍各條款以外的任務指令。 崗位要求 1.中專或以上學歷，掌握酒店管理相關專業知識； 2.熟悉前廳部管理工作，具同崗位工作經驗優先； 3.通曉退房程序和有關部門信用卡的規定。 4.熟練操作電腦，熟練的文字輸入操作、熟悉Word， Excel 等軟件的使用。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。

?接待與登記?：為客人辦理入住、退房、換房等手續，合理安排房間，確保客人滿意。 ?信息管理?：準確掌握客房狀態、價格等信息，及時將客人信息輸入電腦并上傳至公安系統。 ?客戶服務?：提供行李寄存、叫醒服務等，解答客人咨詢，處理客人投訴，確保客人滿意度。 ?財務管理?：負責客人結賬，收取各種費用，妥善保存賬單，確保財務記錄準確無誤。 ?電話與訪客管理?：接聽電話、轉接電話、記錄留言，辦理訪客登記手續，保證通訊暢通。 ?安全與保密?：維護客人資料的安全，處理緊急情況，如失火、盜竊等，確保酒店安全。 ?環境維護?：保持前臺區域整潔，維護設備設施的正常運轉，確保工作環境良好。 餐飲服務：保證餐廳的每日開餐前的各項準備工 作及提供用餐服務，桌面清理等。 其他職責?：完成上級交辦的其他任務，參與培訓，提高服務質量。

一、崗位職責： 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求； 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 5、熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 二、崗位要求： 1.女凈高158cm以上，男凈高170cm以上，形象氣質佳，具有良好的溝通能力，積極樂觀； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3.具有一定的電腦操作技能，具有良好的英語溝通能力，有同星級酒店同崗位工作經驗優先考慮。 三、福利待遇： 月休6天，入職即買五險一金，年休假，工齡工資，節日福利，生日福利，定期團建，帶薪培訓等。

任職要求 1.女性身高1.6米以上，男性1.7米以上 2.大專以上學歷，英文良好，電腦操作熟練 3.良好的服務意識，能適應倒班工作

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 3、相貌端正，身體健康。

崗位職責： 1、按時上班，著裝整齊，保持儀容儀表良好； 2、為客房辦理入住退房等手續；提供相關問題指引解答； 3、做好營業前的準備工作和交接班工作； 4、對于客人的訴求及時給出回復； 5、接受上級工作安排； 任職資格： 1、有相關工作經驗優先，男女生不限； 2、有良好的前廳專業服務意識，細心周到。 3、熟悉計算機軟件運用。 福利待遇： 1、8小時工作制，三班倒，月休4天； 2、購買廣州市五險一金； 3、提供食宿，宿舍24小時空調熱水，通風好；如無需住宿，可申請交通補貼； 4、享有帶薪年假、節假日福利、生日福利、加班補貼等； 5、專業的崗位培訓和晉升空間。 職位福利：包吃、包住、加班補助 職位亮點：央企單位靠譜穩定，市中心優越地理位置

負責前廳接待工作，有直播經驗的，用過綠云軟件的優先錄用。