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工作職責： 1、通過線上方式為VIP高凈值客戶提供產品咨詢與服務請求辦理，快速準確的了解客戶服務需求，進行有效跟蹤至閉環； 2、收集和傳遞客戶意見和建議，受理客戶的投訴和異議，與相關部門緊密配合，協調溝通解決方案直至客戶滿意； 3、維護客戶關系，根據客戶性格、消費和行為習慣提供差異化、個性化的服務并不斷迭代，增加客戶信任度和粘度，提供遠程管家一站式服務； 4、主動對工作流程和產品問題進行反饋并提出改進建議。 任職要求： 1、5年以上線上或線下客服工作經驗，具備全日制大專及以上學歷； 2、有高端餐飲，酒店，旅游等行業背景優先，英語流利可作為工作語言優先考慮； 3、具備強烈的服務意識、良好的溝通協調能力、應變能力和主動學習的能力，性格開朗，樂于分享，品格優良，細心和嚴謹； 4、熟練使用常用辦公軟件，能獨立操作線上系統，完成客戶的維護及訂單跟進。 5、有強烈的責任心和團隊合作精神，服從工作安排，能承受工作壓力，曾有高凈值人士客服經驗優先。

崗位職責： 1.售后流程管理-負責建立和完善密碼鎖及客控系統（針對ToB客戶，如酒店、民宿、公寓、文旅項目）的售后運營流程，包括產品退換貨、維修、升級等流程的制定與優化。-確保售后流程的順暢執行，監督售后團隊按照流程規范操作，及時處理售后工單，提高售后工作效率。 2.客戶售后支持-作為客戶售后問題的第一聯絡點，接收并處理酒店、民宿、公寓、文旅項目等大客戶的售后咨詢和投訴，及時響應客戶需求，解答客戶關于產品使用、故障排除等方面的疑問。-根據客戶反饋的問題，協調技術支持、維修等部門，安排技術人員上門服務或遠程協助客戶解決問題，確保客戶的滿意度。 3.售后數據統計與分析-收集和整理售后相關數據，如售后工單數量、問題類型分布、處理時長等，定期進行數據分析，生成售后運營報告。-通過數據分析發現售后運營中的常見問題和潛在風險，提出改進建議，為優化產品質量和售后流程提供依據。 4.售后資源協調-協調公司內部售后資源，包括售后人員、維修設備、備件庫存等，確保資源的合理分配和有效利用。-與外部合作伙伴（如第三方維修服務提供商）保持良好的溝通與合作關系，在必要時借助外部資源解決客戶售后問題。 5.客戶培訓協助-協助售后技術人員對大客戶進行密碼鎖及客控系統的使用培訓，制定培訓計劃，準備培訓資料，提高客戶對產品的操作能力和維護意識。 任職要求： 1.大專及以上學歷，電子工程、自動化或相關專業優先。 2.有1-3年售后運營或客戶服務工作經驗，有智能家居或相關產品售后經驗者優先。 3.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶問題，處理客戶投訴。 4.具有一定的數據分析能力，能夠對售后數據進行簡單的統計和分析。 5.熟悉辦公軟件操作，能夠熟練使用Excel等工具進行數據處理。 6.具備團隊合作精神，能夠積極配合其他部門解決客戶售后問題。

工作職責： 1、通過線上渠道，為客戶提供高品質的管家式服務，包括但不限于行程安排、餐飲預訂、機票/酒店預訂等。 2、針對客戶需求，提供個性化的建議和解決方案，以確保客戶滿意度和忠誠度。 3、協調各種資源，包括酒店、餐廳、交通等，為客戶提供一站式服務。 4、確保與客戶的溝通順暢，并及時處理客戶的問題和投訴，保持良好的客戶關系。 5、跟蹤客戶反饋和市場動態，及時調整服務策略，提高服務質量和客戶滿意度。 任職要求： 1、粵英雙語能力出色，能夠流利地進行口語和書面溝通。 2、至少2年以上服務行業經驗，有酒店或餐飲行業工作經驗者優先。 3、具備優秀的溝通技巧和服務意識，能夠靈活應對各種客戶需求。 4、具備良好的團隊合作精神和解決問題能力，能夠在高壓環境下有效工作。 5、具備良好的時間管理能力和抗壓能力，能夠處理多任務并保持高效率。

