主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作)
· 運(yùn)用銷售技巧推酒店的產(chǎn)品和服務(wù)
· 準(zhǔn)備和執(zhí)行預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計劃
· 記錄和處理通過洲際酒店集團(tuán)預(yù)訂系統(tǒng),電話,傳真,電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂
· 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄
· 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況
· 記錄和處理所有團(tuán)隊預(yù)訂
· 對團(tuán)組或會議的特別賬單安排進(jìn)行記錄
· 掌握關(guān)于特價,酬賓,促銷活動的信息
· 監(jiān)測預(yù)訂情況,并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率
· 正確為洲際優(yōu)悅會會員累計積分
除本職位所要求的主要工作職責(zé)外,因智選假日的運(yùn)營模式,該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。
崗位要求
1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。
2、普通話清晰。
3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。
4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。
5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向。
6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。