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    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-10
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    卓越雇主
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    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對(duì)門店運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率趨勢(shì)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì),包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績(jī)效考核制度并實(shí)施,激勵(lì)員工積極工作,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等),并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報(bào)銷審核,確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財(cái)務(wù)狀況,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等,為門店運(yùn)營決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場(chǎng)營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場(chǎng)營銷策略,如線上線下推廣活動(dòng)策劃、廣告投放計(jì)劃等,提升門店品牌知名度與市場(chǎng)占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動(dòng),增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上長(zhǎng)租公寓運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地與員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲(chǔ)備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
  • PA主管

    5千-6千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 05-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、給公共區(qū)域保潔分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理,如清洗、用吸塵器。 4、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜,確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 8、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學(xué)藥品,盡可能減少浪費(fèi)。 11、負(fù)責(zé)鮮花和植物的狀態(tài)良好,如需更換,及時(shí)申請(qǐng)更換。 12、確保PA倉庫干凈整潔,清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 14、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 15、協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 16、監(jiān)督員工表現(xiàn)狀況。 17、記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 18、同其他部門協(xié)調(diào)工作。 19、提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 20、確保客人需求與合理的要求被滿足。 21、堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 22、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 23、遵守酒店的工作政策及程序,遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 24、如有必要,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 25、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 1、具有良好的關(guān)于基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 5、2年以上星級(jí)酒店公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)。 6、視力良好。 7、身體健康。
  • 六安 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-02
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的清潔、整理和維護(hù)工作,確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); 2、按照服務(wù)流程為客人提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù),包括更換床品、補(bǔ)充洗漱用品等; 3、及時(shí)響應(yīng)客人的合理需求,處理客房服務(wù)中的突發(fā)問題; 4、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修; 5、協(xié)助完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,能夠適應(yīng)中班工作(具體時(shí)段可面議); 2、身體健康,能勝任一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng); 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,服從工作安排; 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗; 5、工作細(xì)致認(rèn)真,注重細(xì)節(jié),能保證高效率完成任務(wù)。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 05-13
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    酒店地址:六安晟誠開元名庭大酒店 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的清潔與維護(hù)工作,確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求; 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程整理客房,包括更換床單、補(bǔ)充客用品、清潔浴室等; 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修; 4、協(xié)助處理客人的合理需求,提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù); 5、負(fù)責(zé)中班時(shí)段(14:00~23:00)的房務(wù)工作,確保夜間客房服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn); 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度,確保工作環(huán)境安全整潔。 【崗位要求】 1、能適應(yīng)中班工作制,服從排班安排; 2、工作細(xì)致認(rèn)真,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心; 3、身體健康,能勝任體力勞動(dòng); 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能與同事有效溝通; 5、有酒店房務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 05-20
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康,而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說基本英語口語
  • 客房主管

    4千-5千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 02-03
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    工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客房和走廊公區(qū)的衛(wèi)生、設(shè)備完好; 2、做好班前準(zhǔn)備工作,接受經(jīng)理工作調(diào)配;做好普通住客房、待修房的抽查。使清潔水準(zhǔn)、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標(biāo)準(zhǔn); 3、檢查服務(wù)員的儀容儀表、行為規(guī)范、出勤情況; 4、管理好本班組固定物資,嚴(yán)格檢查客用消耗品的申購; 5、按照部門工作方針,合理安排工作任務(wù),分配領(lǐng)班查房區(qū)域和服務(wù)員清掃客房數(shù)量; 6、接受并處理一般客人的投訴,將不能處理的問題及時(shí)匯報(bào)上級(jí); 7、督導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。
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    發(fā)布于 02-03
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    工作內(nèi)容: 1、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查所有的走客房、空房,普通住客房和待修房,使清潔水準(zhǔn)、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標(biāo)準(zhǔn); 2、檢查房間和走廊維修并做好保修跟催; 3、負(fù)責(zé)樓層各類物品、床單、巾類的控制和盤; 4、填寫物品丟失、損壞報(bào)告,樓層督導(dǎo)工作報(bào)表和服務(wù)員日常工作量統(tǒng)計(jì); 5、輔助指導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。
  • 樓層經(jīng)理

