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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-27
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    崗位職責 1.熟悉酒店前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。 2.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房等手續(xù)。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹推薦客房，努力爭取最好的經濟效益。 崗位要求 1.大專以上文化程度，相貌端正，身體健康，普通話標準。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-20
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    [職位要求] 1 、 全日制 2024 屆大專及以上畢業(yè)生，專業(yè)不限； 2 、 誠實、熱忱、踏實、認真，具有創(chuàng)新精神； 3 、 具有較強的人際溝通能力及團隊協(xié)作能力； 4 、 愿意投身酒店服務業(yè)，服務意識強； [崗位職責] 1、 完成酒店基層崗位培訓，積極為賓客打造溫馨全面的入住體驗； 2、 負責為賓客提供接待、預訂、問詢、結賬等服務以及干凈安全的客房和環(huán)境； 3、 嚴格執(zhí)行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象； 4、 在工作時間，提供主動、準確、高效的服務，殷勤待客； 5、 結合工作所得，能夠針對酒店日常運營提出自己的創(chuàng)新想法或建設性提議； 6、 通過量身定制的職業(yè)發(fā)展路徑，成長為行業(yè)內優(yōu)秀的基層管理人才。 [晉升通道] 酒店儲備經理—部門主管—部門經理—運營經理—駐店經理—酒店總經理—城市總經理—區(qū)域總經理 酒店儲備經理—服務支持部門助理/專員—部門經理—部門資深經理—部門高級經理/助理副總監(jiān)—副總監(jiān)/總監(jiān)—助理副總裁 [薪酬福利] 1、 基本薪資+月度獎金+售卡提成+年終獎金； 2、 畢業(yè)后繳納國家規(guī)定的社會保險（在校學生購買第三方雇主責任險）； 3、 高溫、中秋、春節(jié)、旅游等各類福利津貼； 4、 免費提供員工宿舍及工作餐； 5、 享有帶薪年假。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1．在前臺主管的領導下，負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù)，確保高效熱情地完成本職工作。 2．熟悉酒店相關產品知識，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店利益最大化。 3．熟悉前臺接待及收銀的各項專業(yè)技能，做好對客服務工作。 4．熟悉Opera系統(tǒng)，能夠根據(jù)預訂信息，快速準確地為客人提供查詢及問詢服務。 5．熟悉認識酒店長住客及常住客，為貴賓提供溫馨熱情的對客服務。 6．完成上級領導安排的其他相關工作。 崗位要求： 1.大專及以上學歷。 2.性格開朗、工作踏實認真，具有較強的工作責任感及敬業(yè)精神。 3.了解掌握前臺收銀方面的財務知識。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    協(xié)助店總負責酒店日常事務的處理，負責會議室會議的跟進，協(xié)調前廳與客房關系，處理賓客突發(fā)事件。

  • 前臺接待員
    3千-4.5千
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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    1、 負責辦理當天入住賓客預交訂金手續(xù); 2、 負責住客各類消費的入帳工作，并打印出帳單; 3、 負責辦理當天離店賓客的結帳工作; 4、 負責住客欠款的催收工作; 5、 負責酒店各收款點當天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作; 6、 負責核對、確認房租收入，并打印出帳單; 7、 保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細帳與前臺收銀報表一致; 8、 按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、刷卡及結帳，并與報表保持一致; 9、 按要求完成各種報表; 10、 小心操作收銀設備，并做好清潔保養(yǎng)工作; 11、 負責工作范圍的清潔工作。
  • 武漢 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、維護酒店形象，提高服務意識，執(zhí)行部門工作計劃，定期向總經理匯報工作。 2、及時了解員工的思想，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率。 3、掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房。 4、督導員工按章辦事，根據(jù)公司相關考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。 4、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系。 5、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。 6、合理安排下屬工作，協(xié)調員工關系。 任職資格： 1、年齡25-35周歲，身高160以上，身體健康，身材勻稱、五官端莊； 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)； 3、具備星級酒店前廳經理工作經驗者優(yōu)先。 4、全心全意接受加班。

  • 前廳主管
    5千-7千
    武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、向前廳部經理匯報工作，負責前臺接待日常管理工作。 2、負責前臺的工作檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質量要求實現(xiàn)優(yōu)質服務。 3、檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。 4、負責前臺新員工帶教培訓工作。 5、掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房。 6、妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。 任職資格： 1、年齡23-32周歲，身高160以上，身體健康，身材勻稱、五官端莊； 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)； 3、參與值班，接受加班。

  • 前廳副主管
    4.2千-6.5千
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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、向前廳部經理匯報工作，負責前臺接待日常監(jiān)督工作。 2、負責前臺的工作檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質量要求實現(xiàn)優(yōu)質服務。 3、協(xié)助主管前臺新員工帶教培訓工作。 4、掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房。 5、妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向主管、經理反饋相關信息。 任職資格： 1、年齡22-32周歲，身高160以上，身體健康，身材勻稱、五官端莊； 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)； 3、參與值班，接受加班。

