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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1、代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動，對酒店總經理負責，并報告工作。 2、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3、代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。
  • 武漢 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:13
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    • 投遞簡歷
    1.Consistently offer professional, friendly and engaging service. 2.Ability to work cohesively as part of a team. Excellent communication and organizational skills. 3.Strong interpersonal and problem solving abilities. Highly responsible & reliable. 4.Ability to work well under pressure in a fast paced environment. 5.Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. 1.始終如一地提供專業、友好和周到的服務。 2.能夠作為團隊的一員協調工作，出色的溝通和組織能力。 3.出色的人際交往和問題處理能力，高度負責和可靠。 4.能夠在節奏快、壓力大的環境下出色地完成工作。 5.能夠將注意力集中于賓客的需求，在任何時候始終保持冷靜和禮貌。
  • 武漢 | 2年以上 | 中專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    1.?進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 2.??在當班期間監督前臺運營情況，包括： ??維護客戶信息 ??維護當地活動的信息 ??統計入住情況 ??監督團隊預訂情況 ?協助解決嚴重投訴問題 3.??在當班期間監督收銀的活動，包括： ? ?現金處理和銀行業務程序 ? ?處理非正常的付款情況 ? ?就信用政策和設備對員工進行指導培訓 ? ?就現金安全程序對員工進行指導 ? ?實施應收帳款控制 ? ?準備財務報告 ? ?對收銀系統實施監管 ?4.與上級領導一起進行人力規劃和管理需求的討論

  • 總機領班
    3.5千-4千
    武漢 | 2年以上 | 中專

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    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 09:05
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、管理本班的員工。負責班組的日常組織工作。 2、確認所有的叫早電話已經被記錄并且落實。 3、有效地管理本市和長途電話設備以及接線員處理電話的禮貌,確保有效的總機服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5、對內部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、更新各種問訊資料。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。 3、口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。 4、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種。

  • 前臺接待
    3.5千-3.8千
    武漢 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    • 月休6天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.為入住酒店的客人提供入住登記、退房結賬，以及日常問詢等事宜。 2.能夠為到店的客人提供熱情、專業、暖心的服務，獲得客人的5星好評。 3.清楚酒店各個營業點的服務內容，與各部門溝通配合，做好對客指引與解釋。 4.熟悉酒店所有房型分布、房型特點，視情況為客人安排心儀的房間，提高客人入住滿意度。 5.為酒店客人辦理行李寄存、電話接聽等常規服務項目。 崗位要求 1.大專及以上文憑，五官端正，精神面貌良好，無不良嗜好。 2.性格活潑開朗，積極熱情有活力，做事踏實。 3.勤奮好學，樂于助人。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    工作職責 ·?依照洲際酒店及度假村前廳部工作手冊中規定的工作程序，確保所有客人進行交接班說明工作，確定了解酒店活動和運營要求和抵店和離店時均有服務人員為其提送行李，甚至為其儲存 ·?詳細了解每天客人?進行交接班說明工作，確定了解酒店活動和運營要求抵店和離店的情況，重點留意貴賓、優悅會會員和團組的活動 ·?與賓客關系主任密切合作，以確保貴賓和優悅會會員的行李得到迅速派送 ·?在高峰期對門僮進行協助，并監督對車道的交通控制 ·?進行每日例會，以確保所有著裝服務人員了解最新情況并得到正確指導，并保證工作開始前所有員工的穿著均符合規定、干凈整齊。同樣，員工的外表也應隨時給人以干凈、精明和整潔的印象 ·?負責（通過發現培訓需要）對應接服務員、停車場服務員和門僮就其各自崗位職責進行培訓 ·?確保所有員工了解并熟知酒店設施及周邊區域的情況 ·?確保大廳和正門周邊區域的清潔 ·?監督停車場服務員對客人車輛合適處理 ·?負責報紙預訂工作，并與報紙供應商協調早晨送報事宜。監督應接服務員送報情況 ·?確保所有設備（手推車等）保養良好并得到準確記錄 ·?熟知緊急情況疏散和防火工作程序，并確保所有穿著酒店工服裝的員工了解這些程序 ·?具有良好寫作技能 ·?熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統 ·?具有解決問題，組織和培訓能力

