崗位職責：
1. 促進店際銷售及推銷酒店內的設施；??
2. 檢查結帳說明并監督客人信用情況；
3. 析和批準打折相關事宜；
4.分析房價差異報告以保證控制客房收入；
5. 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售；
6. 按要求完成庫存盤點工作，維護存貨量，并跟財務一起每月進行部門資產管理維護；
7. 直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通；
8. 向所有部門提供功能性支持和指導；
9.?按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通；
10. 對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導；
11. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助；
12. 監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象；? ?
13. 給部門員工進行培訓；
14. 根據客人的需求以及客人的不滿意，及時做出反應并解決相關問題，跟進好相關客人的投訴；
15. 保證貴賓和優悅會會員受到特別關照；
16. 協助客戶關系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行；
17. 對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視；
18. 提升酒店與品牌在本地的知名度，鼓勵員工積極參與本地社區活動；
19. 確保遵守相關地方法規及酒店或公司的政策與流程，協助參與年度審計/標準自審；
20. 對工作中發生的問題進行調查和研究，了解事實，及時發現對酒店或公司可能造成的潛在風險，并有效促進問題的 解決。在遭遇重大問題時及時向上級匯報；
21. 熟知酒店緊急情況所有處理程序(包含火警、受傷)。
崗位要求：
1.有同崗位經驗者優先；
2. 形象氣質佳優先，良好的專業水平；
3. 善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用；
4. 注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強；
5. 一定的抗壓能力。
