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    中式餐飲 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    1.負(fù)責(zé)中餐廳,落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。 2.制定中餐廳服務(wù)工作規(guī)范及工作制度并確保實(shí)施。 3.協(xié)助餐飲部經(jīng)理制定各項(xiàng)餐飲推銷計(jì)劃與策略。 4.監(jiān)督員工按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù),對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。 5.處理賓客的投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量。 6.抓好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),嚴(yán)格物資管理制度,做好餐廳安全和防火工作。
  • 麗江 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-09
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 7、帶領(lǐng)前臺(tái)管家團(tuán)隊(duì)做好整體面客服務(wù)工作,有想法,有辦法,以結(jié)果為導(dǎo)向,積極主動(dòng)完成既定目標(biāo) 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,有擔(dān)當(dāng),負(fù)責(zé)任。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 麗江 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-14
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    Responsible for the reception and management of the hotel front office department, familiar with the function of the front office service facilities, in good condition. 負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài). Conduct relevant market plan analysis, make department work plan, complete work report. 進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告. Make the front office service achieve the highest satisfaction and obtain the best customer evaluation. 使前廳服務(wù)達(dá)到最高滿意度,獲取最佳的客戶評(píng)價(jià). Supervise subordinate department head, delegate work task, clear post responsibility, adjust work deployment at any time. 督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署. Maintain good guest relations and handle guest complaints independently and effectively. 保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴. Assist hotel and higher level leaders in handling emergencies. 協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件. Qualifications 任職要求 College degree or above, more than 2 years working experience in the same position. 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上. Familiar with the operation and management of the hotel front office, with strong sense of responsibility and professionalism. 熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神. Supervise the staff service quality standards and operation process standards of all branches of the front office, and implement comprehensive supervision of the work of the front Office. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管. Effectively implement, implement and complete the monthly work plan made by the department. 有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃. Fluent English dialogue, strong coordination and management skills, with certain sales ability. 英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力. Fully grasp the basic financial knowledge of the front desk cashier, able to deal with the financial problems involved in the daily service. 全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題.
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    • 工作餐
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    • 年終獎(jiǎng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 06-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、指導(dǎo)客戶關(guān)系工作的各個(gè)方面,從而最大程度獲得當(dāng)前和未來貴賓賓客滿意度。 2、管理前臺(tái)工作確??腿说玫娇焖俚?,專業(yè)的服務(wù)和個(gè)人的關(guān)注。
  • 前廳主管

    5千-8千
    麗江 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 2024-04-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    前廳主管/領(lǐng)班崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)整個(gè)前廳部運(yùn)營(yíng)及員工管理工作; 2、在維持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平前提下盡最大可能提高客房出租率、客房收益、平均房?jī)r(jià);積極推動(dòng)酒店生意; 3、處理前廳部工作中的差錯(cuò),妥善處理賓客投訴及門店突發(fā)應(yīng)急事件; 4、指導(dǎo)安排門店賓客服務(wù)滿意度工作,不斷提升賓客滿意度,保障服務(wù)品質(zhì); 5、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)以及考勤,約束員工遵守紀(jì)律; 6、負(fù)責(zé)前廳部財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的采購(gòu)以及使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作; 7、負(fù)責(zé)部門員工面試,調(diào)動(dòng),定期對(duì)下屬員工進(jìn)行工作評(píng)估,并實(shí)施獎(jiǎng)懲; 8、確保前廳每日的報(bào)表數(shù)據(jù)無誤; 9、主持前廳工作例會(huì),上傳下達(dá),做好本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作; 10、參加門店召開的管理層會(huì)議,定期匯報(bào)工作,完成上級(jí)分配的其它工作。 任職資格: 1、酒店相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上; 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序; 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅; 5、基礎(chǔ)的英文對(duì)話能力; 6、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴; 7、熟悉前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí); 8、有國(guó)內(nèi)國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店或高端民宿經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、XX以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 3、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個(gè)人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。