工作職責： 1、通過線上方式為VIP高凈值客戶提供產品咨詢與服務請求辦理，快速準確的了解客戶服務需求，進行有效跟蹤至閉環； 2、收集和傳遞客戶意見和建議，受理客戶的投訴和異議，與相關部門緊密配合，協調溝通解決方案直至客戶滿意； 3、維護客戶關系，根據客戶性格、消費和行為習慣提供差異化、個性化的服務并不斷迭代，增加客戶信任度和粘度，提供遠程管家一站式服務； 4、主動對工作流程和產品問題進行反饋并提出改進建議。 任職要求： 1、5年以上線上或線下客服工作經驗，具備全日制大專及以上學歷； 2、有高端餐飲，酒店，旅游等行業背景優先，英語流利可作為工作語言優先考慮； 2、具備強烈的服務意識、良好的溝通協調能力、應變能力和主動學習的能力，性格開朗，樂于分享，品格優良，細心和嚴謹； 3、熟練使用常用辦公軟件，能獨立操作線上系統，完成客戶的維護及訂單跟進。 4、有強烈的責任心和團隊合作精神，服從工作安排，能承受工作壓力，曾有高凈值人士客服經驗優先。

【職責內容】 崗位職責： 1.客戶各類訂單的正常出庫審核； 2.負責客戶退、換貨處理結果的審核； 3.負責有關終端加盟店資料發放配送物料的審核； 4.?負責有關員工個人掛帳及沖帳的審核； 5.?負責有關員工個人購買單據的審核； 6.?統計各類銷售數據，匯總銷售信息，為公司領導決策提供可靠依據； 7.根據銷售數據、產品庫存及訂貨情況，對生產計劃提出相關意見與建議； 8?.跟進各類促銷活動、銷售政策的執行情況，及時處理解決執行中出現的問題； 9.負責廣東部訂單處理及廣東部客服工作； 招聘要求： 1、經濟管理或相關專業中專或以上學歷 2、具有三年以上客戶服務工作經驗 3、具有較強的溝通組織協調能力及數據分析能力 4、較強的親和力，工作細致認真，謹慎細心，條理性強，責任心強，能承擔一定的工作壓力 5、有一定的財務知識

【職責內容】 崗位職責： 1.客戶各類訂單的正常出庫審核； 2.負責客戶退、換貨處理結果的審核； 3.負責有關終端加盟店資料發放配送物料的審核； 4.?負責有關員工個人掛帳及沖帳的審核； 5.?負責有關員工個人購買單據的審核； 6.?統計各類銷售數據，匯總銷售信息，為公司領導決策提供可靠依據； 7.根據銷售數據、產品庫存及訂貨情況，對生產計劃提出相關意見與建議； 8?.跟進各類促銷活動、銷售政策的執行情況，及時處理解決執行中出現的問題； 9.負責廣東部訂單處理及廣東部客服工作； 招聘要求： 1、經濟管理或相關專業中專或以上學歷 2、具有三年以上客戶服務工作經驗 3、具有較強的溝通組織協調能力及數據分析能力 4、較強的親和力，工作細致認真，謹慎細心，條理性強，責任心強，能承擔一定的工作壓力 5、有一定的財務知識 公司福利待遇： 1、公司本部上班時間為周單雙休，朝九晚六。出差按市場人員周休一天。 2、轉正后購買社保，享受養老、工傷、生育、失業、醫療社會保險、雇主責任險； 3、享有婚假、喪假、產假、哺乳假等國家法定節假日； 4、元宵節、婦女節、端午節、兒童節、中秋節、圣誕節等派發節日禮品； 5、儲運部、銷售人員享受高溫補貼；黃河以北的銷售人員享有低溫補貼； 6、免費下午茶、咖啡以及小零食； 7、公司本部每周二、四設有營養湯、糖水供員工享用； 8、員工生日當月享受50-100元的公司產品福利； 9、購買產品享有員工價格3折； 10、入職滿一定年限享有帶薪年假、享受結婚禮金、生育慰問金； 11、對于貢獻突出的，另單獨考核，高于雙薪或者實行年薪制； 12、不定期員工活動，聚餐、唱K，爬山，旅游； 13、公司鼓勵有才藝的員工，可在生日會、晚會、年會進行發揮

【職責內容】 1、有渠道銷售經驗優先 2、熱愛銷售工作，能吃苦耐勞 3、良好的溝通交流能力 4、良好學習能力 5、能夠出差

【職責內容】 崗位說明： 1、按時定期拜訪醫院，主動和醫院相關人員溝通，建立和諧、穩定的工作關系，醫生投訴率90.9%、客戶回款率>95%； 6、指導醫院相關醫務人員的生物取樣，完成生物取樣及審核工作，相關表格填寫完整，協議回收率>98%； 7、參與本部門的市場推廣活動的實施，達到率90.9%； 8、積極參加培訓，培訓參加率不低于部門平均水平； 9、部門領導安排的其他工作，按時保質完成；

