1、崗位內容:1、執行前廳經理的工作指令,并向其負責和報給工作;2、接待和迎送客人,主動向客人征求意見,處理客人投訴,接受客人對酒店提出的建議和意見;3、協助酒店領導和相關部門處理酒店內發生的各種突發事件;4、熟悉酒店內所有營業場所的位置,營業時間和負責人的姓名,熟悉市內交通;5、巡視和督查前廳各種服務設施和各項服務工作情況,確保完好、整潔、有效;6、、夜間大堂副理負責全面管理前廳部工作,并將夜間發生的情況次日向前廳部經理作匯報。崗位要求:1、形象氣質佳,身高1.75;2、有較高的服務意識,懂得禮儀禮節;3、星級酒店1-3年工作經驗。崗位時間:8小時制兩班倒。