一、崗位職責
負責組織開展酒店前廳和會議服務工作;
負責酒店前廳收益管理工作;
負責重要客戶的維護工作;
負責督導部門員工工作;
負責前廳、會議室的衛(wèi)生檢查和各類財產(chǎn)、設備的使用管理;
負責處理客人投訴;
負責組織本部門員工進行崗位培訓;
負責內(nèi)外部的協(xié)調(diào)工作;
協(xié)助經(jīng)理做好各類信息的收集、整理和分析工作。
完成領導布置的其他工作。
二、任職要求
學歷要求:大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗:有3年以上星級酒店前廳部工作經(jīng)驗,1年以上同崗位管理經(jīng)驗。
語言能力:流利的普通話,良好的英語口語表達能力。
專業(yè)技能:熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務統(tǒng)籌能力及客戶服務意識。
其他要求:形象氣質(zhì)佳,具備較強的團隊領導能力,能承受一定的工作壓力。