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為您服務(wù)中心服務(wù)員 AYS Agen

2.8千-3千

銀川 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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銀川喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-10
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1. Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas.Has a thorough knowledge of guestrooms including:? locations, views, amenities, features, types, etc… 了解酒店，酒店各部門員工以及酒店各項服務(wù)設(shè)施及周邊地區(qū)設(shè)施的營業(yè)及服務(wù)時間。清楚客房的相關(guān)信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房間類型等。? 2. Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures. 運用禮貌并適當?shù)碾娫挾Y儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供最好的服務(wù)。 3. Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc. 作為酒店，餐廳，酒吧及禮品部等開展的促銷活動的代表。? 4. Be able to give accurate directions and information regarding the immediate and city transportation information. 能向客人提供準確的城市交通信息。? 5. Handle all emergencies according to established procedures. 能運用相關(guān)程序處理所有緊急事件。? 6. Ensure all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and directly professional manner. 本著及時坦率的專業(yè)態(tài)度，確保所有客人的投訴都被記錄于客戶回訪項目中。 7. Ensure all guests experiencing a problem receive an immediate response along with satisfactory resolved, any promised compensation is delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner. Practice empowerment! 確保對客人所提出的問題都能給以及時及滿意的答復(fù)，以及時和專業(yè)的態(tài)度完成對客人的承諾并能后續(xù)跟進。付諸于行動！

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為您服務(wù)中心專員

3.5千-4.5千

湖州 | 經(jīng)驗不限 | 中技

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湖州南潯福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-23
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【崗位職責】積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預(yù)定有效。要確保為客人提供人性化服務(wù)。確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。隨時向客服中心經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費。警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。必要的時候加入消防隊。準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒有收入損失。抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。準備每日報告，分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿意。【崗位要求】保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔達到綠色酒店的要求
總機話務(wù)員

4千-5千

上海-楊浦區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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中谷酒店（上海）有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 03-27
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Main Responsibilities 主要責任 1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌 2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作 3、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定 4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等） 5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 Human Responsibilities 人事責任 ??與所有的同事建立良好的工作關(guān)系。 ??理解、支持、鼓勵和幫助所有的員工。 Relations 工作關(guān)系直接向總機主管匯報工作。 Replacement & Temporary Mission 替代和臨時責任于酒店內(nèi)部或外部，始終服從康樂部主管分配的有關(guān)工作或特殊任務(wù)
總機話務(wù)員

5千-6千

北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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北京豐大國際大酒店有限責任公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-11
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崗位職責： 1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務(wù)； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施； 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷； 3.能適應(yīng)倒班工作。薪資待遇：5000-6000元，包吃住，有五險，上六休一，有年終獎過節(jié)費，定期組織部門團建活動
Star Services Attendant 總機文員

2.6千-2.8千

大連 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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大連硬石酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 05-14
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1、確保所有的電話轉(zhuǎn)接高效有序，叫醒電話準確無誤； 2、處理客人的預(yù)訂需求，協(xié)助部門負責人預(yù)估每天出租情況，進程表及相關(guān)報表，為相關(guān)部門準備日報表和周報表； 3、準確，及時，安全的傳遞客戶信息，確保顧客隱私。崗位要求 1.、聲音甜美，樂于與人溝通； 2、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
總機&預(yù)訂文員/實習生

3.5千-3.8千

嘉興 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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嘉興希爾頓酒店Hilton Jiaxing

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-25
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1、負責接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù)； 2、負責客服臺現(xiàn)場各類業(yè)務(wù)的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負責協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。
預(yù)定員

4千-5千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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武漢市萬湖國際酒店管理有限責任公司

綜合性酒店 | 100-499人
發(fā)布于 03-17
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崗位職責 1.接受線上.線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度.一定的抗壓能力.擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰.開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.中專以上學(xué)歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有星級酒店.中介.房產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)早晚班。
客戶服務(wù)中心接線員 Operator

3.5千-4千

上海-長寧區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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上海阿納迪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 05-29
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崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，良好的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
服務(wù)中心文員

3.2千-4千

廣州 | 經(jīng)驗不限 | 高中

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廣東裕通大酒店有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-12
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崗位職責： 1、熟悉酒店周邊信息及房型房價。 2.、對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答。 3、主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話。 4、為客人提供叫醒服務(wù)。 5、記錄客人的需求并轉(zhuǎn)達相關(guān)部門跟進。 6、掌握酒店客房狀態(tài)和當日客人情況。 7、檢查、確認當日及次日抵達酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準備工作。 8、及時按工作標準及程序進行預(yù)訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。 9、處理客戶需求、投訴等并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。【任職條件】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。? 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康，能接受輪班制。
直銷預(yù)定員