  • 麗江 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
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    Main Duties /主要職責(zé) 1.?To have complete knowledge of Libre standard operating policies and procedures for the? ?????Front Desk. ?????全面掌握麗朗前臺(tái)部標(biāo)準(zhǔn)操作政策和程序方面的知識(shí)。 2. ??To have complete knowledge of the operational systems at Front Office. ??????全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)。 3. ??Builds relationship with guests to delight and gain loyalty. 與客人建立友好關(guān)系, 使其喜出望外贏得客人忠實(shí)感。 4. ??Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to resort ??????policies and procedures. 根據(jù)度假村的政策和程序確保專業(yè)地處理與客人的關(guān)系,并且關(guān)心客人。 5. ??Print VIP arrival report and assign room according to guest request. Ensures room is vacant ?????clean prior to arrival. 打印預(yù)抵的VIP客人的報(bào)表,根據(jù)客人的要求分配好房間,并確保房間在客人到達(dá)前是干凈的可賣房。 ??????6. ?Assign room for early arrival guest or group, retrieve these information from Arrival by Time ?????Report”. 分配房間給早到的散客或團(tuán)隊(duì),按預(yù)抵時(shí)間排序的預(yù)抵客人報(bào)表上獲取信息。 7. ??Coordinate with Housekeeping and Amenity Center?on all the rooms assigned for early arrivals. 與客房部和備品中心協(xié)調(diào),以便更好地為早到的客人準(zhǔn)備好房間。 8. ??Prepare room bracelet?and welcome folders for all guests. 為所有的客人準(zhǔn)備手環(huán)和歡迎卡。 9.???Ensure all guests with airport limousine pick-up are met at the entrance and escorted to guest? ?????rooms directly for check-in. 對(duì)于所有預(yù)訂接機(jī)服務(wù)的客人,確保要在度假村入口處迎接,并直接引領(lǐng)至客房登記入住。 10. ?Attends briefings, as required. 按規(guī)定參加會(huì)議。 11. ?Maintains good relationships with colleagues and contributes to team spirit. 維持良好的同事關(guān)系,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神。 12. ?Interacts with other departments to provide additional or specialized guest services. 與其他部門合作,提供額外的個(gè)性化的對(duì)客服務(wù)。 ?13. ?Oversees maintenance and handling of equipment used. ?監(jiān)督設(shè)備的維護(hù)和使用。 14. ?Ensures timely reporting of malfunction or maintenance deficiencies to appropriate area. 確保及時(shí)向相關(guān)部門上報(bào)設(shè)備的故障和不足。 15. ?Attends scheduled training. 參加定期培訓(xùn)。 16. ?Participate actively in company initiated employee activities. 積極參加公司舉辦的員工活動(dòng)。 17. ?Ensures that procedures set with regards to guest confidentiality are strictly adhering to. 確保有關(guān)對(duì)客保密的程序嚴(yán)格地執(zhí)行。 18. Ensures familiar with emergency procedures. In case of such situation, coordinates all actions? ??????with primary focus on life and second on property protection. 確保熟悉緊急程序,萬一發(fā) 生緊急事件,一切以生命第一,財(cái)產(chǎn)第二的原則采取措施。 19. ?Supervises Front Desk operation and work?flow to maximize guests’ satisfaction. 管理前臺(tái)營(yíng)運(yùn)和工作流程,最大限度的使賓客滿意。 20. Gives feedback to the department head on staffing matters to determine official staffing levels ??????for the section. 關(guān)于員工安排方面給部門經(jīng)理反饋及提出意見。 21. Ensures that proper training of staff is done such that staff has the necessary skill to perform ??????duties with maximum efficiency. 確保給每一位員工進(jìn)行培訓(xùn),以使員工有能力并有效地在其崗位上工作。 22. ?Assists the department head in determining the training needs for the section. 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)決定部門的培訓(xùn)需求。 23. ?Drafts training schedules for the month based on guidelines set by the department head for ??????approval; implements planned training activities. 根據(jù)政策制定每月培訓(xùn)計(jì)劃,交于部門經(jīng)理批準(zhǔn)并于當(dāng)月進(jìn)行培訓(xùn)。 24.??Coordinates with the Human Resources Training Manager in all matters pertaining to staff ??????training and development. 在員工培訓(xùn)和發(fā)展的事宜上與人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理相協(xié)調(diào)。 25.??Implements appropriate scheduling and duty roster management to ensure staff on duty at any ??????given time corresponds with expected business volume. 貫徹排班管理方案以使當(dāng)值員工人手安排能夠適合預(yù)期業(yè)務(wù)量。 26.??Sets performance targets for all staff at the start of the performance period based in ??????department goals as set by the department head. 根據(jù)賓客服務(wù)總監(jiān)設(shè)定的目標(biāo)于一個(gè)評(píng)估期開始前制定業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。 27.??Monitors staff performance all throughout, documents both positive and negative performance ??????indicators in preparation for the formal performance review. 始終監(jiān)控員工的工作表現(xiàn),記錄所有正面和負(fù)面的表現(xiàn),為日后正式評(píng)估做準(zhǔn)備。 28.??Conducts appraisal sessions for supervised staff and formally documents performance for the ??????period using official forms, following authorized procedures and observing set time?lines as ??????disseminated by the department head and the Human Resources Division. 按照人力資源部和部門經(jīng)理授權(quán)的程序和時(shí)段進(jìn)行對(duì)員工的評(píng)估并做出正式的記錄。 29.??Ensures that all staff report for duty on time, wearing the correct uniform and name tag at all ??????times. 確保所有員工準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位,并始終按規(guī)定穿著制服和佩帶銘牌。 30. ?Ensures that all staffs provide courteous and professional service all the time. 