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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-26
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    1、崗位內容：1、執行前廳經理的工作指令，并向其負責和報給工作；2、接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見；3、協助酒店領導和相關部門處理酒店內發生的各種突發事件；4、熟悉酒店內所有營業場所的位置，營業時間和負責人的姓名，熟悉市內交通；5、巡視和督查前廳各種服務設施和各項服務工作情況，確保完好、整潔、有效；6、、夜間大堂副理負責全面管理前廳部工作，并將夜間發生的情況次日向前廳部經理作匯報。崗位要求：1、形象氣質佳，身高1.75；2、有較高的服務意識，懂得禮儀禮節；3、星級酒店1-3年工作經驗。崗位時間：8小時制兩班倒。
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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-26
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    崗位內容：1、做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。5、、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。6、辦理客人入住，退房，賬務處理及開具發票。崗位要求:1、形象好，氣質佳，年齡18—36歲，身高160cm以上；2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮；3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；5、普通話準確流利；6、具備一定商務禮儀知識。 崗位時間：8小時制三班倒有夜班。

  • 前臺收銀員
    3千-3.2千
    十堰 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-26
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    接待與引導 ? 以熱情、專業的態度迎接每一位顧客，引導顧客至相關區域，解答顧客的初步咨詢。 業務辦理 ? 開卡與充值：為顧客辦理各類康體中心的會員卡，包括錄入顧客信息、收取費用、激活卡片等操作；同時為顧客提供會員卡充值服務，確保金額準確錄入系統。 ? 課程與服務預訂：根據顧客需求，為其預訂康體中心的各類課程，如瑜伽、健身操等，以及其他服務，如按摩、理療等，并準確記錄相關信息。 ? 門票銷售：負責出售康體中心的單次門票，根據不同的項目和時間段收取相應費用。 收銀與結算 ? 收款：收取顧客消費的現金、銀行卡、會員卡、移動支付等各種款項，當面點清并確保金額準確。 ? 找零與票據開具：對于現金支付的顧客，準確找零；同時為顧客開具正規的消費票據，如發票、收據等，確保票據信息準確無誤。 ? 每日結算：在營業結束后，對當天的所有收入進行結算，包括現金、銀行卡、電子支付等各種渠道的款項，編制收銀日報表，核對賬目與系統記錄是否一致。 客戶服務 ? 解答疑問：解答顧客關于消費、會員卡、課程等方面的疑問，提供準確的信息和建議。 ? 處理投訴：對于顧客的投訴和不滿，要耐心傾聽，積極協調相關部門解決問題，確保顧客滿意度。 其他工作 ? 物品管理：負責管理前臺的辦公用品、票據、會員卡等物品，確保物品充足、擺放整齊。 ? 協助推廣：協助康體中心進行各類促銷活動的宣傳和推廣工作，如向顧客介紹優惠政策、發放宣傳資料等。 上班時間：早晚班

  • 大堂副理
    5千-6千
    襄陽 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備流利的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺主管
    4千-5千
    武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-25
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    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，前臺工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、車輛做到勤保養、勤擦洗，解決問題。為酒店節省費用。 2、上崗前檢查車況，認真擦洗，做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報，安排修理，嚴禁開帶病車上路。 4、執行交通安全法規和有關條例，確保安全行車。 5、執行酒店關于在崗員工儀表著裝規定，執行車隊有關管理規定，優質高效完成出車任務。 6、協助對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助賓客的入住和離店；協助進行客人引導及行李寄存等。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、高中以上畢業或同等學歷。有三年以上駕駛經驗，有C1駕照。 2、熟悉交通法規，懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、武漢本地或長期在武漢工作者優先，熟悉當地及周邊城市的交通路線。

  • 賓客關系主任
    3.5千-4.5千
    武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情，參與各項前臺的工作。 2、掌握當天到店及離店的重要賓客，并做好迎送及客戶意見征集工作。 3、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 4、做好每日重要賓客拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 5、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 6、跟進賓客投訴初步處理。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強

  • 前臺領班
    3.5千-4千
    襄陽 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。

  • 前臺接待
    2.8千-3.2千
    襄陽 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
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    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