4千-5千

珠海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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- 提供工作餐
珠海長隆國際海洋度假區(qū)

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
發(fā)布于 05-28
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崗位職責： 1.負責接聽長隆官方渠道銷售熱線，處理官方渠道中各項目訂單售前售中售后咨詢工作； 2.熟悉長隆集團各園區(qū)服務(wù)項目和設(shè)施情況、酒店群房間種類、價格，向在售產(chǎn)品并向客人提供相關(guān)介紹； 3.負責為客人提供良好的預(yù)訂服務(wù)，嚴格按照崗位的統(tǒng)一服務(wù)標準進行操作； 4. 服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。招聘要求： 1.精通酒店旅游商務(wù)日常交流英語，普通話標準聲線柔美； 2.具有交強的溝通表達能力，應(yīng)變能力強，熟悉酒店/文化旅游產(chǎn)品預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗； 3.熟練運用電腦系統(tǒng)操作，會Word/Excel/Office辦公軟件應(yīng)用； 4.性格耐心仔細，親和力強，有一定的情緒掌控能力。
總機文員

4千-5千

蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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蘇州國際會議酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 05-28
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【崗位職責】積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客服務(wù)經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。要確保為客人提供人性化服務(wù)。將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意。確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。【崗位要求】保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔達到綠色酒店的要求
賓客服務(wù)預(yù)定員

3千-4千

惠州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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惠州白鷺湖喜來登度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-13
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1.正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話； 2.與前臺及樓層密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)；準確記錄并管理叫醒服務(wù)； 3.熟悉酒店電話表以及常撥號碼；協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢； 4.關(guān)注VIP預(yù)抵及團隊客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)；遵守保護客人隱私的原則； 5.保管并更新酒店相關(guān)信息；每日記錄工作日志；向經(jīng)理匯報服務(wù)中心設(shè)備出現(xiàn)的問題； 6.熟知緊急事件處理小組的相關(guān)情況以及服務(wù)中心在此方面的工作流程，實時監(jiān)測天氣情況，嚴格遵守處理緊急事件，如臺風、暴雨、火災(zāi)、炸彈威脅和其他危機的標準政策和程序； 7.熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)，執(zhí)行酒店的安全操作規(guī)程及安全管理規(guī)定并落實安全生產(chǎn)責任； 8.誠摯友好的問候客人，快速精準的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間、地點、餐廳預(yù)定等； 9.與餐飲部、工程部、前廳部、IT等進行有效的聯(lián)絡(luò)；提供24小時的點餐服務(wù)，并盡力推薦酒店的特色菜品； 10.熟悉酒店客房房型及相關(guān)產(chǎn)品，與前臺緊密配合，為客人提供客房預(yù)訂協(xié)助； 11.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)中心經(jīng)理，回訪客人，確保客人對解決結(jié)果滿意；崗位要求 1.有一定的英語口語基礎(chǔ)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總機工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
總機員工

3千-4千

廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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- 五險一金
- 節(jié)日禮物
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廣州天河華廈國際商務(wù)酒店

有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
發(fā)布于 06-26
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負責酒店電話轉(zhuǎn)接，咨詢等工作。
服務(wù)中心總機 Service Associate-Service Center

3.3千-3.8千

三亞 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 集團內(nèi)部調(diào)動
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三亞香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 06-18
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崗位職責 1.管理總機房員工；負責總機房的日常組織工作。 2.確認所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實。 3.有效地管理本市和長途電話設(shè)備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務(wù)。 4.管理對客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運轉(zhuǎn)。 5.對內(nèi)部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6.熟悉酒店的所有分機號碼。健全各種問訊資料。 7.該崗位沒有夜班。崗位要求 1.良好的語音語調(diào)和語速； 2.?保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù); 3.?具有服務(wù)中心總機工作經(jīng)驗者將優(yōu)先考慮；
部門文員

3千-4千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 技能培訓(xùn)
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武漢雄楚國際酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-06
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崗位職責 1.各種文稿的打印、發(fā)送，文件材料的領(lǐng)取。 2.辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。 3.辦公室的日常管理工作，受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作。 4.部門會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。 5.收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考。崗位要求 1.會基本的電腦操作。 2.有良好的職業(yè)道德，吃苦耐勞。
為您服務(wù)中心服務(wù)員 AYS Agent