    3.5千-4.5千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 01-03
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài),處理臨時(shí)發(fā)生的問題,有重大問題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào) 4.及時(shí)了解預(yù)定資料,了解客情,特別是酒店貴賓及常客的姓名。 5.熟知酒店內(nèi)外信息,為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.5年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn),2年以上五星級(jí)酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2.中等以上學(xué)歷,有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 4.性格開朗、工作踏實(shí),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 5.有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 2024-01-31
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    工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客房和走廊公區(qū)的衛(wèi)生、設(shè)備完好; 2、做好班前準(zhǔn)備工作,接受經(jīng)理工作調(diào)配;做好普通住客房、待修房的抽查。使清潔水準(zhǔn)、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標(biāo)準(zhǔn); 3、檢查服務(wù)員的儀容儀表、行為規(guī)范、出勤情況; 4、管理好本班組固定物資,嚴(yán)格檢查客用消耗品的申購; 5、按照部門工作方針,合理安排工作任務(wù),分配領(lǐng)班查房區(qū)域和服務(wù)員清掃客房數(shù)量; 6、接受并處理一般客人的投訴,將不能處理的問題及時(shí)匯報(bào)上級(jí); 7、督導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 05-20
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    崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域領(lǐng)班制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議,就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài),抽查客房,檢查VIP房間,不定期拜訪長(zhǎng)住客,探訪賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生,并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有房間隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作,并組織部門領(lǐng)班進(jìn)行衛(wèi)生檢查,做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作;協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦。 4、身體健康,相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn);并且能力出眾者。
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    發(fā)布于 01-03
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。 2.有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    崗位職責(zé): 1、監(jiān)管前廳部、客房部、洗衣房、健身俱樂部的整體工作; 2、協(xié)調(diào)房務(wù)部與各部門之間的相關(guān)信息交流, 保持與各部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理溝通商務(wù)機(jī)制,以及時(shí)改進(jìn)業(yè)務(wù)方向。 3、制定培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)管轄部門的整體情況,有計(jì)劃定期安排培訓(xùn)。 4、完成營業(yè)收入預(yù)算,控制勞動(dòng)成本和支出,參與編制部門年度運(yùn)營預(yù)算,支持酒店總體目標(biāo)財(cái)務(wù)計(jì)劃; 5、根據(jù)不同時(shí)節(jié),不同節(jié)日,不同商務(wù)接待,及時(shí)定制接待方案。 6、管理房務(wù)部員工行為規(guī)范,儀容儀表規(guī)范,定期召開綜合性部門會(huì)議,給予部門員工處理特殊問題詳細(xì)程序和解答。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,30歲-45歲; 2、有星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn),部門總監(jiān)3年以上管理經(jīng)驗(yàn)(前廳/房務(wù)/市場(chǎng)至少管理過兩個(gè)部門); 3、具有良好的職業(yè)道德,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,較強(qiáng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力; 4、原則性較強(qiáng),執(zhí)行力較好,能出色的完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
  • 六安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    六安索伊國際大酒店誠聘: 房務(wù)總監(jiān) 1名 崗位職責(zé): 1、監(jiān)管前廳部、客房部、洗衣房、健身俱樂部的整體工作; 2、協(xié)調(diào)房務(wù)部與各部門之間的相關(guān)信息交流, 保持與各部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理溝通商務(wù)機(jī)制,以及時(shí)改進(jìn)業(yè)務(wù)方向。 3、制定培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)管轄部門的整體情況,有計(jì)劃定期安排培訓(xùn)。 4、完成營業(yè)收入預(yù)算,控制勞動(dòng)成本和支出,參與編制部門年度運(yùn)營預(yù)算,支持酒店總體目標(biāo)財(cái)務(wù)計(jì)劃; 5、根據(jù)不同時(shí)節(jié),不同節(jié)日,不同商務(wù)接待,及時(shí)定制接待方案。 6、管理房務(wù)部員工行為規(guī)范,儀容儀表規(guī)范,定期召開綜合性部門會(huì)議,給予部門員工處理特殊問題詳細(xì)程序和解答。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,30歲-45歲; 2、有星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn),部門總監(jiān)3年以上管理經(jīng)驗(yàn)(前廳/房務(wù)/市場(chǎng)至少管理過兩個(gè)部門); 3、具有良好的職業(yè)道德,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,較強(qiáng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力; 4、原則性較強(qiáng),執(zhí)行力較好,能出色的完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
  • 禮賓員

    3千-4千
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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-28
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待賓客,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和協(xié)助;2、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及特色服務(wù)項(xiàng)目,能夠向客人推薦并解答相關(guān)問題;3、維護(hù)大堂秩序和環(huán)境衛(wèi)生,確保給客人留下良好的第一印象;4、負(fù)責(zé)協(xié)助客人處理行李寄存、租車預(yù)約等需求,并提供旅游信息和建議;5、在緊急情況下,能夠及時(shí)有效地協(xié)調(diào)資源,保障客人的安全和舒適。【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);2、具備一定的客服經(jīng)驗(yàn)和解決問題的能力,有酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;3、熟練掌握收銀系統(tǒng)和電腦辦公軟件操作;4、能夠承受工作壓力,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和高度的責(zé)任心。
  • 前臺(tái)接待

