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客服

前廳部員工

3.5千-5千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
武漢國博華美達廣場酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 06-29
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1.?主要職責：（1）了解當日酒店客房的需求及供應狀況，掌握當日客人抵、離店信息，核對房態，做好分房工作預案。（2）熟練掌握前臺接待技巧，遵照SOP熱情接待各渠道預訂的入住客人。（3）合理使用銷售權限，做好前臺價格管控和房型升級，積極為客人匹配售房推介，減少客源流失，提高當日出租率。（4）嚴格遵守保密制度，做好信息安全管理，特殊情況及時請示上級。（5）熟悉酒店周邊的商業、旅游、交通等信息，與酒店相關部門保持緊密聯系和信息傳遞，對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，能為客人提供“一站式”的高效、便捷服務。（6）熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序訊速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。（7）認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。（8）嚴格遵守財務紀律，認真核對賬目和入住信息的一致性和準確性。（9）熟悉安全、急救、火災等緊急事件預案，并掌握使用相關應對技巧。（10）協助賓客服務經理和前廳副經理解決客人投訴。（11）服從前廳副經理的工作調配，積極完成安排的其它工作。 2.?任職要求：（1）通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規范。（2）具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。（3）性格開朗、頭腦靈活、工作踏實。（4）身體健康、態度積極，承壓能力強。 3.崗位要求：（1）旅游或酒店管理類專業，大專以上學歷。（2）儀表端莊大方，形象好，氣質佳。（3）具備一定的英語聽說寫能力，能夠進行基本的英語溝通交流。（4）年齡：35歲以下。
前臺接待員

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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- 年底雙薪
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- 崗位晉升
- 管理規范
- 人性化管理
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- 員工生日禮物
- 節日禮物
- 社會保險
武漢京茂萬達錦華酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發布于 06-20
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任職要求： 1、20-38歲,女162以上;男170以上 2、大專以上學歷,五官端正,普通話標準; 3、熟練使用電腦及辦公軟件； 4、親和力強，工作勤奮,有進取心;能適應倒班 5、英語口語流利者或有酒店前廳工作經驗者優先。
前廳部經理

6千-8千

武漢 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 五險一金
武漢一寶華美達酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發布于 06-04
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崗位職責： 1、維護酒店形象，提高服務意識，執行部門工作計劃，定期向總經理匯報工作。 2、及時了解員工的思想，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率。 3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房。 4、督導員工按章辦事，根據公司相關考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。 4、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。 5、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。 6、合理安排下屬工作，協調員工關系。任職資格： 1、年齡25-35周歲，身高160以上，身體健康，身材勻稱、五官端莊； 2、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養； 3、具備星級酒店前廳經理工作經驗者優先。 4、全心全意接受加班。
前廳主管

5千-7千

武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 五險一金
武漢一寶華美達酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發布于 06-04
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崗位職責： 1、向前廳部經理匯報工作，負責前臺接待日常管理工作。 2、負責前臺的工作檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務。 3、檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。 4、負責前臺新員工帶教培訓工作。 5、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房。 6、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。任職資格： 1、年齡23-32周歲，身高160以上，身體健康，身材勻稱、五官端莊； 2、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養； 3、參與值班，接受加班。
前廳副主管

4.2千-6.5千

武漢 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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武漢一寶華美達酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發布于 06-04
- 收藏
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崗位職責： 1、向前廳部經理匯報工作，負責前臺接待日常監督工作。 2、負責前臺的工作檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務。 3、協助主管前臺新員工帶教培訓工作。 4、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房。 5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向主管、經理反饋相關信息。任職資格： 1、年齡22-32周歲，身高160以上，身體健康，身材勻稱、五官端莊； 2、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養； 3、參與值班，接受加班。
前臺接待

4千-6.5千

武漢 | 經驗不限 | 初中 | 提供食宿

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武漢一寶華美達酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發布于 06-04
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崗位職責： 1.負責接聽、處理顧客電話預定; 2.負責顧客入住、離店登記； 3.負責記錄顧客意見與建議并反饋給部門主管和經理； 4.負責前臺賬目、現金的保管; 5.為顧客介紹酒店情況并現場銷售; 6.完成領導安排的其他工作等。任職資格： 1、年齡18-32周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊,不能太胖，160CM以上； 2、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養； 3、具備星級酒店前臺工作經驗或高檔涉外寫字樓前臺接待工作經驗者優先。
前臺接待

2.8千-3.5千

武漢 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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- 年度旅游
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武漢漢南綠地鉑瑞酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-21
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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.具備英語基礎。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
前臺接待

3千-4千

武漢 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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- 領導好
- 技能培訓
- 管理規范
- 豐富活動
- 員工宿舍
- 發展機會
武漢江灘世茂凡象酒店

精品酒店 | 50-99人
發布于 05-07
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為客人提供良好的服務，并負責前臺日常的工作，如預定，登記入住，退房等。