  • 禮賓員
    2千-3千
    襄陽 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

  • 大堂副理
    5千-6千
    武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、協助前廳部經理指導并檢查前臺、總機、商務中心和禮賓部的工作。 2、代表總經理受理賓客對酒店內各部門的一切投訴。 3、代表總經理做好日常的貴賓接待工作，完成總經理臨時委托的各項工作。 4、回答賓客的一切詢問，并向賓客提供一切必要的協助和服務。 5、維護大堂秩序，確保賓客的人身和財產安全以及酒店財產安全。 6、負責檢查大堂區域的清潔衛生、各項設施設備的完成好情況。 7、負責協調處理臨時性事故。 8、征求賓客意見，維系酒店與賓客間的關系，維護酒店的聲譽。 9、協助前臺解決賓客在帳目方面產生的問題。 10、保證宴會活動的正常接待。 11、確保大黨清潔衛生、秩序良好，無臥睡者及衣冠不整、行為不端者。 12、每周向前廳部經理報告各項投訴事件，包括因硬件、軟件引起提投訴員工違紀建議等，并抄報副總經理兼餐飲總監、總經理。 13、協助前廳部經理做好前廳部的日常管理工作。 14、與各部門保持良好的關系。 15、完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項，將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內容整理成文，交前廳部經理閱后呈總經理批示或在早會上進行通報。 16、協助保安部調查異常事物和不受歡迎的客人。 17、按時參加部門培訓及各種會議，掌握好處理投訴，對客溝通、銷售技巧、管理職能各項專業技能技巧。 18、指出當班前廳員工工作中的不足，有技巧的進行指導，培訓，提高他們的服務水平和技巧。 素質要求： 1、大學本科或同等學歷，英語專業最好； 2、2年以上國際酒店工作經驗，3年以上前廳工作經驗； 3、堅毅果斷，口齒清楚； 4、個性開朗，能適應不同性格、類型的人； 5、熟悉客房、前廳工作； 6、具有高度的工作和服務熱忱，能吃苦耐勞，具有犧牲精神。

  • 禮賓主管
    4千-5千
    武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺接待員
    3.5千-4.5千
    武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、在前廳工作記事簿上簽到并仔細閱讀上一班未完成事項。 2、熟練掌握前廳接待與問詢的工作程序。 3、負責為賓客辦理入住登記手續，提供問詢服務，滿足客人合理需求。 4、掌握當天及未來一段時期內的酒店房間供應情況，主動為賓客提供服務，善于用微笑接待賓客。 5、了解當天在酒店舉辦的各項重要活動和宴會，以便做好針對性服務。 6、制作前廳有關統計報表，及時與有關部門進行溝通。 7、管理酒店客用房間鑰匙。 8、保持工作區域內的清潔衛生，對各種工作用表及文件擺放整齊，井然有序。 9、抓住時機推銷酒店服務項目。 10、了解綠色環保概念，切實執行“前廳綠色行動”，身體力行環保行動。 11、完成酒店安排的銷售任務，全力推銷酒店各項服務。 任職要求： 1、中專及以上學歷，旅游或酒店管理相關專業畢業，有同崗位工作經驗者優先考慮。 2、熟悉酒店相關工作流程，善于吸收最新的專業知識。 3、年齡在35歲以內。

  • 行李員
    3千-4千
    武漢 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 幫助來往客人提拿行李，為客人送傳真、包裹及其它雜物，介紹酒店情況，為客人展示房間設施。 1、掌握酒店房間狀態，餐飲情況以及其它有關信息。 2、迎接客人并提供行李服務，指引客人到登記臺進行登記，直到送客人進入房間。 3、保證所有來往客人都得到及時、有效的服務。 4、向客人介紹酒店的服務及設施。 5、如是退房的客人，幫助其將行李運到大廳，并帶領客人到結賬臺。將行李放在出租車里，清點行件數并請客人確認。 6、對于無人認領的行李，要報告禮賓主管處理。 7、給客人房間送信件、郵件、留言等。 8、每天按規定的時間給客人送報紙。 9、保持工作區的衛生清潔，秩序井然。 10、對于無應答電話的叫醒服務，應及時上樓敲門，若仍無人應答，即報大堂副理。 11、向大堂副理匯報在大廳和樓層區發生的異常情況。 12、完成上級分配的其它任務。 13、對待客人態度友好，儀表整潔，注意個人衛生并且外表大方得體，穿整齊的工服；在任何情況下都能保持態度友好；保持個人的職業形象。 素質要求： 1、職業高中畢業，1年以上酒店或相似工作經驗。 2、服務熱情，具有很強的信息溝通能力。 3、熟知酒店設施，服務項目。 4、熟知各旅游景點及娛樂場所。 5、性格外向，活潑開朗，思維敏捷。

  • 前廳經理
    8千-1萬
    武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險社保
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-06
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    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

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    3千-4千
    武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-06
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    崗位職責 1.各種文稿的打印、發送，文件材料的領取。 2.辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。 3.辦公室的日常管理工作，受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作。 4.部門會議的籌備、會議通知的擬寫、下發工作，負責會議記錄和文字材料的整理。 5.收集有關信息，向領導提供信息參考。 崗位要求 1.會基本的電腦操作。 2.有良好的職業道德，吃苦耐勞。