確保所有員工始終保持禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 31. ?Ensures that the staff adhere to the rules and regulations of the resort. ??????確保員工始終遵守度假村規(guī)章條例。 32. ?Immediately communicating/updating staff on new rules/standards. 及時(shí)向員工傳達(dá)新的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 33. ?In charge of PSB system data input and sending. 負(fù)責(zé)公安局系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入和傳送。 34.??Groups arrival / departure preparation and handling. (Task of MICE Specialist) 團(tuán)隊(duì)到達(dá)和離店的準(zhǔn)備工作和處理。(團(tuán)體會(huì)議協(xié)調(diào)員的工作) 35.??Encourages staff to make decisions at customer contact, and ensures staff is aware of the? ??????responsibility and established authority limits all the time. Personally, attends to all guest ??????complaints immediately and initiates immediate resolution. 鼓勵(lì)員工在對(duì)客服務(wù)時(shí)做出決定,確保每位員工每時(shí)每刻知道自己的職責(zé)和權(quán)限。能夠迅速處理客人的投訴并有效及時(shí)地解決。 36. ?Is responsible for the inventory and control of stationery and collateral for Front Desk use. 負(fù)責(zé)前臺(tái)使用的文具和印刷品的庫(kù)存。 37. ?Facilitates and ensures a sufficiently manned Front Desk counter all the time. 確保前臺(tái)接待處柜臺(tái)始終有足夠的人員安排。 38.??Ensures ability of Front Desk staff to implement a manual back-up system for Front Desk ??????functions in case of computer breakdown. 確保前臺(tái)員工在系統(tǒng)崩潰時(shí)能夠進(jìn)行手工操作。 39. ?Administers the usage of safety deposit boxes. 掌握保險(xiǎn)箱的使用情況 40. Oversees room allocations to ensure that guest requests are met while ensuring both guest ??????satisfaction and optimum rooms’ revenue. 監(jiān)控房間分配情況,以確保讓客人滿意和讓客房利益最大化的雙贏狀態(tài)。 41. Advises the Service Manager – Credit of any potential credit risks and other related guest ??????problems. 如有潛在的信貸危險(xiǎn)或其他相關(guān)問題,及時(shí)通知信貸部服務(wù)經(jīng)理。 42. ?Settles pending bills by contacting concerned guest, Travel Agent or company. 與相關(guān)的客人聯(lián)系以結(jié)清所有未結(jié)的客人,旅行社或公司的帳目。 Finish extra tasks arranged by superior randomly. ????完成上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作任務(wù) Qualification:?任職要求 1.?Presentable, Communication skills, Good Health,Articulate. ?????良好的外貌,溝通良好,身體健康,語(yǔ)音清晰 2. ??Has a rather good grasp of both written and spoken English 相當(dāng)好的英文口語(yǔ)及書寫領(lǐng)會(huì)能力 3. ??College graduate or Certificate in resort Management. ????大學(xué)畢業(yè)文憑或度假村管理畢業(yè)證書 4.???At least 2 years’ experience in the same Operations. ?????至少2年的同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 5.???Ability to interact, displays initiative, Pleasant, Ability to lead a team, Takes ownership and ?????initiative ??????善于交際,主動(dòng)性,性格開朗,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,有主人翁精神和主動(dòng)性意識(shí) 6.???Able to work flexible hours. ?????能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間
  • 麗江 | 1年以上 | 高中 | 食宿面議

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    【崗位職責(zé)】 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)工作職責(zé)及系統(tǒng)操作; 3、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,處理各種投訴; 4、形象氣質(zhì)佳,性格開朗,有良好的個(gè)人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極樂觀。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)工作,確保前臺(tái)服務(wù)流程順暢、高效; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工完成接待、入住登記、退房結(jié)賬等工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,提升客戶滿意度; 4、負(fù)責(zé)夜班期間酒店的整體運(yùn)營(yíng)管理,確保夜間安全及服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn); 5、檢查并核對(duì)前臺(tái)賬目、報(bào)表及交接記錄,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤; 6、協(xié)助培訓(xùn)新員工,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識(shí); 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù); 8、因該崗位上夜班較多,建議男生優(yōu)先。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 3、能適應(yīng)夜班工作安排,具備較強(qiáng)的抗壓能力; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗; 6、形象端正,舉止得體,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
  • 麗江 | 1年以上 | 中專 | 食宿面議

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 帶薪年假
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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 工作餐
    • 房補(bǔ)
    • 年終獎(jiǎng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 06-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店、營(yíng)地及品推的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推薦客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,確保對(duì)客服務(wù)品質(zhì); 5、熟練掌握度假村內(nèi)的信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房門卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 麗江 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 員工優(yōu)惠價(jià)