【崗位職責】 1、為總監安排活動，配合其工作。 2、為商務發展總監安排會議，并做記錄確保其所需文件的準確。 3、準確做會議記錄，發給相關人員傳閱。 4、確保所有的報告及所需提供的服務能按時履行。 5、協助商務發展總監完成每月銷售報告及其他報告。 6、處理至營業總監的日常公務信函。 7、建立市場營業部的檔案系統。 8、按照酒店的標準接聽，轉接電話，記錄留言。 9、協調，安排市場部人員出差事宜，如機票，食宿及其他。 10、以職業，積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關系以促進團隊精神和有效的雙方交流。 11、任何時間，對所有的事情嚴格保密。 12、根據酒店的政策和程序，負責部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環境。 14、堅持酒店安全制度，熟悉財產安全緊急救護及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務。 【崗位要求】 1、為商務發展總監安排活動，配合其工作。 2、為商務發展總監安排會議，并做記錄確保其所需文件的準確性。 3、準確做會議記錄，發給相關人員傳閱。 4、確保所有的報告及所需提供的服務能按時履行。 5、協助商務發展總監完成每月銷售報告及其他報告。 6、處理至營業總監的日常公務信函。 7、建立市場營業部的檔案系統。 8、按照酒店的標準接聽，轉接電話，記錄留言。 9、協調，安排市場部人員出差事宜，如機票，食宿及其他。 10、以職業，積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關系以促進團隊精神和有效的交流。 11、任何時間，對所有的事情嚴格保密。 12、根據酒店的政策和程序，負責部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環境。 14、堅持酒店安全制度，熟悉財產安全緊急救護及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務。

【職責內容】 崗位職責 1、負責接聽客戶呼入電話,耐心完成相應的咨詢回復 2、定期進行客戶滿意度回訪 、受理客戶投訴,認真進行記錄并提交 4、定期制作統計報表、數據分析報表 任職要求 1、專科及以上學歷,相關專業優先 2、1年以上客服工作經驗,有相關行業經驗者優先 、較好的語言表達和溝通協調能力,思維活躍,思路 清晰 4、熟悉電腦辦公軟件操作,對數據有一定敏感度

【職責內容】 崗位要求： 1.從事過電話銷售優先 2.良好的溝通交流能力 3.普通話標準 4.良好的學習能力

職責說明： 1、負責對客戶咨詢、投訴、建議等來電的接聽以及回復和處理； 2、公司客戶的全面管理，客情關系建立、維護； 3、做好售后及培訓回訪工作，認真聽取客戶意見，及時上報。 職位要求： 1、一年以上美容專業線客服經驗 2、形象氣質佳。適應力強，有團隊協作精神，良好的客戶溝通能力和規范服務意識； 3、能吃苦耐勞，愛崗敬業，良好的個人素質職業素養和道德，愛學習，有事業心； 4、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活，反應敏捷，語言組織表達能力強，擅長電話溝通和銷售。

【職責內容】 職責說明： 1、負責接待高端客戶，同時做好客戶后期維護工作； 2、公司客戶的全面管理，客情關系建立、維護； 3、做好售后及培訓回訪工作，認真聽取客戶意見，及時上報。 職位要求： 1、形象氣質佳。適應力強，有團隊協作精神，良好的客戶溝通能力和規范服務意識； 2、能吃苦耐勞，愛崗敬業，良好的個人素質職業素養和道德，愛學習，有事業心； 3、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活，反應敏捷，語言組織表達能力強，擅長電話溝通和銷售。

【職責內容】 崗位職責： 1.做好客戶檔案管理； 2.提高員工服務水準，改善服務質量，定期上報服務質量表和業務報表； 3.定期回訪客戶，維護客情，維護優質潛在客戶，進行深度開發，提高客戶滿意度； 4.投訴記錄的巡查和跟進處理及回訪。 5.收集整理客戶資料，通過電話聯系客戶，進行產品推介和客戶關懷回訪工作。 任職資格： 1.20-32歲，女，1年以上工作經驗； 2.普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通； 3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致； 4.性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作； 5.具有網絡客服或其他行業客服工作經驗者優先考慮。

