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酒店前廳經理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專

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北京融通旅發酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人
發布于 09:13
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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。
安樸大使（全國） - 00958

6千-1萬

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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慧通酒店公寓

服務式公寓 | 2000人以上
發布于 08:28
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崗位職責負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件大專以上學歷，專業不限；? 五官端正，形象氣質佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎；能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務專家崗位發展。請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。
總機主管/領班

3千-3.5千

哈爾濱 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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哈爾濱JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 13:48
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【崗位職責】 1、負責酒店總機日常運營管理，確保電話接聽、轉接及留言服務高效準確 2、監督總機團隊工作表現，制定排班計劃并協調人員調配 3、處理客人特殊需求及投訴，提供專業解決方案并跟進落實 4、維護更新酒店通訊系統數據庫，確保信息準確性和時效性 5、定期檢查設備運行狀況，及時報修故障并跟進維修進度 6、編制總機服務標準操作流程，定期組織員工培訓 7、分析話務數據，編制運營報告并提出改進建議【崗位要求】 1、具備酒店總機或前臺1年以上工作經驗，有團隊管理經驗者優先 2、普通話標準流利，掌握基礎英語會話能力 3、熟練操作酒店電話系統及常用辦公軟件 4、具備優秀的溝通協調能力和應急處理能力 5、工作細致耐心，能承受高強度工作壓力 6、可適應輪班工作制，包括夜班及節假日值班

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安樸大使（全國） - 00958

總機主管/領班