    • 員工生日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Check the shift record, understand the handover matters of the previous shift, and be responsible for handling. 查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理. Be familiar with the booking information, understand the guest situation, especially remember the name of the VIP and frequent guest, understand all the activities of the hotel. 熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng). Familiar with the policies of the hotel on room sales, promote rooms to guests, and strive for economic benefits. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益. Familiar with the professional business and skills of the general office, and do well in customer service. 熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù). Master the in-store information and provide accurate inquiry services. 熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù). Responsible for checking in the hotel guests. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù). Responsible for the management and issuance of room keys and strictly abide by the verification system. 負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度. Made relevant reports and provided accurate reception information for other departments. 制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息. Qualifications 任職要求 Cheerful, flexible, practical, with a strong sense of service, marketing and responsibility 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; Be familiar with the hotel's guest policies, facilities, equipment and service types, as well as the working degree and standard of the front desk. 通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 前廳接待

    4千-4.5千
    麗江 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 團(tuán)建活動(dòng)
    • 工齡津貼
    • 提供員工餐
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.熟悉前臺(tái)系統(tǒng),負(fù)責(zé)接待來訪客人,辦理入住登記。 2.咨詢房間預(yù)訂管理,處理客人的房間預(yù)訂需求,包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂以及現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂。 3.了解為軍惠軍政策,熟悉各類可享受優(yōu)惠政策的證件,以及為軍人辦理入住時(shí)的相關(guān)流程 4.退房辦理,負(fù)責(zé)處理客人的費(fèi)用結(jié)算,包括押金收取、賬單打印以及退款處理。 5.與酒店內(nèi)部其他部門保持緊密溝通,協(xié)調(diào)解決客人在住宿期間可能遇到的問題。 6.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序,確保前臺(tái)設(shè)備正常運(yùn)行。 任職資格: 1.具有1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn),大?;蛞陨蠈W(xué)歷 2.品貌端正,待客熱情,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 3.有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ),有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 麗江 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-17
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 Be familiar with the hotel’s products and services and policies. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問,確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 經(jīng)常性的親自確認(rèn)客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務(wù)。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 確保客人信息的歷史記錄得到精確的維護(hù),并提前對(duì)回頭客進(jìn)行入住登記。 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered. 確保留存所有與酒店、公司、地方法規(guī)相關(guān)的財(cái)務(wù)記錄;遵循財(cái)務(wù)記賬,資金處理的規(guī)定;及時(shí)準(zhǔn)確的匯報(bào)財(cái)務(wù)信息。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 問候、接待客人并協(xié)助做好入住登記。 Meets and greets all guests and assists with registrations. 確保嚴(yán)格的房卡管理制度。 Ensures the strict control of room keys. 確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的基本要求,適時(shí)提供更多可供選擇的品牌服務(wù)。 Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他員工密切合作,關(guān)注酒店的整體成功和客人的滿意度。 Works closely with other Front Office personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.
  • 禮賓員

    3千-4千
    麗江 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 員工優(yōu)惠價(jià)
    • 員工生日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Assist guests in carrying and storing their luggage. 協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù). Provide entrusted services for guests in need. Provide umbrella rental service for guests on rainy days. 為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù).下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù).  Ensure that everything recorded in the shift book has been implemented. 確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí). Ensure that the received luggage and packages are safe and stored in appropriate places. 確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方. Check the rooming list of all arrival and departure teams in advance. 事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單. Record unfinished work and hand it off to the next shift. 記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次. Manage the baggage room, ensure that the baggage room is clean, receive and store the luggage and any other items, and deal with the guests' belongings in accordance with the correct procedures. 管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行. Qualifications 任職要求 Conscientious in work, meticulous in style, hard-working and flexible in response. 工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活. Able to conduct daily English conversation and provide customer service. 能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話,開展對(duì)客服務(wù).
