【崗位職責】
1、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄;
2、做好行李服務設備的清潔工作;
3、按照服務流程迎送客人,提供拉門服務;
4、準確回答客人的詢問,主動做好服務工作;
5、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務;
6、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;
7、受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄;
8、完成上級領導安排的其他工作。
【崗位要求】
1、具有1年以上從事前廳服務工作經歷。
2、能進行英語日常會話,開展對客服務。
3、具有良好的溝通協調能力及服務意識,反應靈敏。
4、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養。