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  • 客服

  • 值班經理
    5千-7千
    溫州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
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    • 帶薪年假
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    • 管理規范
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    • 人性化管理
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-21
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.在部門經理不在時，負責前廳日常經營管理活動。 2.負責協調和督促部門做好日常各種工作，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3.接待和迎送到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4.負責酒店前廳區域經營部門的質量管理工作。 5.編寫“工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同等崗位工作經驗3年以上。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4.熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 6.會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7.能用一種外語與賓客流利交流。

  • 前臺接待員
    4.2千-5千
    溫州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
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    • 技能培訓
    • 管理規范
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-11
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 禮賓員
    2.8千-3.5千
    南寧 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 月休8天
    • 節日禮物
    • 五險
    • 管理規范
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 04-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務設備的清潔工作； 5.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發現異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經理聯系，妥善處理； 8.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 9.保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 11.熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 12.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 13.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 15.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 16.協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3.能進行英語日常會話，開展對客服務。
  • 蘇州 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃

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    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    發布于 04-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確、高效的登記服務。 2、解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢，主動推薦酒店增值服務（如餐飲、會議等）。 3、處理客人投訴及突發事件，及時反饋并協調相關部門解決，確保客人滿意度。 4、管理客房狀態，協調客房部確保房間分配合理，并跟進特殊需求（如加床、物品配送等）。 5、熟練操作酒店管理系統（如PMS），確保賬務準確，完成每日對賬及交接班記錄。 6、維護前臺區域整潔有序，保管好客人物品及寄存行李，嚴格遵循安全規范。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，1年以上酒店前臺工作經驗者優先。 2、普通話標準，具備良好的語言表達和溝通能力。 4、形象端正，舉止得體，具備較強的服務意識和抗壓能力，能適應倒班工作制（含夜班）。 5、責任心強，注重細節，具備團隊協作精神及靈活應變能力。

  • 前臺接待
    3.7千-5.5千
    北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 技能培訓
    • 領導好
    • 帥哥多
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 04-10
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    • 投遞簡歷
    1、負責所有與前臺相關的事宜，如接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、預訂、接線總機、商務中心及需要的幫助、向客人提供周到專業的服務； 2、通過履行工作職責支持酒店各區域的服務，包括行李服務、問詢、食物準備、擺放器具、早餐包準備，清潔及待客服務，與其他部門的團隊成員安排需求； 3、幫助提供員工運營中其他方面的支持； 4、隨時了解財務政策、程序及相關更新、保證前廳部賬目準確； 5、落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象。 6、除本職位所要求的主要工作職責外，因希爾頓歡朋酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。 技能及要求?： 1、與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力； 2、基本的計算機應用技能，最好懂第二種語言、有興趣學習另外的語言技巧。 3、性格外向，喜歡服務行業，并致力于長期從事于酒店行業。 4、能適應白夜班倒班制。
  • 廣州 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 03-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前廳經理
    8千-1萬
    遼陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 美女多
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-09
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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