  • 總機接線員
    3千-3.6千
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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 09:05
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、積極的工作，友好的為客人提供服務。 2、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 3、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 4、將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 5、能熟練的掌握和運用電腦 【崗位要求】 1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 2、維護酒店設施設備的正常運轉 3、保持工作環境整潔

  • 前臺接待
    3.2千-3.5千
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    • 月休6天
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.為入住酒店的客人提供入住登記、退房結賬，以及日常問詢等事宜。 2.能夠為到店的客人提供熱情、專業、暖心的服務，獲得客人的5星好評。 3.清楚酒店各個營業點的服務內容，與各部門溝通配合，做好對客指引與解釋。 4.熟悉酒店所有房型分布、房型特點，視情況為客人安排心儀的房間，提高客人入住滿意度。 5.為酒店客人辦理行李寄存、電話接聽等常規服務項目。 崗位要求 1.大專及以上文憑，五官端正，精神面貌良好，無不良嗜好。 2.性格活潑開朗，積極熱情有活力，做事踏實。 3.勤奮好學，樂于助人。

  • 前臺主管
    4千-5千
    武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 法定年休假
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    • 補充保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 房控主管
    4千-5千
    武漢 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 補充保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、每日查看非可賣房信息，并關注非可賣房報表。 2、確認VIP、萬豪尊貴會員及團隊的預訂信息和取消預訂信息。 3、滿足客人（VIP、萬豪尊貴會員及團隊)入住前的房間預訂需求。 4、確保手機辦理入住和退房能按時完成。 5、協調、維護好和其他部門的關系，以保證前臺工作的正常運營。努力作為部門的服務榜樣并在業務上指導其他同事完成日常工作。 【崗位要求】 1、在房間允許的情況下，根據客人的要求和喜好安排房間。 2、提前為團隊的客人準備并與銷售部一同協調好房間安排的相關事宜。 3、重復檢查預訂信息、固定房號并打印日常報表。 4、重視相關信息的保密工作，保護客人的隱私、安全。 5、通過和客人的對話了解他們的需求。 6、和其他同事一起努力完成團隊共同目標。 7、條件允許的情況下為預到客人更換房間。 8、及時記錄房間狀態信息并告知客房部（例如：提前離店、延遲退房、預到換房）。 9、協助前臺和相關同事交流并告知有客人正在等待房間。 10、協助前臺與客房部協調溝通可供入住的房間信息，并告知客人的喜好。 11、每日檢查非可賣房信息并再次確認狀態，并與客房部確認恢復正常房態的時間。 12、確保前臺房價信息與預訂部一致。 有同崗位經驗者優先考慮。

  • 前廳主管
    6千-7千
    武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
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    民宿客棧 | 100-499人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    工作地點：武漢黃陂區甘露山文創城 崗位職責-單休： 1、全面負責整個前廳部運營及員工管理工作； 2、在維持高標準服務水平前提下盡最大可能提高客房出租率、客房收益、平均房價；積極推動酒店生意； 3、處理前廳部工作中的差錯，妥善處理賓客投訴及門店突發應急事件； 4、指導安排門店賓客服務滿意度工作，不斷提升賓客滿意度，保障服務品質； 5、負責部門培訓以及考勤，約束員工遵守紀律； 6、負責前廳部財產、設備的采購以及使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 7、負責部門員工面試，調動，定期對下屬員工進行工作評估，并實施獎懲； 8、確保前廳每日的報表數據無誤； 9、主持前廳工作例會，上傳下達，做好本部門與其他部門的協調工作； 10、參加門店召開的管理層會議，定期匯報工作，完成上級分配的其它工作。 任職資格： 1、酒店相同崗位工作經驗一年以上； 2、有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責，作風正派，具有較強的工作責任感和敬業精神； 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序； 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅； 5、基礎的英文對話能力； 6、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴； 7、熟悉前臺收銀方面的財務基礎知識； 8、有國內國際聯號酒店或高端民宿經驗者優先考慮。
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