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客服

呼叫中心專員（客戶中心接線員）

4千-5千

上海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 領導好
- 管理規范
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 人性化管理
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- 年底雙薪
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上海青浦萬達美華酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人
發布于 07-02
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- 投遞簡歷
企業介紹 ? ? ? ?萬達酒店及度假村始于2007年，秉承“以人為本，關愛每位員工，溫暖每位客人，盡責每位合作伙伴”的核心價值觀，及“務實創新，發揚華文化”的公司理念，致力于成為具有價值、以酒店為核心的資產管理公司。萬達酒店及度假村是打通酒店開發、建設及管理的全產業鏈公司，涵蓋酒店設計、酒店建設、酒店管理三大核心板塊。萬達酒店及度假村旗下擁有奢華酒店-萬達瑞華酒店、豪華酒店-萬達文華酒店、超高端酒店-萬達嘉華酒店、高端優選酒店-萬達錦華酒店、中高端生活方式酒店-萬達美華酒店等酒店品牌。萬達酒店及度假村目前擁有已開業酒店170余家，籌建及待開業酒店300余家，覆蓋全球200余座城市。 ? ? ? ? 中央呼叫中心是萬達酒店及度假村客戶專屬的服務部門，業務涵蓋酒店預訂、服務咨詢、客訴管理等，旨在提升對客服務品質及滿意度。工作職責 1、接聽400全國服務熱線，回復在線客服，解答處理會員及客人咨詢、預訂和投訴； 2、接聽全國酒店來電，解答處理酒店一線員工的問題和業務申請； 3、處理客人的各類疑難問題、升級投訴等，維護和提高客人滿意度； 4、對客人的投訴建議進行總結和反饋，跟蹤治理責任酒店和部門，督促整改； 5、對客人各類回訪工作，搜集客人意見和建議； 6、其他上級主管分配的工作。崗位要求 1、酒店管理相關專業優先； 2、有酒店業及客服工作經驗者優先； 3、有較強溝通能力、協調能力及抗壓能力； 4、熟練掌握辦公軟件; 5、學歷大專及以上。
總機員工

3千-4千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
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- 領導好
- 年度旅游
- 管理規范
廣州天河華廈國際商務酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 06-26
- 收藏
- 投遞簡歷
負責酒店電話轉接，咨詢等工作。
前廳總機

3千-4千

西安 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
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- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 領導好
- 社保
- 員工生日禮物
西安高新希爾頓歡朋酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 06-15
- 收藏
- 投遞簡歷
負責酒店總機的日常管理和運營工作; 負責接聽、處理和轉接酒店電話，包括來電咨詢、預定、投訴及其他相關事宜; 協調處理來自客人、員工和其他部門的問題和需求; 與酒店各部門保持有效溝通，及時反饋和解決問題; 維護并更新酒店的電話號碼目錄和客戶信息數據庫: 解答客人關于酒店設施、服務和政策的問題，提供必要的信息和幫助; 負責處理酒店大堂及總機處的日常事務，如文件整理、傳真復印等; 協助酒店其他部門，如前臺、行政辦公室等，處理與總機相關的工作; 負責監控酒店內外的安全，確保信息和通信的保密性;
管家中心文員

3.5千-4.5千

廣州 | 經驗不限 | 中技 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 節日禮物
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 管理規范
- 領導好
- 學歷技能補貼
- 社保
- 住房公積金
廣州中國市長大廈管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 06-09
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歡迎優秀求職者直接到場應聘，面試時間請嚴格安排在以下時間段：周一至周五：9:00—11:00 （避免在其他時間內自行到場應聘！）面試地點：天河北189號中國市長大廈14樓人事部崗位職責：全面負責酒店房務部日常文字打印、文件處理、傳遞、復印等日常辦公工作，總機接線工作，準確接收、傳遞、落實客人和各部門的信息等工作。職位要求： 1、形象良好，具備親和力，普通話流利，有英語聽說基礎。 2、熟練辦公軟件基礎操作，有良好的溝通學習能力、應變能力。 3、優先錄用條件：①有酒店、物業管理企業工作經驗優先錄用；②酒店或旅游管理專業畢業優先錄用；③掌握粵語聽說的優先錄用。公司提供具有競爭力的薪酬福利與良好的發展空間： 1、國企，穩定，持久發展的企業； 2、基本工資+效益工資+補貼，有年底雙薪、年終獎金、交易會獎金等。 3、工作時長：8小時/天，五天工作制，加班另算。 4、六險一金齊全，上班包兩餐工作餐，提供住宿。 5、每周公司文體活動、每年員工體檢、帶薪年假以及享有國家法定休假。 6、公司提供良好的晉升培訓機會：公司內部培訓、拓展培訓、外派培訓，擁有完善的晉升平臺及內部競崗機制。
酒店總機接線員

5千-6千

深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 免費食宿
- 年底雙薪
- 競爭力薪酬
- 節日福利
- 年終獎
- 崗位晉升
- 系統培訓
- 平臺廣闊
- 員工活動
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華潤（深圳）有限公司羅湖木棉花酒店分公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 05-28
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- 投遞簡歷
崗位職責： 1、了解酒店各項服務設施及周邊地區設施的營業及服務時間。清楚客房的相關信息，例如位置，景色，提供物品，特色及房間類型等。 2、運用禮貌并適當的電話禮儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供最好的服務。 3、確保對客人所提出的問題都能給以及時滿意的答復，以及時和專業的態度完成對客人的承諾并能后續跟進。 4、確保對所有個人被委托進行的后續跟進都做好相關記錄，并附有所有與之相關的信息。 5、監督工作的精確性及一致性。當有問題產生時能有效應對，并立即將事情的經過完整的報告給經理。 6、了解酒店預訂所用管理系統相關的工作知識。了解取消預訂以及訂預定的程序。 7、外包合同