3千-3.5千

成都 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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成都茂業(yè)JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-24
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崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷； 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷； 3.能適應(yīng)倒班工作。 4.良好的英文聽說能力。
賓客服務(wù)中心文員/實習生Service Center Agent/Trainee

3.5千-4千

南京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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南京豐盛五季凱悅臻選酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-30
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【崗位職責】 1、接聽電話，確保所有客人的需要都被及時回復(fù)。 2、按照部門工作程序處理客房的預(yù)訂和咨詢； 3、檢查處理日常預(yù)訂工作。； 4、確保所有與預(yù)訂有關(guān)的事宜都作妥善處理。 5、向客人提供有關(guān)酒店服務(wù)，活動和觀光景點的信息。 6、處理取消，更改預(yù)訂，調(diào)查并處理預(yù)訂未到預(yù)訂。 7、悉知房價變動，特殊安排，各種促銷活動和預(yù)訂截止日期。 8、監(jiān)控預(yù)訂情況并通知預(yù)訂主管目前和未來的住房率。 9、使用建議性銷售技巧來推銷酒店及產(chǎn)品。 10、按照酒店標準保持高水準的電話應(yīng)答技巧。 11、接聽電話，確保所有客人的需要都被及時回復(fù)。 12、確保對酒店產(chǎn)品知識和服務(wù)高度的理解以便向客人解釋并且銷售酒店服務(wù)和設(shè)施。 13、確保將正確的信息傳達至相關(guān)運作部門，以此來保證客人的要求能夠?qū)崿F(xiàn)，達到客人滿意。14、處理各種詢問，執(zhí)行預(yù)訂中心給予的預(yù)訂。 15、與其他部門合作，做好團隊預(yù)訂準備工作。完成上級交給的其它任務(wù)。 16、遵守酒店的員工守則以及酒店程序和政策。【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷； 2.具有良好的服務(wù)意識和責任心； 3.普通話清晰，英語能力良好； 4.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達。
接線員 Operator

3.8千-5千

廣州 | 1年以上 | 大專

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廣州康萊德酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-30
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崗位職責： 1. 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電。 2. 誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 3. 將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給主管或經(jīng)理。 4. 時刻關(guān)注總機各項設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)是否正常，如傳呼系統(tǒng)，語音留言，F(xiàn)CS 系統(tǒng)等。保證辦公室的清潔干凈，為員工提供一個相對舒適的工作環(huán)境。 5. 關(guān)注VIP預(yù)抵及團隊客人。 6. 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7. 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 8. 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 9. 遵循Hilton品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 10. 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知部門經(jīng)理或值班經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 11. 確保VIP客人的待遇。 12. 將顧客信息錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員能清晰的看懂。 13. 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 14. 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。
總機接線員-01593

4千-5千

深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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深圳安樸酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 06-30
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崗位職責： 1. 熟知接收各類型預(yù)定程序，維護賓客檔案，了解客戶訂房需求； 2. 熟記酒店產(chǎn)品信息以及周邊信息，為客戶答疑解惑； 3. 記錄賓客信息，確保傳達及時準確，有警惕性和判斷力。崗位要求： 1. 普通話標準，聲音甜美有禮貌，英語口語流利； 2. 有較強的語言能力和人際溝通能力，善于表達與書寫； 3. 對工作有熱情，具備優(yōu)良的服務(wù)意識與敬業(yè)精神； 4.該職位勞動合同與外企德科簽署。請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作
總機

3千-4千

上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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上海國際汽車城瑞立大酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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崗位職責 1、積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 3、交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 4、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。 5、及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。
Guest Services Agent 賓客服務(wù)接待員

3.5千-4千

蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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蘇州金雞湖英迪格酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 05-20
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正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。準確記錄并管理叫早服務(wù)。與相關(guān)部門合作，對客人進行呼叫。將所有條目記錄到電話單上。協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢。盡量稱呼客人的姓名。如有需要，對工作人員進行呼叫。遵守保護客人隱私的原則滿足客人的需要或請求，并向總機主管匯報投訴情況。每日記下工作日志。提供電話費單據(jù)。熟悉當?shù)仉娫挶硪约俺芴柎a。嚴格遵守處理緊急事件，如火災(zāi)、炸彈威脅和其它危機的標準政策和工作程序。向主管匯報總機設(shè)備出現(xiàn)的問題。保持工作環(huán)境的清潔。及時處理客人的所有問詢和要求。熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)。熟知緊急事件處理小組的相關(guān)情況以及電話室在此方面的工作方式。保管酒店相關(guān)信息。負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。在預(yù)訂部不當班期間承接預(yù)訂工作。技能要求擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。能夠讀寫英語。