  • 前臺接待
    4千-6.5千
    武漢 | 經驗不限 | 初中 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.負責接聽、處理顧客電話預定; 2.負責顧客入住、離店登記； 3.負責記錄顧客意見與建議并反饋給部門主管和經理； 4.負責前臺賬目、現(xiàn)金的保管; 5.為顧客介紹酒店情況并現(xiàn)場銷售; 6.完成領導安排的其他工作等。 任職資格： 1、年齡18-32周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊,不能太胖，160CM以上； 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)； 3、具備星級酒店前臺工作經驗或高檔涉外寫字樓前臺接待工作經驗者優(yōu)先。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-03
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 促進店際銷售及推銷酒店內的設施；?? 2. 檢查結帳說明并監(jiān)督客人信用情況； 3. 析和批準打折相關事宜； 4.分析房價差異報告以保證控制客房收入； 5. 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售； 6. 按要求完成庫存盤點工作，維護存貨量，并跟財務一起每月進行部門資產管理維護； 7. 直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通； 8. 向所有部門提供功能性支持和指導； 9.?按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調和溝通； 10. 對接待部和預訂部工作人員進行監(jiān)督和指導； 11. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助； 12. 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象；? ? 13. 給部門員工進行培訓； 14. 根據(jù)客人的需求以及客人的不滿意，及時做出反應并解決相關問題，跟進好相關客人的投訴； 15. 保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關照； 16. 協(xié)助客戶關系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行； 17. 對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視； 18. 提升酒店與品牌在本地的知名度，鼓勵員工積極參與本地社區(qū)活動； 19. 確保遵守相關地方法規(guī)及酒店或公司的政策與流程，協(xié)助參與年度審計/標準自審； 20. 對工作中發(fā)生的問題進行調查和研究，了解事實，及時發(fā)現(xiàn)對酒店或公司可能造成的潛在風險，并有效促進問題的 解決。在遭遇重大問題時及時向上級匯報； 21. 熟知酒店緊急情況所有處理程序(包含火警、受傷)。 崗位要求： 1.有同崗位經驗者優(yōu)先； 2. 形象氣質佳優(yōu)先，良好的專業(yè)水平； 3. 善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用； 4. 注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強； 5. 一定的抗壓能力。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-03
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求； 2. 在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況，包括： ? ? 維護客戶信息， ? ? 維護當?shù)鼗顒拥男畔ⅲ?? ? 統(tǒng)計入住情況， ? ? 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用， ? ? 監(jiān)督團組預訂情況， ? ? 協(xié)助解決嚴重投訴問題； 3. 在當班期間監(jiān)督收銀活動，包括： ? ? 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序， ? ? 處理非法支付情況， ? ? 就信用政策和設備對員工進行指導， ? ? 就現(xiàn)金安全程序對員工進行指導， ? ? 實施應收帳款控制， ? ? 準備財務報告， ? ? 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管； 4. 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 崗位要求： 1.NGPMS經驗優(yōu)先考慮，有同崗位經驗者優(yōu)先； 2. 品貌端正，形象氣質佳; 2. 優(yōu)秀的交際和溝通技巧; 3. 善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
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    • 上級很親切
    • 入職五險
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    發(fā)布于 05-30
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    • 投遞簡歷
    崗位要求 1.能適應倒班工作，早、中、晚倒班。2.負責為下榻酒店賓客辦理入住登記手續(xù)；3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的收益；4.熟悉總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務；5.熟練掌握店內信息，提供準確的聞訊服務；6.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息；7.具有較強的服務意識，溝通技巧和責任感； 8.有相關經驗者優(yōu)先； 9.熟悉Opera系統(tǒng)者優(yōu)先。 注：此薪資范圍包含提成獎勵

  • 前臺接待
    3千-5千
    武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 05-07
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    崗位職責： 1．在前臺主管的領導下，負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù)，確保高效熱情地完成本職工作。 2．熟悉酒店相關產品知識，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店利益最大化。 3．熟悉前臺接待及收銀的各項專業(yè)技能，做好對客服務工作。 4．熟悉Opera系統(tǒng)，能夠根據(jù)預訂信息，快速準確地為客人提供查詢及問詢服務。 5．熟悉認識酒店長住客及常住客，為貴賓提供溫馨熱情的對客服務。 6．完成上級領導安排的其他相關工作。 崗位要求： 1.大專及以上學歷。 2.性格開朗、工作踏實認真，具有較強的工作責任感及敬業(yè)精神。 3.了解掌握前臺收銀方面的財務知識。
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