1. 確保正確使用設備和化學劑。
2. 細心處理客人衣物,盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。
3. 用友好的、有效的態度回答客人電話、處理客人要求。
4. 在有要求時收集客人衣物,確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等,對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。
5. 熨燙、包裝客衣。
6. 核算客人洗衣的費用,并確保準確及時的入賬。
7. 包裝并把客人衣物送到正確的房間。
8. 向客人提供優質服務。
9. 確保客人需求和合理要求被滿足。
10. 不斷地尋找機會發展對客服務。
11. 采取合適的行動解決客人的抱怨。
12. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。
13. 堅持酒店的清潔和養護。