  • 前臺接待
    2千-3千
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-05
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    • 投遞簡歷
    1、保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告 2、按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間 3、熟知部門標準工作程序 4、履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 5、隨時留意財務政策和工作程序的變化 。 6、熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及酒店忠實方案。 7、處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和部門副經理。 8、在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 9、全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 10、隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲。   11、力爭保持酒店的高標準，特別注意酒店會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 12、隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 13、為酒店客人提供外幣兌換服務 14、隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求 15、盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象
  • 襄陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-05
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    1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話。 2、滿足客人需要被叫醒的要求。 3、與相關部門合作，呼叫客人。 4、在交通單上記錄下所有進入酒店的客人名單。 5、協助客人撥打國際長途及為客人提供區號引導。 6、在必要時，能夠用名字稱呼客人。 7、在必要時，呼叫酒店員工。 8、尊重客人隱私。 9、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務中心主管。 10、每天在記事薄中做出記錄。 11、記錄客人電話費。 12、了解本地常用電話號碼。 13、在突發事件發生時，嚴格按政策執行，如火災、炸彈威脅及其他危險事件， 14、通過總機設備向主管報告過失。 15、保持工作環境的清潔。 16、迅速回答客人疑問，滿足客人要求。 17、根據客人的要求遞送物品。 18、了解酒店的防火、安全系統。 19、詳細了解突發事件的對應策略。

  • 行李員
    2千-3千
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    發布于 06-05
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    1、班時要保持好的發型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔 2、主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協助。 3、保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人 4、在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序 5、在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發出合適的問候，特別要注意常客和民悅匯會員。 6、為來店和離店的客人開關汽車及出租車門 7、保持車輛門道和車道的清潔   8、將客人引至前臺并在其辦理入住手續時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 9、熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線 10、按照酒店標準為客人安排房間   11、向客人提供關于酒店的設施和服務的信息 12、向客人提供服務和引導   13、熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。 14、保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班 15、當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間 16、負責安排交通并協調行李事宜 17、對鑰匙系統進行安全管理 18、熟悉電梯和疏散樓梯的使用
  • 武漢 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、監督并指導前廳部員工的工作表現，定期進行培訓和考核，提升團隊整體服務水平； 3、處理客人投訴及突發事件，及時協調解決，確保客人滿意度； 4、負責前廳部排班及考勤管理，合理調配人力資源，保證工作高效運轉； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持良好溝通，確保跨部門協作順暢； 6、檢查前廳部設施設備的運行狀況，及時報修或更換，確保工作環境安全、整潔； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠以熱情、專業的態度對待客人； 2、具備較強的溝通協調能力及團隊管理能力，能夠有效帶領團隊完成工作任務； 3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善處理突發事件及客人投訴； 4、熟悉酒店前廳部工作流程及相關系統操作（如PMS系統）者優先； 5、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班； 6、有酒店行業相關工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓上崗。

  • 前臺主管
    4千-4.5千
    武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-21
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺接待
    2.8千-3.5千
    武漢 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-21
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.具備英語基礎。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
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    • 人性化管理
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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 05-15
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 襄陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-14
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    • 投遞簡歷
    1、在有關影響到對客人的服務及酒店運作的事件上，都上報前廳部經理并與之保持交流。 2、為所有部門提供功能性幫助及指導。 3、按照要求，保持與其他部門的合作及交流。 4、確保到酒店的客人都受到及時關注。 5、對客人需求作出反映，解決相關問題。 6、監督并引導接待、預定工作。 7、在高峰時期，協助前廳部工作人員及所有部門工作。 8、為重要客人和民悅匯會員準備有總經理簽名的歡迎卡，確保他們都受到特別關注。 9、定期檢查酒店前后區域的清潔。 10、協助客戶關系主任，迎接客人，安排客人到房間并送重要客人離開。 11、對員工的行為、穿著、個人衛生進行監督。 12、促進酒店內房間及設施的銷售 13、查看賬單，關注客人信譽度。 14、分析并批準折扣/扣減。 15、分析房費差異報告，對房間的收入進行控制。 16、在緊急情況時，對酒店管理系統采取措施。 17、熟悉酒店在緊急情況發生時的對應措施。 18、管理信用卡檢查。 19、維護現金流動。 20、更新客人檔案。 21、準備意外事故報告。22、對夜間員工：行李員、清潔工、送餐部員工、客房服務員的工作進行管理。 23、監督夜間審記工作。
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