    3.2千-3.4千
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂信息等; 2、解答客人的咨詢,提供酒店服務(wù)、周邊景點(diǎn)及交通信息,確保客人獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn); 3、處理客人的投訴及特殊需求,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,確保問題高效妥善處理; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金及賬務(wù)管理,確保賬目清晰、準(zhǔn)確,并按時(shí)完成交接工作; 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 6、協(xié)助完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位客人; 2、具備基本的電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠妥善處理突發(fā)事件及客人投訴; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 5、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),具備一定的抗壓能力; 6、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待入住客人和辦理退房手續(xù),為客人提供高效友好的服務(wù)。2、接聽電話并提供相關(guān)信息或轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門,確保客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)和處理。3、協(xié)助處理客戶的咨詢和問題解答,提供旅游信息和當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)推薦等服務(wù)。4、維護(hù)酒店前臺(tái)的整潔和工作秩序,保證客戶信息的準(zhǔn)確性和保密性。5、與其他部門密切合作,協(xié)調(diào)客房清潔和其他服務(wù)工作,以確保客戶滿意度。6、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。2、具備一定的客服經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。3、熟練掌握收銀系統(tǒng)和電腦辦公軟件操作,能夠獨(dú)立完成前臺(tái)各項(xiàng)工作流程。4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受工作壓力并應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。5、熟悉酒店的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施,能夠根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的建議和幫助。6、能夠適應(yīng)輪班制度和不定時(shí)的工作安排,保障酒店前臺(tái)的正常運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量。
  • 六安 | 2年以上 | 中專

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    發(fā)布于 2024-09-11
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    崗位職責(zé): 1.向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)總臺(tái)的日常管理工作,認(rèn)真執(zhí)行飯店各項(xiàng)規(guī)章制度。 2.制訂本崗位培訓(xùn)計(jì)劃,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。 3.負(fù)責(zé)對(duì)所屬班組員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估與考核 4.負(fù)責(zé)收集員工在工作中的各種案例,負(fù)責(zé)將客人對(duì)飯店各類服務(wù)及設(shè)施的意見反饋給部門經(jīng)理。 5.負(fù)責(zé)檢查所屬班組員工的服務(wù)質(zhì)量及儀表儀容情況。 6.負(fù)責(zé)檢查和控制總臺(tái)、預(yù)訂班組的服務(wù)質(zhì)量。 7.與相關(guān)部門保持密切聯(lián)系,確保客人個(gè)人信息無誤,確保團(tuán)體、大型會(huì)議客人各項(xiàng)要求得到落實(shí),訂房要求得到滿足。 8.負(fù)責(zé)分派、指導(dǎo)所屬班組員工的具體工作。 9.負(fù)責(zé)對(duì)跟班的新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 10.掌握客房狀況,檢查當(dāng)日抵店散客、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)的排房及有關(guān)訂房要求落實(shí)情況。 11.與常住客人及訂房單位保持聯(lián)系,必要時(shí)征求他們的意見,不斷改進(jìn)預(yù)訂工作方式方法,確保客人滿意。
  • 大堂副理

    4千-5千
    六安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 2022-09-29
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    崗位職責(zé): 1、執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令,并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作; 2、代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人,主動(dòng)向客人征求意見,處理客人投訴,接受客人對(duì)酒店提出的建議和意見; 3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件; 4、熟知酒店所有營業(yè)場(chǎng)所的位置、營業(yè)時(shí)間和負(fù)責(zé)人的姓名,熟悉市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門,隨時(shí)向客人提供各種查詢服務(wù); 5、了解和掌握酒店客房使用情況,宴請(qǐng)和會(huì)議安排,及重要團(tuán)隊(duì)和客人抵離情況; 6、負(fù)責(zé)客人遺留物品的查找、認(rèn)領(lǐng)工作。
  • 六安 | 3年以上 | 中專

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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、專科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
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    1、負(fù)責(zé)前廳部的管理和服務(wù)工作。編制本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃,嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。 2、組織制定本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程,督導(dǎo)本部門按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。 3、擬定本部門員工年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。 4、督導(dǎo)做好會(huì)員常客和其他貴賓接待服務(wù)工作,重要客戶親自接待。 5、管理房間情況、房間類型、房間出租率和價(jià)格類型等,提供給酒店和有關(guān)部門作為決策依據(jù)。 6、處理賓客投訴和疑難問題,督導(dǎo)所屬班組做好賓客意見(含網(wǎng)評(píng))的統(tǒng)計(jì)和反饋。 7、督導(dǎo)前臺(tái)每日與財(cái)務(wù)部核對(duì)賬目,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)反饋。
  • 六安 | 3年以上 | 大專

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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 7、六安本地人優(yōu)先。
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