【職責內容】 崗位職責： 1、負責邀約新老客戶到院就診并進行溝通 2、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力； 3、定期與客戶進行溝通，建立良好信任的關系 任職要求： 1、20-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力； 2、對銷售工作有較高的熱情（從事過醫美行業優先） 3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力； 4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力； 5、有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度 企業福利： 1、月休四天，早九晚六，薪酬待遇豐厚 2、購買五險， 3、一年1-2次旅游、包食宿。

【職責內容】 崗位職責： 1、負責邀約新老客戶到院就診并進行溝通 2、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力； 3、定期與客戶進行溝通，建立良好信任的關系 任職要求： 1、20-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力； 2、對銷售工作有較高的熱情（從事過醫美行業優先） 3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力； 4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力； 5、有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度 提供住宿

職責說明： 1、負責對客戶咨詢、投訴、建議等來電的接聽以及回復和處理； 2、公司客戶的全面管理，客情關系建立、維護； 3、做好售后及定期回訪工作，認真聽取客戶意見，及時上報。 職位要求： 1、形象氣質佳。適應力強，有團隊協作精神，良好的客戶溝通能力和規范服務意識； 2、能吃苦耐勞，愛崗敬業，良好的個人素質職業素養和道德，愛學習，有事業心； 3、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活，反應敏捷，語言組織表達能力強，擅長電話溝通和銷售。

【職責內容】 崗位職責： 處理售前、售后、和接待用戶，解答用戶遇到的問題   并具有較強的管理策劃與組織管理協調能力。 任職要求  對待工作認真踏實  負責，細心，積極主動，團隊意識強，肯吃苦。有一定的社交能力，能忠于職守。表達能力較好，應變能力較強，學習能力較好

【職責內容】 職位描述: 1、負責客服部門統籌工作，收集、統計定期匯報客戶抱怨投訴信息,進行客戶滿意度調查，協助有關部門妥善處理； 2、負責部門文檔資料管理、歸類、整理、建檔和保管工作； 3、負責核實市場人員的行蹤，須對相關審核資料結果和真實性負責； 4、負責市場部門人員的出差安排，包括票務、酒店預訂和行程跟蹤； 5、協助市場總監處理日常市場工作和部門內務事宜、各種部內會議的記錄等工作，以及為市場人員提供相應的服務和支持； 6、負責客服部、市場部與公司其他部門的協調工作，市場部門內部聯絡工作； 7、能有效的貫徹執行公司政策和流程、傳達信息和通知、通告、市場政策等文件，能有效執行各類市場內部報表、文件催收、督促和監督工作； 8、負責與代理商、加盟商對接相關售后服務跟蹤事務，催款回款跟蹤，保持業務溝通暢順； 9、完成上級交給的臨時事務性工作。 任職資格? 1、大專以上學歷，年齡27歲-32歲，?具備至少1年美容行業的客服經驗。 2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力；? 3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；? 4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動； 5、熟悉使用電腦，打印等辦公商務流程，會使用辦公軟件；

【職責內容】 職責說明：  1．通過網絡，為顧客提供整形美容咨詢服務，并做邀約客戶來院和促成交； 2．做好顧客的回訪跟蹤工作；  3．在專家活動、促銷活動、會銷活動等公司活動中，邀約顧客來院；  4．協助部門領導完成月度指標。  職位要求：  1．1年以上網絡或電話銷售工作經驗；  2．具備良好的客服意識，懂得基本的禮儀規范；  3．具有扎實的專業知識，較強的分析能力和判斷能力、溝通能力。