  • 麗江 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,有相關(guān)工作經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 麗江 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 工會(huì)福利
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 14:07
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    1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) At least 1 year similar working experience 尊重客人需求,認(rèn)真對(duì)待客人的提問或投訴,熱衷于滿足客人期望,時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 Respects guest needs; takes great interest insatisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistentlydelivers professional services with high quality work standards 工作自覺主動(dòng)、負(fù)責(zé)任 Acts on own initiative and takesresponsibility for own work 性格開朗,能從容應(yīng)對(duì)壓力 Have a bright and cheerful disposition , cancontend with pressure 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,全力支持并協(xié)助他人工作 Has team spirit, willing to provideassistance and helpful 出色的溝通及表達(dá)能力 Has good communication & interpersonalskills 愿意接受輪班工作 Accepts to take shift work 英語(yǔ)熟練 Proficiency in English
  • 麗江 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃

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    • 崗位晉升
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    • 工作餐
    • 房補(bǔ)
    • 年終獎(jiǎng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 06-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    身高165以上,年齡30歲以下,形象氣質(zhì)良好,有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有吃苦耐勞精神,適應(yīng)能力較強(qiáng)。
  • 麗江 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
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    • 五險(xiǎn)
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 10:27
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    This position is concerned with over-all operation of Housekeeping? and coordinating with all related department mainly Food & Beverage, Front Office and Engineering. 本崗位負(fù)責(zé)客房部的所有部門的運(yùn)營(yíng),并且協(xié)調(diào)餐飲部、前廳部及工程部等其它部門。 1.To direct the activities of Housekeeping daily operation to maintain and improve high cleaning standard of guestrooms and public areas as well as courteous service to guest. 指導(dǎo)監(jiān)督客房部每天的運(yùn)營(yíng),保證客房和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有員工的對(duì)客服務(wù)水準(zhǔn)。 2.To administrate the hiring and handle the resignation, rewards, reprimand of all the team member in Housekeeping and Laundry Departments in consulting with Personnel Office. 與人事部門配合,執(zhí)行對(duì)本部門員工的雇傭解聘、薪金獎(jiǎng)勵(lì)及罰金制度。 3.To establish training program, methods and procedures for development of employees. 為員工制訂設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、方法及步驟。 4.To make regular tour of inspection in vacant and occupied guestrooms to assure the cleaning standard is kept. 經(jīng)常檢查空房和在住房,確保房間達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。 5.To tour the guestrooms floors, back stairways, rooftop, offices and public areas to ensure the cleaning are well maintained. 巡視酒店各個(gè)樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區(qū)域,同樣確保其清潔度。 6.To maintain effective communication with Engineering for repairing and maintaining of guest - rooms and ensure rooms are in good condition at all times. 和工程部保持有效溝通與合作,維護(hù)保養(yǎng)客房,使房間一直處于一種良好的狀態(tài)。 7.To consult with Front Office regarding room blocking for special repairing or spring cleaning and return for sale at short length of time. 與前廳部協(xié)調(diào)配合,關(guān)于關(guān)閉維修房和需全面清理的房間,并保證在最短時(shí)間讓其恢復(fù)以供出售。 8.To hold daily briefing with floor supervisors, to give information about daily expected VIP arrivals, guest complaints and special assignment etc. 每天參加和樓層主管的會(huì)議,告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息,以及客人的意見投訴和其它一些當(dāng)天任務(wù)安排等。 9.To conduct a monthly Housekeeping communication meeting to discuss the team member feedback, to rectify the errors for improvement, to communicate all the special instructions and happenings within the hotel, other than morning briefing. 進(jìn)行月度客房部溝通會(huì)議,聽取員工意見以更改完善管理辦法。 10.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,具備使用客房專業(yè)英語(yǔ)的溝通和工作能力。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 行政管家

    6千-8千
    麗江 | 8年以上 | 中專 | 食宿面議

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    • 崗位晉升
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    • 人性化管理
    • 工作餐
    • 房補(bǔ)
    • 年終獎(jiǎng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃; 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制; 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查; 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi); 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率; 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專/職高畢業(yè)學(xué)歷或以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 麗江 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    • 工作餐
    • 房補(bǔ)
    • 年終獎(jiǎng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃; 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制; 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查; 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi); 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率; 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專/高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上; 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書; 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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