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客服

前臺主管

4.5千-5.5千

武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 領導好
- 員工生日禮物
- 節日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
武漢市萬湖國際酒店管理有限責任公司

綜合性酒店 | 100-499人
發布于 04-09
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1、制定前臺工作計劃和相關規章制度，監督落實執行。 2、對前臺員工進行管理與培訓并進行業務考核，提升前臺員工服務水平與素質。 3、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況。 4、負責前臺資產、設備的使用管理和維護工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
賓客服務經理

5千-6千

武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

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武漢萬達頤華酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 2024-06-28
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- 投遞簡歷
① 向賓客介紹會員政策，積極發展“萬悅會”會員，達成會員的招募指標； ?② 確保所有賓客服務員都清晰餐廳銷售指標，落實并完成指標； ?③ 掌握每班次房態和客房出租情況，并及時上報運營總監和客房部； ?④ 定期進行賓客回訪，收集賓客意見，及時解決賓客訴求； ?⑤ 每日回復輿情點評，達成輿情管控指標，夜審及提供經營數據報表； ?⑥ 每日檢查賓客叫醒、客遺物品、“想靜靜（請勿打擾房）”處理情況； ?⑦ 做好賓客服務員排班計劃，組織班前會議，總結優秀服務案例，表揚先進個人； ?⑧ 監督賓客服務員、保安兼禮賓員、主廚、廚師的工作，嚴格執行《萬達頤華酒店服務和質量標準》，針對問題提出行動計劃； ?⑨ 管理并支持餐吧區員工提供早餐服務，管理并支持保安兼禮賓員工作； ?⑩ 維持共享空間（餐吧區、會客區、閱讀區、零售區、商務區、會議區、自助入住機、送貨機器人等）設備的正常運作和工作區域的清潔。
禮賓部領班

3.5千-4千

襄陽 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 技能培訓
- 包吃包住
襄陽富春湖畔皇冠假日酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 2024-08-30
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、管理所負責區域的正常運轉。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
前廳部經理

7千-8千

武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 領導好
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武漢市萬湖國際酒店管理有限責任公司

綜合性酒店 | 100-499人
發布于 2024-10-09
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。