【職責內容】 崗位職責：崗位職責： 1、每天保持良好、飽滿的工作熱情、嚴格遵守公司各項行政制度； 2、與廠家供應商的貨品溝通 3、公司貨品進銷存的管理 4、VIP客戶檔案管理，定期回訪。 5、統計總公司所有門店的業績統計，（目前有7家） 6、.負責線上訂單的處理及客戶咨詢。 任職資格： 1、年齡：18-30歲，吃苦耐勞，具有一定的親和力。 2、1年以上的相關的工作經驗，有美容行業經驗優先； 3、良好的協調和溝通能力、有較強的人際交往能力和語言表達能力； 4、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識、服務意識。 工作時間：9：00-18:00 單休 包中餐 們的優勢： 1、企業文化：公司秉承愛感恩付出責任的核心經營理念，弘揚家的文化，讓每一位員工感受到家的溫暖。 2、培訓機會：公司注重員工自我提升和培訓，由資深教育部總監（從業經驗13年）和資深教育部老師（從業經驗9年和從業經驗7年）擔任全方位培訓指導。 3、福利待遇超多： （1）包食宿：每天有住家可口飯菜提供，公司免費提供優雅的宿舍。 （2）購買保險：員工轉正后可購買社保。 （3）生日福利：你的生日當天會收到公司特意為你準備的驚喜禮物。 （4）湯水福利：每周有營養的老火湯或者滋潤的糖水送到店面供員工享用。 （5）節日福利：傳統節日公司會派送應節禮物（中秋節和春節員工家人會收到公司派發禮物）；春節公司還會派發新年開門利是給員工。 （6）員工關懷：婚喪嫁娶公司會發放慰問金。 （7）員工旅游：定期一年一次集體旅游，一年一次的優秀員工出國旅游，平日外出游玩活動，快樂工作快樂生活。 （8）年資獎勵：入職滿一年獎勵1200元，入職滿兩年獎勵2400元，入職滿三年獎勵3600元，滿三年以上封頂獎勵3600元。 公司氣氛活躍，小伙伴們團結溫暖有愛，俏紅坊大家庭張開雙臂，盼你加入！ 交通指南： 1 、線路：坐地鐵到八號線沙園地鐵站A出口出來后，往左手邊上樓梯（一直上樓梯到樂峰廣場南門），上完樓梯后往左手邊馬路走，樂峰廣場南門斜對面有個中國銀行，靠銀行往左怪50米即到。（我司隔壁有個百果園） 2 、公交線超多：搭乘以下公車到鳳凰新村站，往樂峰廣場方向走350米可到達公司。 9路、10路、16路、31路、75路、79路、121A路、220路、288A路、288路、487路、489路、521路、780路、811路、813路、963路、967路、995路、高峰快線16路、高峰快線58路、廣商務專線4路、夜3路、夜7路。 工作地址 廣州市海珠區水榕路113號 企業簡介 廣州俏紅坊美容養生連鎖機構創辦于2001年，秉承對事業的堅持努力和不懈追求，用高品質的產品和家人般細致貼心服務，從當初60平方米的小店發展成為廣州、順德兩地擁有9家專業美容、美體、健康養生一體的高端綜合服務直營店和一個運營辦公總部。旗下員工100多人，經營面積超過3000平方，經營規模一直在穩步發展中。 2001年12月，廣州俏紅坊光大總店開業 2005年10月，順德俏紅坊展業店開業 2008年7月，廣州俏紅坊榕岸旗艦店開業 2009年3月，廣州俏紅坊榕城店開業 2012年7月，順德俏紅坊文海店開業 2013年7月，廣州運營總部落成啟用 2013年7月，廣州俏紅坊榕展店開業 2013年8月，廣州俏紅坊中海店開業 2014年1月，廣州俏紅坊蘭亭店開業 2015年1月，廣州俏紅坊富力店開業 愛、感恩、付出、責任是俏紅坊的核心企業經營理念，公司同時多方位培養及提升員工素質和技能，打造優秀、團結、溫暖有愛的美容團隊，讓每一位走進俏紅坊的顧客都能從我們俏紅坊人身上感受到家一般的溫暖，更能得到專業細致的服務，客戶屢屢致送錦旗致謝！我們以實力造就行業口碑，并多次榮獲中國美容化妝品行業百強連鎖企業、年度全國誠信經營美容機構、服務標桿企業等等獎項。

【職責內容】 薪酬福利： 1、底薪+績效=4000+； 2、化妝品補助+帶薪旅游+六險一金； 3、提供住宿、享受法定假； 4、春節期間放假達半月左右。 崗位職責： 1、不銷售，負責處理客戶的問題； 2、確認客戶的轉款打款； 3、處理部門的其他事物。 要求： 1、年齡22歲以上，中專以上學歷 2、能夠熟練運用辦公軟件 3、從事過銷售助理或財務方面優先考慮 4、有良好的溝通能力、親和力、語言表達能力及客勤維護能力

【職責內容】 職責說明： 1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通； 2、通過電話、微信與客戶進行有效溝通； 3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的潛力； 4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。 任職資格： 1、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力； 2、具備良好的應變能力和承壓能力； 3、有責任心和積極的工作態度。 4、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活，反應敏捷，語言組織表達能力強，擅長電話溝通和銷售。

【崗位職責】 1、負責客戶的接待、客戶關系的維護； 2、提供個性化服務，確保服務質量符合標準； 3、定期收集分析客戶意見，提出改進建議并推動實施等工作 【崗位要求】 1、具備優秀的服務意識和溝通協調能力； 2、能夠承受工作壓力； 3、熟悉餐飲服務流程及標準。