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客服

前臺接待/Receptionist

3千-5千

武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 完善社會保險
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 節日禮物
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 管理規范
武昌萬楓酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 06-27
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.熟悉酒店前臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 2.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房等手續。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹推薦客房，努力爭取最好的經濟效益。崗位要求 1.大專以上文化程度，相貌端正，身體健康，普通話標準。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。
酒店運營管培生（全國）

3千-4千

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 人性化管理
- 節日禮物
- 年底雙薪
- 員工生日禮物
- 領導好
首旅如家酒店集團

全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
發布于 06-20
- 收藏
- 投遞簡歷
[職位要求] 1 、全日制 2024 屆大專及以上畢業生，專業不限； 2 、誠實、熱忱、踏實、認真，具有創新精神； 3 、具有較強的人際溝通能力及團隊協作能力； 4 、愿意投身酒店服務業，服務意識強； [崗位職責] 1、完成酒店基層崗位培訓，積極為賓客打造溫馨全面的入住體驗； 2、負責為賓客提供接待、預訂、問詢、結賬等服務以及干凈安全的客房和環境； 3、嚴格執行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象； 4、在工作時間，提供主動、準確、高效的服務，殷勤待客； 5、結合工作所得，能夠針對酒店日常運營提出自己的創新想法或建設性提議； 6、通過量身定制的職業發展路徑，成長為行業內優秀的基層管理人才。 [晉升通道] 酒店儲備經理—部門主管—部門經理—運營經理—駐店經理—酒店總經理—城市總經理—區域總經理酒店儲備經理—服務支持部門助理/專員—部門經理—部門資深經理—部門高級經理/助理副總監—副總監/總監—助理副總裁 [薪酬福利] 1、基本薪資+月度獎金+售卡提成+年終獎金； 2、畢業后繳納國家規定的社會保險（在校學生購買第三方雇主責任險）； 3、高溫、中秋、春節、旅游等各類福利津貼； 4、免費提供員工宿舍及工作餐； 5、享有帶薪年假。
賓客服務經理

6千-7千

武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 人性化管理
武漢空港逸衡酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 06-11
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
賓客服務經理 Guest Service Manager

5.5千-7千

武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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武漢后官湖假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 06-03
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1. 促進店際銷售及推銷酒店內的設施；?? 2. 檢查結帳說明并監督客人信用情況； 3. 析和批準打折相關事宜； 4.分析房價差異報告以保證控制客房收入； 5. 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售； 6. 按要求完成庫存盤點工作，維護存貨量，并跟財務一起每月進行部門資產管理維護； 7. 直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通； 8. 向所有部門提供功能性支持和指導； 9.?按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通； 10. 對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導； 11. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助； 12. 監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象；? ? 13. 給部門員工進行培訓； 14. 根據客人的需求以及客人的不滿意，及時做出反應并解決相關問題，跟進好相關客人的投訴； 15. 保證貴賓和優悅會會員受到特別關照； 16. 協助客戶關系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行； 17. 對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視； 18. 提升酒店與品牌在本地的知名度，鼓勵員工積極參與本地社區活動； 19. 確保遵守相關地方法規及酒店或公司的政策與流程，協助參與年度審計/標準自審； 20. 對工作中發生的問題進行調查和研究，了解事實，及時發現對酒店或公司可能造成的潛在風險，并有效促進問題的解決。在遭遇重大問題時及時向上級匯報； 21. 熟知酒店緊急情況所有處理程序(包含火警、受傷)。崗位要求： 1.有同崗位經驗者優先； 2. 形象氣質佳優先，良好的專業水平； 3. 善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用； 4. 注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強； 5. 一定的抗壓能力。
前臺主管/領班 FD Supervisor/Officer

3.4千-5.5千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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武漢后官湖假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 06-03
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崗位職責： 1. 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求； 2. 在當班期間監督前廳部運營情況，包括： ? ? 維護客戶信息， ? ? 維護當地活動的信息， ? ? 統計入住情況， ? ? 監督公共廣播系統的使用， ? ? 監督團組預訂情況， ? ? 協助解決嚴重投訴問題； 3. 在當班期間監督收銀活動，包括： ? ? 現金處理和銀行業務程序， ? ? 處理非法支付情況， ? ? 就信用政策和設備對員工進行指導， ? ? 就現金安全程序對員工進行指導， ? ? 實施應收帳款控制， ? ? 準備財務報告， ? ? 對收銀系統實施監管； 4. 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。崗位要求： 1.NGPMS經驗優先考慮，有同崗位經驗者優先； 2. 品貌端正，形象氣質佳; 2. 優秀的交際和溝通技巧; 3. 善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
前臺接待

3千-5千

武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 五險一金
- 帶薪年假
- 人性化管理
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
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- 工齡工資
中國光谷科技會展中心

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 05-07
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1．在前臺主管的領導下，負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續，確保高效熱情地完成本職工作。 2．熟悉酒店相關產品知識，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店利益最大化。 3．熟悉前臺接待及收銀的各項專業技能，做好對客服務工作。 4．熟悉Opera系統，能夠根據預訂信息，快速準確地為客人提供查詢及問詢服務。 5．熟悉認識酒店長住客及常住客，為貴賓提供溫馨熱情的對客服務。 6．完成上級領導安排的其他相關工作。崗位要求： 1.大專及以上學歷。 2.性格開朗、工作踏實認真，具有較強的工作責任感及敬業精神。 3.了解掌握前臺收銀方面的財務知識。