①預定咨詢答復:各類客戶的預定咨詢答復,包括自來、銷售對接的團隊或散客、行政接待等。
②行程安排確認:對客戶來園行程需求進行安排和調整,確保行程的合理性和順暢性,包括時間安排、行程流程安排、行程項目安排等。
③園區資源調配:根據客戶需求和實際情況,調配資源,如車輛、導游、餐廳等,確保客戶行程中的資源充足;也兼顧資源利用率高效利用。
④外部資源預定:除園區資源外的外部資源預定,包括導游、房、餐、車、門票等,與銷售及外部資源對接確認好后,向外部資源進行下單,并做好賬單登記,定期推動結算。
⑤外部資源簽訂:根據公司發展戰略需求,推動包括外部資源的梳理、篩選、簽訂相關合作協議,
⑥預定發布:遵循各口徑預定原則落實資源預占并填寫預定表,發布每日預定表,并完成系統下發。
⑦客戶旅程風險管理:及時調度資源應對和解決影響客戶旅程順暢性和合理性的問題。
⑧預定檔案管理:每日每月各類預定數據統計、匯總與分析。
職位要求:
1.大專及以上學歷,旅游管理或酒店管理等相關專業,有兩年以上文旅行業或旅行社計調工作優先
2.具有高度的工作積極性,極強的責任心,良好的溝通能力,思維敏捷
3.熟練使用office辦公軟件